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背景：家里办了电信小团圆套餐，地点北京,使用一个月了
描述：网速奇差无比，尤其是晚上，微信一直在接收，视频，网页更不要想了，气到开 4G 看视频，我用的是华为字母 Q1 路由，有个信道显示功能，总是信道很差，调整后没一会就又差了。iptv 也完全无法使用，卡顿，画面不动，跳帧。跟电信打电话，维修人员来了啥也没动就说 iptv 给换个盒子，网速慢是网络波动 ，很正常的 ，可是我办的 100M 不能看微信不正常吧。
问题：
1.这个跟小区共享光纤有关系吗？是一回事吗
2.如何跟电信维修人员沟通，应该查哪块，因为我感觉他们好像不是很上心来了就糊弄。
3.会不会跟我路由器有关系，目前是 2.4G 的路由器，是不是买个 5G 的？
4.怎么个人排查到底是什么原因？
谢谢大家
描述：网速奇差无比，尤其是晚上，微信一直在接收，视频，网页更不要想了，气到开 4G 看视频，我用的是华为字母 Q1 路由，有个信道显示功能，总是信道很差，调整后没一会就又差了。iptv 也完全无法使用，卡顿，画面不动，跳帧。跟电信打电话，维修人员来了啥也没动就说 iptv 给换个盒子，网速慢是网络波动 ，很正常的 ，可是我办的 100M 不能看微信不正常吧。
问题：
1.这个跟小区共享光纤有关系吗？是一回事吗
2.如何跟电信维修人员沟通，应该查哪块，因为我感觉他们好像不是很上心来了就糊弄。
3.会不会跟我路由器有关系，目前是 2.4G 的路由器，是不是买个 5G 的？
4.怎么个人排查到底是什么原因？
谢谢大家
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silencefent 2019-08-07 11:03:43 +08:00
建议自学网络工程,这块自己检测一般能弄清楚七七八八
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missdeer 2019-08-07 11:13:37 +08:00
1. 网线连路由器，如果一样慢，就不是信道原因
2. 不连路由器，电脑直连光猫拨号，如果一样慢，就不是路由器原因 |
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nonea OP @silencefent 我滴妈耶，那我要买个车还得先学车船制造啊 哈哈
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hlz0812 2019-08-07 11:16:37 +08:00 via iPad
有线插光猫用，没有问题就不是电信的锅，仍然有问题报修
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anoulin2009 2019-08-07 11:18:52 +08:00
iptv 都没法用，电信的锅，按#2 的方法试试，继续投诉报修
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Root1997 2019-08-07 11:24:18 +08:00  2
排查方法。先默认你有一台电脑。
1.登陆光猫（光猫背面有 user 账密），查看一下光衰值是否正常。（排查光纤） 2.网线直连电脑，看看网速浏览是否正常（排查路由器） 3.路由器接出来的网线直连电脑，看看情况，没问题的话就是 wifi 信号或者信道问题。 4.以上都没问题，找人借一个支持 5G 的路由器，连上 5Gwifi 试试。 5.（没电脑的话就直接走步骤 1(用手机)和步骤 4 ） |
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nonea OP @anoulin2009 iptv 报修了，他说给我换个盒子，我理解如果是网速差引起的卡顿，应该给换猫？
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xratzh 2019-08-07 11:35:42 +08:00 via Android
先试试电脑直连拨号的速度。也这样那就是小区带宽容量不够
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suhongbo 2019-08-07 11:39:14 +08:00
手机和 IPTV 都卡，问题不应该是出在线路（光纤信号不行）光猫（故障）路由（设置）这几个方面吗。换 IPTV 是什么意思？
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365hddvd 2019-08-07 12:03:51 +08:00 via Android
itv 区分单播和组播，单播是走宽带，网络卡 电视也会卡，组播是单独的 VLAN。
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365hddvd 2019-08-07 12:06:34 +08:00 via Android
光猫如果是在你家，那就是 FTTH 光纤入户。严格意义不存在共享的事情，都是从楼道汇聚到光交多媒体，你要是从 olt 单独拉一根到你家，待遇就比专线还 6。
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365hddvd 2019-08-07 12:07:56 +08:00 via Android
如果白天有线网速正常，到了晚上有线网速不好，那应该电信上联流量问题。（只考虑有线连接，不要用无线，受干扰太多，没有依据）
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Counter 2019-08-07 12:29:38 +08:00
比较好奇，为啥不能先 MTR 看看呢？
