这是一个创建于 2050 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情是这样的，去年 xs 刚发售的时候在美国官网买了一台 xs,想着国行手机会阉割部分功能，所以从很早起一直用的非国行。前几天在 v 站看到某大佬介绍了 club esim 的使用之后有点心痒也想自己撸一个 esim 号码来玩，正好美版 xs 正好也是支持一个实体 SIM 卡和一个 esim 使用的，但是昨天撸了 esim 卡之后，发现手机的蜂窝移动网络里面没有添加一张手机卡的选项了。
于是我想到去年手机刚买到的时候用了半个月左右电池健康度只有 98%（关于电池我是有轻度的强迫症）拿去天才吧检测，那边给的建议是可能我的主板有点漏电，需要返厂检修，于是预约了后面一天带好发票过去换了备用机就送修了，10 天之后拿到了新的机器，检修单上显示换了主板和电池，也有了新的序列号，新的 IMEI，序列号我查了显示的是美版。
所以想问下大家，有没有可能我的手机送修之后主板换了国行的（昨晚打电话给苹果客服说的有一点可能但她不能确定），但是序列号依然保持的是美国的，如果真的是这样我可以要求换回非国行的主板吗？（因为我真的想用 esim 以后出去的时候用或者别的用途）。
谢谢大家
第 1 条附言 · 2019-04-15 11:46:13 +08:00
周五晚去了天才吧，刚到那边签到说明情况之后就被工作人员堵在门外，告知我国内没有 esim 卡的业务，我说我是美版，他说美版在国内也没有 esim 卡可以用，我说我申请的香港运营商的 esim 卡。blahblah 说了半天才让我进去说明我的情况，现在传说的 specialist 都这么暴躁吗？
跟天才吧的说明情况之后基本可以断定是在年前维修的时候给我换了国行主板，但是他们没有义务帮我换回来，因为国内的工厂是没有存留有美版机器的主板的。我给的反驳是你们在维修之前没有给我选择的机会，没有告知我有可能会换成国行的主板。于是答应我后面问问到底有没有解决方案。
周六晚上接到他们售后的电话，跟我说我的 esim 卡用不了并不是主板的原因，是因为我的手机在维修之后激活用的国内的激活策略，导致 esim 卡的功能被屏蔽了，后面会重新帮我激活一次，用国外的策略来激活，所以我现在正在等这一天的到来。
跟天才吧的说明情况之后基本可以断定是在年前维修的时候给我换了国行主板，但是他们没有义务帮我换回来，因为国内的工厂是没有存留有美版机器的主板的。我给的反驳是你们在维修之前没有给我选择的机会，没有告知我有可能会换成国行的主板。于是答应我后面问问到底有没有解决方案。
周六晚上接到他们售后的电话，跟我说我的 esim 卡用不了并不是主板的原因，是因为我的手机在维修之后激活用的国内的激活策略，导致 esim 卡的功能被屏蔽了，后面会重新帮我激活一次，用国外的策略来激活，所以我现在正在等这一天的到来。
 |
1
zhouweiluan 2019-04-12 10:56:40 +08:00
反正我很久之前港行 6 给我换了国行 6...
|
 |
2
geniussoft 2019-04-12 10:59:59 +08:00 via iPhone
主板应该没差别的。
但是带的大陆区信息会导致屏蔽部分功能。 |
 |
3
hinate 2019-04-12 11:11:59 +08:00 via iPhone
可能是系统级别的更换？
|
 |
4
tcpdump 2019-04-12 11:15:23 +08:00
美版也有发票？ 是购物 invoice ？
|
 |
5
xiaoxiannv 2019-04-12 11:16:00 +08:00 via iPhone
美版的官网订的美版直营店现在给保修了？？？还有什么限制吗？
@luckysonyu99 |
|
6
xiaoxiannv 2019-04-12 11:17:51 +08:00 via iPhone
@tcpdump 应该是小票吧 官网订的话苹果后台那边直接能查到的 有没有其实都无所谓
|
 |
7
luckysonyu99 OP @hinate #3 怎么理解这个系统级别的更换呢，据我了解（不一定是对的）国行屏蔽 esim 的功能也是通过系统软件，如 2 楼所说 @geniussoft #2 主板应该是一样，那么这样的话我可以要求他们帮我恢复 esim 的功能吗，我买的美版也是为了用 esim 和 FaceTime 音频的。
|
|
8
luckysonyu99 OP  1
@tcpdump #4 #4 有的，官网订单详情里面就有 PDF 格式的 invoice.
