先讲下事情经过
4月9号在易讯买的机子，没用两天主机无法启动，因为没机子严重影响到工作，想着返修是不是流程慢，而且又看到易讯那个醒目的红色7日退货标签，所以我于4月15号申请退货，后台显示通过后，我在易讯又买了一台替换这台机子（新订单号1031753958），因为没有机子实在影响工作。但是昨天4月17号易讯客服打电话跟我说之前退货的那台机子检查后是硬盘问题，其他部分没问题，只有这部分可以退，其他部分不能退，退要扣10%（此条款我不知道哪里来的，因为我只看到醒目的7日退货，整个过程没有任何地方有提示），而且我发现易讯的客服就是牛一点，只有方案给我选，要不退货扣10%，要不把没坏部分发回来，要不我自己看着办，意思是钱不退了，就先耗着。
其实我都已经跟她讲过，我的新订单是因为你们机子坏掉才下的，现在你给我搞这么一出，我凭空又要多买一台机子，而且整个过程我感觉是受到他这个7日退货的误导。虽然他现在从他整个流程上可能无懈可击，因为可能会在哪个犄角旮沓里找出个条款来证明他的理由。但是我想能让一个客户很恼火，必定有企业的原因，反正我是想如果不给退款，我就打算全部机子都退了，让他扣10%，再也不光顾你就是了。
状态跟踪
处理时间 处理信息
2013-04-15 11:12:47 尊敬的客户，您的申请已通过。我们将按照您预约的时间上门取件，请您保持电话畅通，取件时请将产品包装附件发票原件一起交给配送员。
2013-04-15 11:13:00 客服为您预约2013-04-16上午上门取件，待安排配送员
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其实我都已经跟她讲过，我的新订单是因为你们机子坏掉才下的，现在你给我搞这么一出，我凭空又要多买一台机子，而且整个过程我感觉是受到他这个7日退货的误导。虽然他现在从他整个流程上可能无懈可击，因为可能会在哪个犄角旮沓里找出个条款来证明他的理由。但是我想能让一个客户很恼火，必定有企业的原因，反正我是想如果不给退款，我就打算全部机子都退了，让他扣10%，再也不光顾你就是了。
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