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xenme 2019-08-07 12:32:40 +08:00 via iPhone
从最前端查起
直接有线接光猫，正常的话，再往下一级路由器有线直连 依次排查。路由信道和信号位置啥的，也没多少组合改改试试看很容易确定。 |
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kyuuseiryuu 2019-08-07 12:37:47 +08:00
控制变量法，从底层查起。
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luojianxhlxt 2019-08-07 14:01:01 +08:00
电脑直连光猫，就能判断是用户问题还是运营商问题啊。。。
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doing1 2019-08-07 14:05:12 +08:00
讲真的，我特别想搞清楚这个路由器的问题，卡顿的感觉真的很不好，好像有强迫症来着
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sudodo 2019-08-07 14:18:54 +08:00
假设楼主办理的是 200M+的宽带。
1. 从网上买一根 6 类千兆网线。 2. 网线一侧连电脑，另一侧分别连到光猫千兆口、路由器千兆口测试网速。 测速可以用 http://www.speedtest.cn/ ，或者电信官方推荐的测速软件测试。 记得在晚上高峰期测量，光猫网速不到标称，找电信公司。电信解决不了的话，可以换联通，很稳定。 若果瓶颈是路由器话，改改配置或者直接换路由器（家用推荐华硕）。 本人背景：北京联通 500M 宽带，宽带症候群没再犯~ |
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Counter 2019-08-07 14:27:47 +08:00
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mcluyu 2019-08-07 15:12:25 +08:00
小团圆不是自带 5G 的光猫吗？你怎么还用 2.4G 的。。IPTV 是直接插在光猫上面的吧？ 有线都卡那我觉得基本就是电信的锅了，我改成无线的都没卡过。登陆光猫后台管理看下光纤信号正不正常？ 192.168.1.1 下面有个快速装维入口
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365hddvd 2019-08-07 15:47:06 +08:00 via Android
@hlz0812 大佬 我们怕是对共享有不同的理解吧？那你是如何定义独享？如何拓扑结构是用户独享？ 另外，现在 FTTH 只要用户终端，olt 光模块 ok，家家都可以跑满千兆。
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jinksw 2019-08-07 15:48:46 +08:00
我家原来也这样 换了千兆路由器 用 5g 的 就好了
2.4g 的干扰太严重了 基本没法用 |
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ChenStyle 2019-08-07 16:49:09 +08:00
打电话给各家客服，让他们搞。然后搞定……
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hlz0812 2019-08-07 16:52:49 +08:00 via Android
@365hddvd 一人一个 PON 口就是独享，家用光纤下行链路是广播，上行链路时分复用，属于共享
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nnnToTnnn 2019-08-07 16:53:38 +08:00
假设你家的网络布局如下图
--------------------------- |上层网络架构-未知| ----------------------------- --------------------------- | | ------------------------------------- | |光纤转换器 ip: 192.168.0.1 | <-----------------| ------------------------------------- | | | v -------------------------------- |路由器 ip: 192.168.1.1 | --------------------------------- | | | v --------------------------------------------- |手机 /笔记本 /平板等其他设备 | --------------------------------------------- 首先通过光纤转换器，也就是俗称“猫”， 检测方式如下 首先用简单的 ping 协议来判断一下丢包 比如 家用设备去 ping 一下路由器，执行命令 ``` ping 192.168.1.1 ``` 未发现丢包 在从 192.168.1.1 去检测 192.168.0.1 ``` ping 192.168.1.1 ``` 如果有条件可以使用 traceroute 来进行诊断，或者其他工具等等 + https://www.ultratools.com/tools/traceRoute |
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nnnToTnnn 2019-08-07 16:54:24 +08:00
大部分情况是因为无线网的干扰导致的
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cuixiao603 2019-08-07 16:58:58 +08:00
