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最近去年买的笔记本用着用着突然蓝屏了，然后开机无限蓝屏，重装系统怎么装都装不上，无限重启，有几次重装的时候还找不到硬盘，用微软官方工具装的 1904 的 win10,也用过 ghost 的 win10,都装不上，拿去售后维修，售后装了小米原本自带的 win10 家庭版说一天了没出现蓝屏问题，可是家庭版很多开发工具装不上，大家有没有啥好的办法呀，这个应该是硬件有问题吧？
第 1 条附言 · 2019-06-15 12:24:43 +08:00
结果出来了，来结个帖吧，这次去遇到客服态度还不错,也跟工程师沟通了，工程师说他一开始也装不了，把硬盘格式化拆了后再装就行，后面我自己装系统也可以了，可能就是硬盘接触不良把，不过工程师是说不会是接触不良的问题，不过有个不满意的是我给售后的时候强调了好几遍我的第二块硬盘有重要的数据，你要弄就弄第一块硬盘就好，别弄第二块硬盘，他们也说好了，结果等我拿到电脑的时候第二块硬盘数据还是空了，工程师还说不是他删的，因为他装系统的时候是拔了第二块硬盘再装的，后面我也没过多跟他们纠结，就拿回来自己重新装系统重新装环境了，感觉有点难受
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AlexEcho 2019-06-08 19:06:58 +08:00
找售后慢慢扯皮吧，不过大概率不了了之；这个时候傻多戴的优势就出来了。
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realpg 2019-06-08 19:22:33 +08:00  1
用工具装系统，ghost 装系统，这都是什么新操作
就不能老老实实弄个真 /伪 CD 引导安装试试？ |
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jousca 2019-06-08 19:27:18 +08:00
@realpg 安装系统无所谓方式。但是网上的 ghost 版本不推荐，大部分带后门带毒。微软官方安装系统的方式已经进化到使用部署工具直接写镜像（特别是现在 UEFI 引导方式），早告别光盘了。
主要是安装镜像是否完整。驱动程序是否正确。 |
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echo314 2019-06-08 19:27:29 +08:00 via Android
怕是激活工具导致的吧，家庭版正常那不该是硬件上的问题。
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Hardrain 2019-06-08 19:40:37 +08:00
建议你坚持要求返修
这有可能是(无法解释清楚的)硬件问题 见过一台笔电就这情况，开机必定蓝屏，重装 Windows 必定蓝屏，进 PE 必定蓝屏 少数 Linux 发行版改 acpi 参数能正常进系统，但用 LiveCD 运行中不定时卡死。 最后换 CPU 解决了。 这个 CPU[PGA/针脚的]换到同芯片组的其他笔电上，有同样问题。 |
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emmo 2019-06-08 20:15:38 +08:00 via Android 2
家庭版正常应该硬件就没问题。自己换系统的话，跟小米没啥关系啊。
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realpg 2019-06-08 20:38:40 +08:00
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Jirajine 2019-06-08 20:41:44 +08:00 via Android 1
家庭版下，更换产品密钥，输入其他版本的 key，可以无痛切换。
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Acc2019 2019-06-08 21:02:38 +08:00
我的是小米 12.5 那个，win10×64 经常蓝屏，换了 ubuntu64 后总是死机，换回 win10 家庭版也一样不行，都一年了大概？ win10 日志那里的错说的是安全和 cpu 异常，昨天换了 deepin,目前没问题
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a1044634486 2019-06-08 21:11:19 +08:00 via Android
同型号只遇到过开盖蓝屏，更新各种驱动没用，懒得重装系统凑合着用了。。
但是我装其他系统没遇到过开盖有问题 |
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shadowtale OP @realpg 微软官方的制作工具做的 efi-usb 安装呀
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shadowtale OP @jousca 我就是用微软官方那个 efi-usb 的不行，才想着让我同事的 ghost 试试，结果也不行
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shadowtale OP @echo314 可是我现在安装都装不上了，都还没到激活呢
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shadowtale OP @Jirajine 如果自己装真的不行的话就只能这样了，可是总感觉这应是硬件哪里有问题，这么搞有点不甘心，感觉售后真的坑
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shadowtale OP @Hardrain 好的，我也没打算轻易放过他们，谢谢呀
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AmadeusGhost 2019-06-08 22:58:19 +08:00 via Android
家庭版没问题的话可以网上找密钥升级到专业版。
