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chevalier
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2020 年投诉快递的正确姿势是?

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  •   chevalier · Mar 2, 2020 · 4173 views
    This topic created in 2253 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    垃圾申通,寄个充电宝,直接给报废了,铝合金外壳都摔扁了,接口插不进去了。

    在申通官网投诉,给的答复是,没有当面签收验货(快递员直接给丢在了代收点),不予处理。

    之前通过国家邮政投诉中心投诉过快递,很有效。

    去邮政投诉中心申诉,一直提示 “您尚未在企业进行投诉,请优先去相应企业投诉中心进行投诉,谢谢配合”,无法提交申诉。

    是我的姿势不正确吗?
    8 replies    2020-03-03 11:33:33 +08:00
    ysc3839
        1
    ysc3839  
       Mar 2, 2020 via Android
    我觉得当面验货根本不可行。先不说现在都没有送货上门了,就算是多年前有送货上门,你提出当面验货也基本会被拒绝。尤其是一些复杂、大型的电器,要当面验货的话可能得花很长时间,快递员可没这时间等着的。
    kiritoxf
        2
    kiritoxf  
       Mar 2, 2020
    我记得邮政投诉中心那个,是得在企业投诉后,好几天没得到处理才行。
    chevalier
        3
    chevalier  
    OP
       Mar 2, 2020
    @kiritoxf 有三种:1. 投诉企业后,7 天内没处理的 2. 投诉企业后,对企业处理结果不满意的 3. 企业投诉渠道不通畅

    后两种不需要满 7 天。
    wangyuescr
        4
    wangyuescr  
       Mar 2, 2020 via Android
    想起几年前大一那会返修手机寄过来顺丰快递员还提醒我当面验货,差距真大
    hyplddfx
        5
    hyplddfx  
       Mar 2, 2020
    我想投诉百世快递,问题是官网没找到投诉位置
    chevalier
        6
    chevalier  
    OP
       Mar 2, 2020
    @hyplddfx 你这种就直接去邮政网站上投诉,选 “企业投诉渠道不通” 选项,邮政会把投诉转给百世快递
    IsA26hN4DcQDS7Z9
        7
    IsA26hN4DcQDS7Z9  
       Mar 2, 2020
    打 114 查当地邮政管理局电话,

    有的接受当地投诉
    Wicheol
        8
    Wicheol  
       Mar 3, 2020
    @chevalier 邮政投诉好像也只是让你跟企业调解。我前几天在邮政投诉转运四方,调解员给我联系了两次问企业有无找我,实际上转运四方压根不搭理人,不了了之。另外在 315 也投诉了,毫无下文。
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