在京东买了个 3099 元的显示器,结果 TN 漏光惨不忍睹,并且随机的插头还是港版,于是申请退货。快递小哥很快就取走了,也检查了显示器的状态,结果过了两天京东的客服来电说商品 SN 和系统记录不符,无法退货。。我也懵逼了,请问这种情况如何保障自身权益正常退货?有类似经历的 V2er 吗?可以分享一下吗?
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silymore 2019-12-22 16:50:54 +08:00 via iPhone
关注,你开了 plus 了吗
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ericdeng 2019-12-23 10:41:51 +08:00
10 月亲身经历过一次。为公司购买了一块手写板(某品牌京东自营店),实际体验不满意退了。京东方面也是扯皮说商品 SN 和系统记录不符,不退。找客服要求升级处理,分配了专员,让专员反馈到品牌商,后面品牌商亲自打电话来说,是他们商品更换包装但没有及时同步到京东,最终京东同意退货,历时 18 天,N 个电话。
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