|
|
9
xiaoxiannv 2019-04-12 11:22:21 +08:00 via iPhone
@luckysonyu99 经验：港版换主板 换国行主板 主板是国行的 激活策略还是以前的。
要求他们恢复应该不太现实 |
|
10
luckysonyu99 OP @xiaoxiannv #5 我送修之前也怕国内不好保修，因为网上一直都在说国行版本的 xs 和国际版在硬件上有区别什么的，去了天才吧出示发票他们就说我的是可以保修的，和国行版本保修无差别。
|
|
11
xiaoxiannv 2019-04-12 11:26:07 +08:00 via iPhone
@luckysonyu99 可能官网订的是可以保修的 都一样 我也从来不买行货的 因为 facetime 是刚需 都是找人带的澳门版
|
|
12
luckysonyu99 OP @xiaoxiannv #9 #9 说是这么说，但是我作为消费者，买的美版手机为了享用某些功能的话这应该是我的权益，感觉他们没权利在不通知我的情况下去掉或者屏蔽我手机的一些功能呀，这个真的烦的
|
 |
13
DamonYu 2019-04-12 11:34:05 +08:00 via iPhone
硬件没差别的。。有差别的 是软体
|
|
14
luckysonyu99 OP @xiaoxiannv 反正跟客服沟通是让我去天才吧找他们帮我搞这些，先去看看能不能有方法恢复我的 esim 功能再说吧。
|
 |
15
oxoxoxox 2019-04-12 11:52:23 +08:00 via Android
国外的机器在国内维修或换机只能换国行版本 一直这样的
|
 |
16
LinJunzhu 2019-04-12 12:20:38 +08:00
@luckysonyu99 是需要出示发票才给予保修？
|
 |
17
CKR 2019-04-12 12:24:38 +08:00 via iPhone 1
国行 xs 是物理阉割 esim 如果换了国行的主板就真的没 esim 了
|
|
18
xiaoxiannv 2019-04-12 12:26:01 +08:00 via iPhone
@CKR 对的 国行的是硬件 2 卡槽设计的吧好像
|
|
19
luckysonyu99 OP @oxoxoxox 一直这样吗？？？
|
|
20
luckysonyu99 OP @LinJunzhu 可能是先查序列号是不是符合？确定要修或者换东西才会要看发票，我的是这样
|
 |
21
huluhulu 2019-04-12 12:29:18 +08:00 via iPhone
硬件有差别的，国行主板没有焊接 esim 模块
|
|
22
luckysonyu99 OP @CKR 不都是说软件屏蔽吗？跟硬件没关系的呢
|
|
23
xiaoxiannv 2019-04-12 12:36:23 +08:00 via iPhone
|
|
24
xiaoxiannv 2019-04-12 12:37:06 +08:00 via iPhone
@luckysonyu99 硬件不一样的板子
|
 |
25
xi_lin 2019-04-12 12:37:44 +08:00
美版可以直接国内保修啦？
|
 |
26
Cavolo 2019-04-12 12:39:48 +08:00 via iPhone
不是一直这样吗，外区设备国内保修了 FaceTime audio 没了，某 emoji 消失，但激活策略不变
|
|
27
xiaoxiannv 2019-04-12 12:42:41 +08:00 via iPhone
@Cavolo +1
|
|
28
luckysonyu99 OP @Cavolo 这样，我只能晚上再去天才吧寻求解决方案了...