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shadowtale OP @emmo 可是我的系统是微软官方原版，系统肯定没问题啊，安装方式也是按微软最新的来，也没问题呀，要是一台电脑能装家庭版但是不能装专业版那也是电脑的问题吧？
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narmgalaxy 2019-06-08 23:02:04 +08:00
小米的笔记本 pro 品控真的不行
我用了一年半,风扇换了 3 次,现在又要换了 |
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shadowtale OP @AmadeusGhost 嗯嗯，不过要他们售后装的小米自带的家庭版才行，如果我自己装的家庭版不行的话，以后不是每次系统坏了都得去找售后交钱
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Jirajine 2019-06-08 23:14:13 +08:00 via Android
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Osk 2019-06-08 23:19:20 +08:00 via Android
看有无转储文件生成，分析一波
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DEANHZED 2019-06-08 23:21:04 +08:00 via iPhone
自己装不上，售后能装上，嫌家庭版太次。总，自己的问题：不会装系统，不会开口(要求装专业版)，没钱？
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shadowtale OP @DEANHZED 首先，我装了很多年系统了，我的电脑不管笔记本还是组装机都是我自己装的，不存在技术问题，不装家庭版是因为家庭版装不了 visio studio，我有要求售后给我装专业版的，售后的回复是他们只装小米自带的家庭版的，小米自带的家庭版是不是微软官方最新的家庭版我都不清楚，我要求直接跟他们的工程师谈，他们的回复是工程师在忙，最后，因为我觉得装系统不难，所以我确实不想给这种不靠谱的售后送钱，而且我也不能接受每次系统坏了都得送去售后重装，如果都是微软官方的系统，家庭版能装，专业版不能装，你觉得是不是小米的问题？如果是小米的笔记本只能装小米的定制系统，你又觉得是不是小米的问题？
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shadowtale OP @DEANHZED 而且不是只有我装不行我叫了专门搞这方面维护的同事来帮我装也不行
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chinanala 2019-06-08 23:42:06 +08:00
在 msdn 下载 win10 ltsc，直接解压到 U 盘根目录，不要用任何刻录工具，开机 UEFI 识别就能安装了。
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opengps 2019-06-08 23:47:25 +08:00 via Android
换个版本系统试试，我第一次重装了系统，经常插电源就蓝屏，凑个用了一年多，新装了一个系统终于解决了。
不过我说这些不是给小米笔记本开脱，小米笔记本初期产品真的不够磨合市场 |
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ysc3839 2019-06-09 00:06:06 +08:00
能否描述一下“很多开发工具装不上”是怎么个装不上吗？
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kylesean 2019-06-09 00:14:23 +08:00
这不是个别现象了，多半是硬盘问题，应该是硬盘损坏或硬盘接触不良导致的。楼主是不是经常背着上班？我手里一台顶配就是这样，用着用着就蓝屏，还没时间去维修。小米论坛一搜，多半是这个情况。最常见的蓝屏错误代号 叫什么 critical_process_died
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jim9606 2019-06-09 00:21:48 +08:00
能说一下具体蓝屏的 code 是啥吗？
据说小米把 bios 更新藏在售后那里了，不用点特殊渠道都搞不到 bios 更新档。 售后只能装家庭版并没有问题，毕竟严格来说即使帮你装未激活的专业版也是要微软授权的，何况家庭版安装后换序列号就能变专业版了（估计楼主说的不能装 VS 只是用不了 hyper-V 而已，不涉及 Android 模拟器其实用不上专业版） 至于只能用定制系统这个，如果没法后装驱动，你可以试试用 dism++预先把驱动集成到安装盘上。我遇到过国产 x86 平板需要这样操作，否则没装驱动时会报 ACPI_BIOS_ERROR 错误，估计需要预载芯片组驱动。 |
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shadowtale OP @kylesean 对，我天天背着上下班...不知道硬盘重插下会不会缓解，我个人也是比较觉得可能是接触不良，硬盘我有检测过，没有坏点，可是为啥送到售后他们装完系统就没问题呢，他们运气太好了么？我觉得售后应该有这方面的经验才对，我刚说完无限蓝屏他们售后就跟我说可能要换主板，后面我的详细描述他都没耐心听下去，我都一脸懵逼
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Elissa 2019-06-09 00:23:10 +08:00
现在家庭版和专业版不都是在一个镜像里的吗，安装是时候自己选就行了
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Elissa 2019-06-09 00:24:01 +08:00
只是镜像有企业镜像和零售镜像，企业镜像可以用 kms 激活
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shadowtale OP @jim9606 因为蓝屏太多次了，我看过好几个不同的错误代码，但是没看全就没了，也来不及拍照
