这个月底宽带到期,去电信营业厅办理新的套餐
柜员告知我名下有两张电信卡欠费 700 多,要去主厅才能继续办理
去主厅,和柜员查明这两张卡是 18 年的时候,参加一个提速活动办理的卡
这活动是:交 100 元,送两张电信卡,宽带永久提速到 50M,后续套餐费用不变,手机卡放着不用就行,三个月后工作人员会帮你销掉
结果号码并未被销掉,而且持续扣费至今
柜员说现在在柜台销号要补齐欠费,我得补上 700 多话费才能销,建议我打 10000 反应情况销号
为防止麻烦,我将与柜员的对话进行了录音,在录音里明确我并未使用此号卡,和办理此号卡的缘由
拨打 10000,向客服反应,客服登记上报,等待回电
当天下午回电,需要我补齐一个月话费欠款 70 多元,才能销号
客服:"根据我们的规定,欠费停机之后的话费可以免除,但是欠费当月的钱还是要补上"
我:"此号卡没有任何通话,短信,流量的消费,要我补上话费这不合理"
客服:"我这边只能给出这样的解决方案,您同意了才能上报审批.您现在同意的话我马上提交,很快就能给您销号了"
我:"这个方案我不接受,没有其他方案了?"
客服:"根据我们的公司业务规定,您需要补上一个月话费才能销号"
我:"那这样吧,我去工信部记一个投诉好了"
客服:"要不我这边再联系下当地营业厅了解情况,然后在联系您?"
挂机
一天后营业厅柜员电话我,过几天就能销号了,钱不用付了,需要携带身份证办理下就好
再一天后电话我已经销号了,人也不用去了
结论: 工信部爸爸就是牛逼啊
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