很大可能是你 2.4g 的 wifi 导致的，最简单的 直接用手机 或者电脑 ping 路由器 ip 延迟很高 或者波动很大 就换掉吧
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hlz0812 2019-08-07 17:08:35 +08:00 via Android
@365hddvd 我可以告诉你我家就是跑不满千兆的，晚上 300-500M 左右，因为我家链路是 1.25G EPON，不是 10G EPON
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365hddvd 2019-08-07 17:25:10 +08:00
@hlz0812 一户一个 pon 口，专线也不是这个待遇，一个 pon 版 16 口正常，就带 16 个用户？如果你签约的是千兆宽带，跑不满可以投诉，运营商最低要保证签约 80%，上层光模块链路不行，那是运营商问题。
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coolloves 2019-08-07 19:44:40 +08:00 via iPhone
排除法，
先用有线测试，确定是否无线的问题 然后跳过路由器，直接电脑测试速度，确定是否路由问题 最终可以确定 isp |
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dazuijuren004 2019-08-07 19:49:45 +08:00 via Android
等待解决，我家也这样，白天不卡，晚上饭点卡的一批，想摔电视。
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365hddvd 2019-08-07 21:48:10 +08:00
@dazuijuren004 晚上卡 一般就是上联设备问题 运营商带宽不够 超载-。-
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luogege 2019-08-07 22:40:35 +08:00
试试先用路由器接电脑测试网速，电脑网速正常就是路由器的问题，网速不正常再看看线或者插座，都没问题再检查光猫，试试买个好点的猫试试有没有问题，有问题就是运营商的锅，没问题就好好用
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jousca 2019-08-08 00:40:56 +08:00
都说了信道差。说明周边无线信号太多，同频干扰严重。
1、不要使用 2.4G 频率无线网 2、IPTV 和路由器无关。IPTV 是直接走光猫的。 3、自己去光猫管理页面看看光信号强度。-25dbm 以下为正常（请注意这是负数，数字越小信号越强） |
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crella 2019-08-08 09:46:21 +08:00 via Android
zhihu://买华为和小米路由器是怎样一种体验?
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crella 2019-08-08 09:48:08 +08:00 via Android
广电 12M 晚上高清视频略卡，标清没问题。用 19 包邮的腾达 300M。
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shuiyingwuhen 2019-08-08 10:00:38 +08:00
@sudodo 官方测速估计是假的哦
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sudodo 2019-08-08 11:28:41 +08:00
@shuiyingwuhen 三大运营商还不至于吧~
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nonea OP 感谢各位大佬，排查到原因了，是 2.4G 频段路由器的原因，给大家说一下排查思路：
1.首先 wifi 连接路由器，测速 10M 2.线连接路由器，测速 10M 3.拔掉路由器，不管是 wifi 直接连接光猫还是线连接光猫 速度是 100M+ 有点疑问，2.4G 是频段为什么和 5G 差那么多 我之前买的是华为子母路由器(当时还是旗舰来着) 买了 800 多天，现在竟然那么差！！大家都用的啥路由器，穿墙信号好的 |
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Root1997 2019-08-09 10:09:28 +08:00
@nonea 现在的光猫如果是天翼 2.0 的需要用 192.168.1.1:8080 端口加普通用户密码进去，里面有个 PON 信息 有光接收值等，嘛。。一般不会有问题啦
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txydhr 2019-08-10 19:23:06 +08:00
1、路由器直连光猫，拨号成功后，ping 网关（路由器），如果有丢包或者延迟不稳定（比如有数据包延迟>5ms ），你得换路由器，无线信道拥堵或者路由器性能不够。
2、如果没有丢包，就向直接向电信报障好了。电信师傅一般会自己带电脑直连光猫帮你测试，如果他说没有问题就证明你光猫到路由器之间的线路有问题，这段你得自己搞好，换个好的网线之类的，这段电信不负责的。 ping 的时候可以后面加个“-t ”，连续 ping 十分钟 至于有人说官方测速是假的，至少电信不会搞假的 官方测速不合格师傅是不能走的，但是你叫他来之前得保证你路由器没有问题。 |
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