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LosLord
V2EX  ›  京东

现在京东是不是服务下降很厉害

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  •   LosLord · 2019-05-13 13:27:52 +08:00 · 5545 次点击
    这是一个创建于 2003 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    身处魔都,一般按理说 JD 一天能够派送两次,但是下午那次基本不会派送了,还得等到第二天。
    而且有一单我和其他东西一起买的面粉迟迟不送,快递员也是一脸不愿意,只能退了。
    也问了客服,说是人员走的厉害,没想到东哥事件影响这么大。
    完全和前几年的 JD 不是一个样子了,看来得考虑转战 TM 了

    41 条回复    2019-05-19 11:44:47 +08:00
    steveshi
        1
    steveshi  
       2019-05-13 13:34:02 +08:00 via iPhone
    同魔都,依然一天两次
    LosLord
        2
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 13:35:43 +08:00
    @steveshi 你们那可能是繁华地段,我这郊区
    swulling
        3
    swulling  
       2019-05-13 13:36:10 +08:00 via iPhone
    就是惯的,想快掏钱上京准达。
    AngryPanda
        4
    AngryPanda  
       2019-05-13 13:42:35 +08:00   ❤️ 1
    东哥事件对他们无所谓,主要是待遇下降吧。
    cheeto
        5
    cheeto  
       2019-05-13 13:44:46 +08:00   ❤️ 1
    好像真的是,原来次日达现在都要多等一天
    PDX
        6
    PDX  
       2019-05-13 13:45:35 +08:00
    北京,以前快递上午就到,现在基本晚上 6 点以后

    真心不希望京东倒掉
    sbbeta
        7
    sbbeta  
       2019-05-13 13:46:07 +08:00 via Android
    没有月薪了,忙着收件去了
    jasonyang9
        8
    jasonyang9  
       2019-05-13 13:46:29 +08:00
    我住家这里正相反,特积极,明明下单时选的第二天送,小哥前一天晚上就会来,遇到 2 次了,也是醉

    而且京东不用快递柜,必须送到你手上,或者说家里必须有人
    LosLord
        9
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 13:56:16 +08:00
    @swulling 谁说我要他快了?我提前一天买的,我不需要他时间多么准确,也不需要当天到,页面上说 15 点到 21 点之间到,我就选了,我还怕家里没人就在家等着,也不是一次两次了,可是就是不派送,这次是少了一件东西,小哥还一脸不愿意送,实在是气得要死,要是到不了那就干脆不要在页面上写。
    houlin
        10
    houlin  
       2019-05-13 14:04:05 +08:00 via Android
    京东买了本书,现在是第 10 天还在配货中,因为促销无法申请退款,客户沟通最迟两天发货,现在沟通后第三天了依然没动静
    18k
        11
    18k  
       2019-05-13 14:07:58 +08:00
    我的经验:
    一般三四点前到站点的话基本都会派送
    到站点晚的话基本都不会派送了
    当然也看具体哪个站点,不同站点派送积极度不一样的
    lloovve
        12
    lloovve  
       2019-05-13 14:08:42 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    我这乡村,京东小哥态度相当好,顺丰得求爷爷一样来取一趟件,计划以后发件全用京东
    LosLord
        13
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 14:14:06 +08:00
    @18k 我在 JD 买了这么多年我也知道,我这一般 2 点半 3 点左右到站点,之前 4 点多到的站点也配送过,现在不是一次两次不派送了,最近两个月基本下午不会派送。而且一看小哥的信息,才配送过 8 公里,态度还不好,实在气人。
    testplusplus
        14
    testplusplus  
       2019-05-13 14:18:26 +08:00
    取消底薪,变相裁员了。近段时间,很多地区肯定会有配送服务时效、质量下降的情况。
    我常去的一个硬件论坛,就有不少地区的网友反映最近京东配送变差了,很多快递小哥辞职了。
    VD
        15
    VD  
       2019-05-13 14:18:39 +08:00
    好几次,收获地址在小区的小卖部,愣是给我送上楼...
    跟快递小哥沟通了下,说不用麻烦送上楼的,送小卖部吧
    结果,小件扔小卖部,大件还是给我送上楼

