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Tony4ee
V2EX  ›  京东

在国内京东自营的服务挺好的,在美国 Amazon 的服务有京东好吗?

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  •   Tony4ee · 2020-02-20 18:16:08 +08:00 · 1933 次点击
    这是一个创建于 1720 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    客服:PLUS 会员 7✖️24 小时客服、人工电话客服接入也挺快;
    价格:PLUS 开了以后免运费可以随便买买买了,方便的很;
    配送:211 限时达成为了习惯,京东配送不仅快而且服务比较好;
    价保:想用就买,过几天降价了直接价保 /下订单找客服比价返还差额;
    售后:PLUS 会员可以免费上门取件,相当于运费双免;小问题会直接大方地赔偿 1000 个京豆,影响使用的问题,大部分商品都是以换代修甚至是上门换新的服务,搭配上京东的小哥速度真的快,不像在其他地方维修光快递就要耽误好几天;


    想问一下在美国用美亚的朋友们,美亚的这些方面怎么样呢?
    貌似美亚的自营比例相比京东小了许多,了解美亚三方商家的也可以来说一说(自认为京东三方商家连淘宝都不如)

    抛砖引玉,在美国短暂呆过一阵子,说说我体会过的服务:
    客服:联系过美亚电话客服还是不错的,客服权限也挺大,曾经遇到过一个问题,客服大方的往账户里塞了十美元;
    配送:印象不清了,好像是 2-day shipping,反正跟国内还差好远,似乎 prime 的快送还有最低消费限制?

    8 条回复    2020-02-21 08:59:02 +08:00
    belin520
        1
    belin520  
       2020-02-20 18:19:37 +08:00   ❤️ 1
    亚马逊给我的印象就是:退款、赔钱、货送你
    ellermister
        2
    ellermister  
       2020-02-20 18:47:18 +08:00 via Android
    @belin520 这么豪气的吗
    shutongxinq
        3
    shutongxinq  
       2020-02-20 18:50:15 +08:00 via iPhone
    一般大城市 amazon 都是当天达或者一天达。prime 免费配送基本没有限制。
    价保 5-6 年前取消了。

    京东 plus 会员我记得要免运费有最低消费吧
    superrichman
        4
    superrichman  
       2020-02-20 18:54:00 +08:00
    @belin520 亚马逊还有货不足, 砍你单. BUG 价, 砍你单.
    JD 遇到这些情况会延迟发货或者补偿京豆.
    zgs1983
        5
    zgs1983  
       2020-02-20 19:21:44 +08:00
    @belin520 对.
    anyclue
        6
    anyclue  
       2020-02-20 23:35:50 +08:00 via Android
    直接大方地赔偿 1000 个京豆…
    这是有多大方…
    想想就来气,总是想十块钱优惠券打发人…
    Tony4ee
        7
    Tony4ee  
    OP
       2020-02-21 07:00:59 +08:00 via iPhone
    @anyclue 可能是因为我买的都不是多值钱的东西....
    free4537
        8
    free4537  
       2020-02-21 08:59:02 +08:00
    @shutongxinq 他说的免运费也许指的是每月送的五张运费券。
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