|
 |
29
StephenCurry30 2019-04-12 13:13:53 +08:00
楼主怎么撸 eSIM 卡啊，需要香港实体手机号码吗？
|
|
30
luckysonyu99 OP @StephenCurry30 参考这篇 t/550658
|
|
31
luckysonyu99 OP @xi_lin 可能也是有条件？但具体规则我不清楚，提供序列号天才吧的工作人员会告知你是否能保修
|
 |
32
alangz 2019-04-12 13:40:49 +08:00
苹果的政策真是摸不着头脑，去年拿在日本购买的 iPhone 8 付费换电池，店员说日版不提供更换。时常又看到很多人拿美版、日版机器保修的案例。
|
|
33
CKR 2019-04-12 14:05:38 +08:00 via iPhone
@luckysonyu99 国行 xs 主板跟其他地区的主板不一样没有 esim 的芯片 跟软件没有关系
|
 |
34
fvckDaybyte2 2019-04-12 14:09:05 +08:00 via iPhone
换完变成双 sim 卡槽了？ FaceTime audio 还有吗？
|
|
35
fvckDaybyte2 2019-04-12 14:10:15 +08:00 via iPhone
@fvckDaybyte2 上滑杀死 app 的动画还在吗？
|
|
36
oxoxoxox 2019-04-12 14:15:15 +08:00
@luckysonyu99 #19 至少从我 2014 年开始买 Apple 产品开始，一直都是这个政策，更换主板或者换新之后都会变成国行机型
|
|
37
luckysonyu99 OP @fvckDaybyte2 ft audio 和上滑关 app 一直都在，卡槽我看了下是单卡槽
|
|
38
luckysonyu99 OP @CKR 行叭那我只能再去天才吧了...
|
|
39
luckysonyu99 OP @alangz 这样的话我觉得应该问清楚到底需要什么条件才能保修，为什么别人的是可以的，不能任凭店员说行或不行，保修政策说清楚大家心里都有数遇到问题也不至于太盲目
|
|
41
fvckDaybyte2 2019-04-12 14:49:28 +08:00 via iPhone
@luckysonyu99 那我觉得主板是国行的概率比较低吧，难道国行的主板还兼容单卡槽……
|
|
42
fvckDaybyte2 2019-04-12 14:52:17 +08:00 via iPhone
@luckysonyu99 我觉得可能的原因是店员帮你升级了系统，而新系统 12.2 会限制在大陆激活 esim，就像 ecg 一样，也是在 12.2 新加的限制，这个基本上已经石锤
|
|
43
luckysonyu99 OP @fvckDaybyte2 国行的 xs 就是单卡槽的吧，您是不是看错了机器？
|
|
44
luckysonyu99 OP @fvckDaybyte2 不是这样的，去年送修回来之后我的手机还是 iOS 12.1，这个过程中我升过 12.1.4 但觉得比较耗电而且信号有问题就自行刷机回到了 iOS12.1.3，直到昨天我撸了 esim 卡之后我的系统还一直都是 12.1.3，但是蜂窝里面没有添加卡的选项，我试着升级到 12.2 发现还是没有，所以基本排除是 iOS 系统的原因。
|
|
45
fvckDaybyte2 2019-04-12 15:01:22 +08:00 via iPhone
@luckysonyu99 哦，卡槽我分不清😄，那就不清楚了
|
 |
46
c6h6benzene 2019-04-12 16:08:25 +08:00
记得苹果的维修条款里面有说，如需更换维修，会使用在维修当地发售的型号来更换。
|
|
47
luckysonyu99 OP @c6h6benzene 这是真的吗，如果真的是这样那我就明白了，谢谢你。
|
 |
48
BradZhou 2019-04-12 16:33:07 +08:00
这个很简单 楼主看下你的检修单还在吗? 里面一版又一个 项目编号和描述 在描述中可以找到你更换的部件版本, 如果后面写着带有,CHN 字样的 那就基本确定给你换的就是国行主板了
|
|
49
luckysonyu99 OP @BradZhou 哇你好棒啊，你别说我还真留着维修单，刚刚看了下带 CHN 的只有电池，这个应该不会影响到我的主板和我 eSIM 功能的使用的吧。
 |
 |
50
CharlesxChen 2019-04-12 19:47:01 +08:00 via iPhone
同去年在美国官网买了台 xs max，现在手机二段式按键出问题了，今天去天才吧直接拒保，说大陆没有配件可以维修，让我去香港或者美国维修
|
 |
51
zhr0769 2019-04-13 17:09:18 +08:00
@CharlesxChen max gsx 添加不了维修配件 因为被某些人玩坏了。
|
Select Language