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shadowtale OP @Elissa 是在一起的，我自己装的时候两个版本的都会蓝屏
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shadowtale OP @opengps 如果售后搞不定我就打算装旧版一点的系统试试，装个 1803 的看看行不行
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shadowtale OP @ysc3839 visio studio 肯定装不上了吧，我觉得 mssql 可能也装不上，不知道会不会等我其他的都装全了之后会不会再冒出哪个东西不能装的我就斯巴达了
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shadowtale OP @jim9606 我之前装是直接提示说家庭版不能安装 visio studio 让我升级专业版，要是我自己系统能装的上，家庭版我也能接受，装完再用注册码来升级就好，但是要是每次都得拿去售后装系统就蛋疼了
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mmdsun 2019-06-09 01:02:07 +08:00 via Android
拿 windbg 看下蓝屏 dump 原因很容易找到
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ysc3839 2019-06-09 01:14:56 +08:00
@shadowtale 你说的是 Office Visio 还是 Visual Studio ？我没有搜索到 visio studio。
如果是 Visual Studio，微软文档上有写 Visual Studio 2019 will install and run on the following operating systems (64 bit recommended): Windows 10 version 1703 or higher: Home, Professional, Education, and Enterprise (LTSC and S are not supported) https://docs.microsoft.com/en-us/visualstudio/releases/2019/system-requirements |
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ysc3839 2019-06-09 01:20:23 +08:00
@shadowtale 至于 SQL Server，微软文档上也有写
OS Compatibility The following table shows which editions of SQL Server are compatible with which versions of Windows: SQL Server edition: Enterprise Developer Standard Web Express ... Windows 10 Professional No Yes Yes No Yes Windows 10 Home No Yes Yes No Yes https://docs.microsoft.com/en-us/sql/sql-server/install/hardware-and-software-requirements-for-installing-sql-server?view=sql-server-2017#TOP_Principal |
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kingcos 2019-06-09 02:34:46 +08:00 via iPhone
找售后吧，我同学的联想拯救者突然蓝屏死机，也没装好系统，直接返厂了
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succlz123 2019-06-09 02:37:50 +08:00 1
小米 pro 有 2 个毛病，1 是风扇每隔半年多需要换新 过保后就必须自己掏钱了 2 是 装 linux 系统睡眠后无法唤醒，必须拆电池
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x7395759 2019-06-09 03:48:43 +08:00
硬件问题的可能性比较小，同意是硬盘问题，建议重插或者买一块新的 SSD 装上。300 块就可以买一个 PM981
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MonoLogueChi 2019-06-09 05:21:11 +08:00 via Android
下载原版镜像，双击挂在，然后双击 setup.exe 启动升级程序，这样安装也不行吗
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MonoLogueChi 2019-06-09 05:23:33 +08:00 via Android
还有，你说重装系统怎么都装不上，能详细描述一下你是怎么装，做了哪些操作，装不上的具体表现是什么吗
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ghdmnl 2019-06-09 05:42:20 +08:00 via Android
平生为数不多的用过那么一回戴尔笔记本(认识的人的)，然后用着用着莫名其妙黑屏还是蓝屏忘了，之后再梅碰过笔记本
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zeraba 2019-06-09 06:54:35 +08:00 via Android
楼主说下笔记本配置，理论上应该是 nvme 硬盘带 usb3.0 如果家庭版可以用 专业版 企业版应该没问题的，蓝屏大概率是驱动问题，那个啥 现在 win10 基本不用 ghost 安装了，都是 iso 或者封装好的 esd 用 pe 工具安装，可以搜索下同款配置的笔记本电脑重装的帖子参考下
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jasonyang9 2019-06-09 07:44:23 +08:00