    哥这片区的京东小哥真 nice
    18k
        16
    18k  
       2019-05-13 14:26:24 +08:00
    @LosLord 那就投诉必须派 不然 211 的时效不是白说了
    wu67
        17
    wu67  
       2019-05-13 14:34:45 +08:00
    还好. 但是我怀疑京东有个人信息数据库, 高端优先配送. 我买的选公司地址, 上午买从来不会下午到, 最快也是我都下班回去了才打电话叫我收货 mmp...然后某次聊起这个话题, 领导说他经常上午下单下午下班前就拿到了, 同是公司地址
    LosLord
        18
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 14:34:47 +08:00
    @18k 投诉有什么用,人家现在缺人,之后下午还是不派送,客服说补偿我 1000 个京豆,当时正在气头上,感觉“这不是他娘的拿钱堵嘴吗?还是这种小破钱”然后拒绝了。现在只能说 JD 印象变差了,以后尽量选择淘宝同城的和天猫的,还便宜。
    LosLord
        19
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 14:35:52 +08:00
    @wu67 概率事件吧,能一趟送为什么要分两趟。
    DOLLOR
        20
    DOLLOR  
       2019-05-13 14:42:18 +08:00
    快递员待遇变差了,工作量变多了,又不能像程序员一样在 github 上抗议 996
    JamesR
        21
    JamesR  
       2019-05-13 14:42:18 +08:00
    @LosLord #18 京豆补偿多了,要算你高风险客户或者恶意客户,进黑名单的哈哈。
    wu67
        22
    wu67  
       2019-05-13 15:15:40 +08:00
    @LosLord 一次两次还能是概率, 几乎每次都是就说不好了
    LuciferGo
        23
    LuciferGo  
       2019-05-13 15:26:54 +08:00
    @jasonyang9 是的,我周中选择周六送货,周五晚上就送来了,有时候有加班就很麻烦,得让人再拿去快递柜
    crytis
        24
    crytis  
       2019-05-13 15:37:59 +08:00 via iPhone
    客服还会跟你说 人员走的厉害??
    Mac
        25
    Mac  
       2019-05-13 15:39:25 +08:00
    底薪取消了,我这的 JD 快递,每次给我送货都不忘给我名片,让我有快递寄找他
    LosLord
        26
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 15:49:48 +08:00
    @crytis 客服去催单,去问站点什么情况,然后这么跟我说的。
    GANLE
        27
    GANLE  
       2019-05-13 15:54:45 +08:00
    我们这边变成众包站了
    ifxo
        28
    ifxo  
       2019-05-13 16:06:21 +08:00
    最后一句露馅了,lz 这种黑子见多了
    LosLord
        29
    LosLord  
    OP
       2019-05-13 16:19:20 +08:00
    @ifxo 黑子?说话要负责任的,我都用 JD 6 年了,要不咱俩加个联系方式,给你看看我的订单和客服消息如何?
    steveshi
        30
    steveshi  
       2019-05-13 16:42:14 +08:00 via iPhone
    @LosLord 嘉定够郊区了吧
    adspe
        31
    adspe  
       2019-05-13 16:44:36 +08:00
    是的
    1072512118
        32
    1072512118  
       2019-05-13 17:13:44 +08:00
    同魔都,说当日必到的晚上没到,打快递员电话,快递员说回家了,第二天再派
    1dian01
        33
    1dian01  
       2019-05-13 17:16:34 +08:00
    确实下降了不少,以前看中京东自营的服务,所以很多东西贵那么点都用用京东,现在不粉不路,先比价格,淘宝是平台站在第三方的角度去要求(压榨)商家,而京东自营一旦有利润的压力,必然导致服务的下降。然后京东自营的送货速度这两年基本上也被其他快递追赶上了,优势也不再明显!(无利益相关,东把兄弟二字挂嘴边的时候就卖出了京东的股票)
    JiafuYuan
        34
    JiafuYuan  
       2019-05-13 17:39:41 +08:00
    坐标南京,今天买得明天下午才能到,到了会打电话,如果方便就自己去快递柜拿,不方便就放快递柜,大件也要自己想办法,一年了,😭啊。投诉的话,下次就去隔壁小区快递柜自己去取,人倒是换了不少,服务没改善。
    VD
        35
    VD  
       2019-05-13 17:48:04 +08:00
    还好吧,写字楼
    opengps
        36
    opengps  
       2019-05-13 17:49:05 +08:00 via Android
    去看 v 站的京东节点,各种不靠谱,尤其是第三方商家
    daodao
        37
    daodao  
       2019-05-13 17:52:10 +08:00
    都是惯的,我觉得三天内都是合理的,自己提前规划好购买清单。

    要想更快 多花钱啊。。。
    FullBridgeRect
        38
    FullBridgeRect  
       2019-05-13 22:49:01 +08:00
    @wu67 你想多了,即使有也不是用在这种地方。经常上京东买东西,有些仓库位置不一样,送到配送站的时间也不一样,有些被分割了的订单一部分下午 3 点到达,一部分下午 5 点到达,然后下午我就下楼收录两次快递,和快递员聊也是差不多这个情况。
    qingxiangcool
        39
    qingxiangcool  
       2019-05-14 10:21:41 +08:00
    主城区不受影响吧
    NB40B938mff85mtq
        40
    NB40B938mff85mtq  
       2019-05-16 16:41:46 +08:00
    没有吧~~~不管是退货还是配送都挺快啊,之前买了一个 ckr75tw,质量有些问题,退货当天钱就回来了,晚上买了森海塞尔,第二天就到。。。。
    conwey
        41
    conwey  
       2019-05-19 11:44:47 +08:00
    从改变会员制度以后我就知道京东不是那个京东了
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