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zianeCui
V2EX  ›  程序员

吐槽下京东的风控系统

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  •   zianeCui · 2019-11-12 10:40:07 +08:00 · 5410 次点击
    这是一个创建于 1822 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    pc 上刚下完单,用手机下其他订单就直接把我锁单了。联系客服,客服只会说:请关注其他优惠,请关注其他优惠。

    20 条回复    2019-11-20 15:28:42 +08:00
    haf007
        1
    haf007  
       2019-11-12 12:27:44 +08:00 via Android
    这么坑吗?
    yulitian888
        2
    yulitian888  
       2019-11-12 12:32:52 +08:00
    风控本身出发点是好的,而且执行的是策略而不是 bug。真要说吐槽的话,我昨天下单被重复扣款了,这个才真的是不能忍
    zxcslove
        3
    zxcslove  
       2019-11-12 13:30:17 +08:00
    如果不是为了放心去云算计,哪里需要那么多风控
    xinxing260
        4
    xinxing260  
       2019-11-12 14:56:09 +08:00
    我使用京东碰到过购物车显示 1000,实际结账显示 1015,自己在结账页面计算所有商品相加也是 1000,没有运费,不知道这 15 块钱哪里多出来的。
    ysys123
        5
    ysys123  
       2019-11-12 15:57:07 +08:00
    @xinxing260 有可能是运费 一些大件不是京东小哥送 是专门的物流给送的
    zhangkch
        6
    zhangkch  
       2019-11-12 17:37:39 +08:00
    你号黑了吧
    Bugrun
        7
    Bugrun  
       2019-11-12 17:39:31 +08:00
    不说了下自己地址直接订单秒没,都不带提醒的
    iseejun
        8
    iseejun  
       2019-11-12 19:52:31 +08:00
    拼夕夕把我下的 iphone11 给取消了,说我账号与收货地址不符合,我这是 11 号才注册的,新号呀,第一次用拼夕夕。
    我叫他们把我的号注销说我有订单记录一年内不能注销,我只好拉黑他们的短信号了
    LZSZ
        9
    LZSZ  
       2019-11-12 19:54:20 +08:00
    我淘宝黑号双 11 直接不让下单 LOL
    hisenyuan
        10
    hisenyuan  
       2019-11-12 20:20:50 +08:00
    @yulitian888 这个应该是支付一次,状态没更新,二次支付了。而不是重复扣款吧,重复扣款是点一次,扣两次钱。
    hisenyuan
        11
    hisenyuan  
       2019-11-12 20:22:38 +08:00
    手机是常用手机和网络嘛?如果涉及到优惠活动,风控策略严格一点情有可原。
    terence4444
        12
    terence4444  
       2019-11-12 20:23:16 +08:00 via iPhone
    京东虽然不承认,但的确存在黑号这个概念的
    yulitian888
        13
    yulitian888  
       2019-11-12 21:39:02 +08:00
    @hisenyuan 不是状态问题,就是重复扣款。有手机短信为证,他们说 1-7 工作日内原路径退回。
    Raymon111111
        14
    Raymon111111  
       2019-11-12 22:13:32 +08:00
    bad case 肯定有的
    ksedz
        15
    ksedz  
       2019-11-12 23:50:31 +08:00
    有黄牛嫌疑的账号会被风控的,而且找客服也不会搭理你。至于有多少黄牛的嫌疑,楼主自己把握吧。
    c33033
        16
    c33033  
       2019-11-13 09:47:05 +08:00
    看成了东风系统。。。。
    hisenyuan
        17
    hisenyuan  
       2019-11-13 10:17:10 +08:00
    @yulitian888 昨天下单就提示说状态可能更新不及时,扣款成功之后显示未成功请勿再次付款。如果你没有做两次支付操作,而扣了两次款,那就是重大事故了。
    mamahaha
        18
    mamahaha  
       2019-11-13 10:22:38 +08:00
    京东真的不行了,想投诉都找不到链接。
    yulitian888
        19
    yulitian888  
       2019-11-15 21:51:48 +08:00
    @hisenyuan 昨天退款已到。实际上出问题的不是支付状态,而是金额,或者是订单状态出了 bug。
    xinxing260
        20
    xinxing260  
       2019-11-20 15:28:42 +08:00
    @ysys123 所有东西都是在同一家店买的,找客服确认了这个订单没有收任何运费。
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