@succlz123 #44 这个坑。。。还好上了船，没踩
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shadowtale OP @ysc3839 是 visual 原来现在家庭版也能装啦，谢谢啊
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shadowtale OP @succlz123 卧槽....还好我没装 linux
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shadowtale OP @WebKit 我自己装的家庭版好像不行
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shadowtale OP 16g 内存，硬盘是 256 三星的 nvme，我自己加了个 512intel 的，CPU i7 低压，还有阉割版的 mx150，驱动我用系统自带的，我是 ghost 和 efi-usb 的都装不进去，应该不是驱动问题
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577322753 2019-06-09 10:15:14 +08:00 via Android
小米笔记本有不蓝屏的吗？
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fcoolish 2019-06-09 10:33:32 +08:00
小米笔记本千万别买就是了
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Huelse 2019-06-09 10:39:37 +08:00
xx 笔记本别买，xx 有不蓝屏的吗？ 这种都是废话，楼主遇到问题了，就关注他所说的问题好了。最好能拍个视频出来看看。
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Elliota 2019-06-09 10:46:02 +08:00
小米游戏本顶配版路过~爽的一匹
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sephinh 2019-06-09 10:55:17 +08:00 via iPhone 6
楼主不是我们不相信你的技术，既然你好歹也号称是装机老手了，蓝盘不贴代码，装系统就反复一句装不上，那出问题也说不清，无限重启是装完就重启还是驱动完重启，人售后给你装个家庭版你也吐槽版本次也不知道哪个版本的，版本装完你不就知道了吗，你先用用看有没有问题实在不行软件烤烤机都行那，软件需要专业版找个 key 升级完继续测试啊，发帖也是求助，但说来说去就说蓝盘装不上你其实就想来让大家说一句小米垃圾支持你去怼客服换台新的而不是这台电脑到底有没有问题吧
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luozic 2019-06-09 10:58:02 +08:00
硬盤挂了？
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kokutou 2019-06-09 11:22:44 +08:00 via Android
我猜是没修引导，跳的提示是无法启动的那个蓝屏。
很有可能就是没见过 gpt，不知道正确装法。 很多说我装系统很 6 的都只会装 mbr 的。。 |
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yuanbo6 2019-06-09 11:26:38 +08:00
无限蓝屏倒是没遇见过，只遇见过一次没有关机没有 win+L 直接合上盖子再打开黑屏的情况，插电源没反应，结果第二天自己好了……大概率怀疑是 BIOS 问题。另外这机器的风扇有问题（去售后免费换过两次了）
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shadowtale OP @kokutou 我是 gpt+efi 装的，说了好几次是用微软官方那个工具做的 efi-usb 装的呀
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shadowtale OP @sephinh 我不知道的是小米售后给我装的是哪个版本的家庭版的，因为机子我还扔在售后那，我自己装的 1904 的家庭版是装不进去
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shadowtale OP @sephinh 我现在是打算去拿电脑的时候在现场装个系统，能装的上不蓝屏就算了，要是还蓝屏的话我还是希望他们能帮忙找到是什么问题，他们要是怀疑是我的系统问题的话可以他们马上去微软官网下一个马上装试试，但是我觉得他们很有可能还是会以工程师在忙打发我，我不是想怼客服换机器，我只想知道问题出在哪里以及怎么解决
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shadowtale OP @luozic 硬盘我检测的时候是没坏点，虽然质量没我买的 intel 好,我现在是觉得有可能是接触不良，但是售后好像不觉得有这个可能，我也没办法直接跟他们的工程师沟通，所以才想来征求下大家有啥想法
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anonymous256 2019-06-09 12:21:30 +08:00 via Android
进 PE，找
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anonymous256 2019-06-09 12:22:15 +08:00 via Android
进 PE，找下蓝屏代码。定位下问题就知道了。
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shadowtale OP @anonymous256 请教下蓝屏代码一般存放在哪里呀？我还没找过，以前都是来得及的话马上拍照的
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anonymous256 2019-06-09 12:46:27 +08:00 via Android
