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oosjs OP 上面有些链接里面的“点”包括一串数字里面的“~”都是因为众所周知的原因加上的。
自行去掉 |
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delectate 2020-03-06 13:21:23 +08:00
"坐等后续,其实就是有点想问,这三个人为什么发现第一情况是来写评价照照片,而不是联系客服,或者委婉点说,为什么不等客服出方案,直接评价,再或者说,为啥不把客户处理经过放上来"
__________________ 转评、点赞。 |
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oosjs OP @delectate
我也有点想问啊 那些人怎么知道别人发评论之前没有联系客服的?难道是京东内部人员? 遇到这种事,就算客服解决了,就不能给差评了。难道这次不愉快的购物经历就不存在了? 更想问为什么这种评论还有人点赞 |
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oosjs OP @delectate
这个是抖音女生在京东的评价原文 “ 最差的一次购物体验,没有之一。给我寄来一堆白纸,售后正在努力的协调,最后不知道结果如何。但真的是很糟心的购物体验。我还专门挑选了京东自营的索尼店,本来是最近事事不顺买来奖励自己的东西,结果这是什么?” 注意第二句话 “ 售后正在努力的协调,最后不知道结果如何。” 你们就能给别人扣帽子说没有找客服。 真的很想知道,有的人为什么会这么坏。 |
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looseChen 2020-03-06 14:44:59 +08:00
发生这样的事后期如何取证?
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Essaim 2020-03-06 16:25:56 +08:00
本能上来说信 jd,jd 好歹也有这么大体量了,本身不可能搞这点幺蛾子。
其次是,京东的员工管理确实有问题。我去年在 jd 买了一袋湿纸巾,网易严选的,在两个月后,接到陌生人电话,说我在京东购买的网易严选湿纸巾,存在甲醛超标问题,要我提供一定的信息,我以不在收货地拒绝了(当时十一假期),后来回到工作地后,准备再次跟客服沟通这个问题,客服说不存在甲醛超标问题。我赶紧找到了电话记录,电话归属地是香港,一看就是知道是骗子了。 在整个事件中,我从京东购买的湿纸巾,没有必要像任何人展示(日常消耗品),事实上我也没有任何展示,包括发朋友圈之类的,但是我的个人信息就是泄漏了,包括姓名( X 先生)、电话、购买的具体物品,所以我有理由怀疑东哥兄弟在背后捅他刀子。 |
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oosjs OP @looseChen 没什么办法取证吧,感觉就是回到 n 年以前,网购都要收货时当面拆开验货,要是再谨慎点就同时录视频
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oosjs OP @looseChen
所以说就是消费者很占劣势。除非以后收货都当面开封验货外加录视频。 而且就算有证据是京东的问题,不去法庭,京东也不一定赔偿。那么多在京东买到假货的,好多不都打官司才拿到赔偿吗。去看看京东的败诉还少吗,难得消费者没有证据,法庭就能判京东败诉? |
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oosjs OP @looseChen
而且京东的活全。人家有法务,有时间,有钱,有关系。打官司耗你 先提出异议管辖权,让你去北京打公司,毕竟北京是京东主场。而且外地人去北京打旷日持久的官司非常困难 你又要想办法让当地法院驳回必须京东的要求 然后调解 然后一审 然后京东还可以上诉 而且每个流程京东都可以拖到法定期限的最后时间点才做出反应。 |
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Essaim 2020-03-09 09:39:44 +08:00
@oosjs 根据关键词搜了一下,确实这事还挺多的。但是最新的报道,除了京东金融之外,京东有关的已经是 17 年了,而我的事情发生在 19 年,所以京东的内鬼不是一般的多。
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