多年辗转于各大云服务的个人站长的一点感想

促使我发这篇帖子的是我昨天在腾讯云提交工单的一段不算愉快的体验。鉴于对方态度诚恳，还打电话承认错误，我就不挂出来了。具体就是机器重装系统后 DNS 无法解析，提交工单后客服要我修改 /etc/resolve.conf 之类云云。于是我还得给客服普及什么是 systemd-resolve。

我这些年作为个人站长（没钱），一直以来就是哪家优惠券发的多就用哪家，所以各家的酸甜苦辣都有尝过一些，也算是分享给大家开心一下（其实更多的是想找个地方吐槽）。你们可以看我发过的帖子基本上就是在吐槽各家的服务水平。

我提过的工单数量少说都有上百封了，没有一家的体验算得上是能接受的。首先提工单肯定是服务出了问题，心情不说糟糕至少也肯定算不上开心。然后作为一个熟读《提问的艺术》的人，在寻求帮助之前我是自然会认真排查自身的原因。但是各家工单提出去之后第一轮一定是甩锅，就算我在工单里已经附上了基本的调试信息，也不会有人看。更有甚者反复让我提交重复的信息。要知道工单来去一轮一般就是十几分钟过去了，等一条工单真的流转到能解决问题的地方，往往已经过去了少说一小时。期间来来回回都是些废话，一看就是从标准答案上复制粘贴的内容，浪费太多时间。长此以往就会越来越火大，这火还没地方撒，工单里打字骂人总觉得少了点意思（当然我从来没骂过人）。最后还得感谢 v2 给我一个吐槽的地方，不然早憋出病了。

首先在这里不得不稍微表扬一下腾讯云，虽说少不了和外包客服周旋，但是一旦确认问题了都会有工程师直接打电话过来交流，让后续的流程顺畅了许多。

然后要批评的就是阿里云了。虽说阿里云整体服务稳定性上较其他的强了那么一丢丢，但是出了问题他就是你爹。具体参见我之前的吐槽（传送门），我就不想再说一遍了。

比阿里更差劲的是百度云。客服经常不知所云，前后不搭，对自己的业务都不熟悉。就比如说我最近绑定在百度云解析上的域名因为没有备案被停止解析了，然后备案通过后依旧是停止的状态，遂提工单咨询。他们上来就说因为我使用百度云所以需要去做增加接入备案。第一次听说域名解析服务还要做接入备案的。然后更令人匪夷所思的是，让我重复提交一个错误截图三遍，我思索了一下，大概是他们客服换班了，根本就不带看之前的交流记录的。很简单的一件事情，一来一回现在两天了还没解决，我甚至开始怀疑自己的表达能力是不是有问题。

最令人哭笑不得的就是，每次回复了百度工单，他们都会回一句“您好，我们已收到您提交的问题，正在处理中，请稍等”，同时我也会收到短信通知。但是这个貌似不是系统自动回复，以至于经常我突然收到短信提示我工单内容有更新，上去一看就是这句话，~~操蛋~~（这里应该是个删除线）。

其实用了这么多云服务，不存在说哪家更稳定，各家都有问题。AWS、Azure 和 Linode 我也都用过，问题也是一样的多。我不是不接受犯错，而是看重解决问题的态度。而在这个态度上目前是 腾讯云 > 阿里云 > 百度云。当然腾讯云也就是个五十步笑百步的水平，矮子里面拔高个。总结一下就是，我虽然能理解客服不好做，只能外包出去，但是不能接受这个结果。至于要怎么做我也不知道，我知道的是：要不你们少犯错误，要么就节约我的时间。（说到底还是钱没给够）

最后说说我目前的使用情况：

DNS 解析：百度云解析，Cloudflare

本来是想要推荐百度云解析的，因为它算是目前除了 Cloudflare 之外唯一支持 CNAME Flattening 的一家。但是最近的客服体验实在是糟糕，大家自己判断。千万要注意，这里说的是百度云解析，不是百度云加速。百度云加速是那个和 Cloudflare 合作的项目，就是一坨（文明用语）参见我之前的吐槽（传送门 1，传送门 2）。Cloudflare 的话国内某些运营商同步记录会慢一点。

CDN：百度云 CDN，Upyun，七牛

百度云虽说 TTFB 是这三家里最低的，但是我不推荐，理由同上。Upyun 功能最齐全，操作方便，API 也好用，但是有时候 TTFB 会上天，原因不明。七牛的话中规中矩，缺点就是配置生效时间太长。

云服务器：腾讯云

双十一送了好多券

桶：Upyun，七牛

API 好用。Upyun CDN 如果后端是自家桶的话，就不会有之前说的 TTFB 上天的问题。

以上是我个人目前的使用体验。可能在我发出帖子之后情况有所变化，或者因为我见识短浅有啥错误和疏漏还请大家在评论里指出。而对于我吐槽的部分也希望大家不要太较真，三家云服务我都有在用，每年的账单少说也有一万来块（虽然不算很多，但对我个人来说是一笔很大的支出），我是真心希望他们今后能在客服的环节有所改进，对于我这种业余站长更友好一些，多点时间写代码，少点时间修 Bug。