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shadowtale OP @anonymous256 没查过，等这次装完了就来开
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Daming 2019-06-09 13:34:33 +08:00
Windows 应用商店有个软件叫 WinDbg Preview
下载分析下蓝屏文件（网上有很多教程） 我的电脑 1809 老蓝屏就是靠它分析出来是 Hyper-V 和显卡驱动有冲突。 |
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yangzhezjgs 2019-06-09 15:20:46 +08:00
我也是去年买的小米 pro 不过没有蓝屏过，只是风扇吵和触控板失灵
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uptime 2019-06-09 18:25:46 +08:00 1
别以为你说一句装很很多年系统，就等于一定会装系统的，尤其看到你还在说 Ghost，我就很严重打一个问号！
9102 年，现在还在用 Ghost 的，通通可以归类到仍然不会装系统。 虽然小米质量一般，但要是售后给你装家庭版是正常运行的，那么硬件问题可以优先排除掉，剩下只有你的问题。 能正常使用家庭版就等于可以正常使用专业版，剩下的就只是换 Key，尤其你之前本来就是用专业版，如果你有登录过 Windows 的邮箱 ID，只需要重新登录一次就够了。没有登录过，那就自己想（某宝也就十来块），只能说，现在用 Windows 10 未登录过 Outlook ID 真是微乎其微了 |
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LZSZ 2019-06-09 19:24:46 +08:00
下载原版 iso 镜像，用 RUFUS 烧到 U 盘安装 ，如果这都安装不上就是电脑的问题了。
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shadowtale OP @uptime 能不能麻烦看清楚，我是用微软官方工具做的 efi-usb 去装装了好几遍实在不行才想着拿我同事的 ghost 试试，结果也不行，他的装一半异常重启，再装直接找不到硬盘了，我后面又重启了几次才找到，家庭版是小米售后装上后说放了一天没蓝屏，我自己装家庭版的是装不上的，装完自动重启，然后就永远在重启了，抱歉，我确实没登录 windows，我都用的脱机账户，只有应用商店和邮箱登录了 windows 账户
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RBQMT 2019-06-10 08:46:04 +08:00
我赌五毛钱，你是用第三方驱动软件，一键安装的
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shadowtale OP |
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zhzy0077 2019-06-10 09:09:07 +08:00 via iPhone
我用 Linux 和 Win 休眠都有几率出现无法开机的现象，网上遇到这个的好像不是少数，每次拆了断开电池重连就好了，真是被坑惨了
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RBQMT 2019-06-10 12:38:21 +08:00
@shadowtale 我是说驱动不是系统，笔记本的驱动兼容性挺复杂的，小米那边估计有现成的自己兼容的驱动
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uptime 2019-06-10 13:58:13 +08:00
@shadowtale #76 都一样的，商店登录过 Windows 账户我记得也是会给你备份 Key 的。
笔记本不同 PC，可能因为授权，BIOS 做了限制，不能用 PC 重装的观念去想，我就给你说个事，我上次装的某品牌笔记本，就特么锁定 64 位版本，装 32 位就是找不到 U 盘，也是装得我怀疑人生，强行用 Dism++ 强行装上重启就找不到系统，最后换回 64 位版本，一重启就发现 U 盘，安装更是完全没问题，你说呢。 所以，小米售后能给你装回家庭版就是机器没问题的，肯定是你重装不对，至于原因不要想，上面的情况我也想不明白。剩下的你就试下登录 Windows 账户，不行也只能通过换 Key 升专业版了。最后，老实登录 Windows 账户吧，以后方便。 |
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1040063186 2019-08-13 11:34:28 +08:00
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kylesean 2019-09-10 09:06:14 +08:00
@shadowtale 我靠，好久没上 v 站了。你竟然是这么解决的啊。好可惜，我去了维修点告诉他们接触不良的问题，让它们检测一下，上来就给老子重装系统。好 tm 蠢。老子不知道重装系统，明明是硬件问题，都已经说了我重装系统后还是这样。一气之下拿回去，自己拆了，在 ssd 下面垫了一张纸就好了。我可以发誓，蓝屏 code: critical_process_died 这种情况下百分之 90 的问题都是接触不良。这是产品设计问题导致的。
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kylesean 2019-09-10 09:09:44 +08:00
另外多说一句，这个小米售后都是外包的，懂他娘的技术。low 的一逼。
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shadowtale OP @kylesean 刚看到你的回复，统一你的观点，我也可以确定是接触不良的问题了，上个月我又出现了这个情况，二话不说把电脑拆开硬盘重新装，马上就好了，其他啥也不用干
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