改了光猫密码忘了是啥了，复位了光猫，然后就不能上网了。联系了客服，来修了，问是不是复位了，是，这样的话那得收取工本费 60。当时就愣了。因为宽带要用也没和他多争论。走了以后打报修电话，不归他们管，打 10086，我们只是服务员 不管这个的。然后他们那边来电话了，你们宽带好了是吧。好了，然后我问了一句，收了 60 工本费，问题是以前联通的时候随便捅光猫也一点事都没有。怎么到你移动家就要收取费用呢 。一切按照业务人员标准来。
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ShareDuck Oct 13, 2018 via Android
虽然我觉得这件事是你的锅，第一次进去光猫就应该备份 LOID （有些地区还需要密码），之后怎样折腾都行，何况这次还是你自己改了然后忘记了密码。
不过，我觉得这个收费完全不合理，也不用给。什么？！复位是什么？！他自己突然坏掉了啊！ |
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ShareDuck Oct 13, 2018 via Android
另外，这种一年可能都用不上一次的密码，我一直是用个文本文档记住的。
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sunjian0000000 Oct 13, 2018 via Android
用马克笔写在光猫外壳上。。。移动装机师傅应该会贴个标签才对呀，顺带写个 loid 不难吧。。。
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qjk201203ddd Oct 13, 2018 via Android
投诉大法了解下，上门退钱道歉呢
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Wenpo Oct 13, 2018 via Android
这个 60 我没猜错的话应该是进了师傅的口袋
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iovf OP @qjk201203ddd 不知道哪里投诉。。。
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liuyin Oct 14, 2018
这是你自己的锅，你应该说我什么都不知道，突然就变这样了，之前还用得好好的~
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leehon Oct 14, 2018
人见上门一来一回不要时间的吗，至少耽搁半个小时好吧，这个收费很合理
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alect Oct 14, 2018 via iPhone
移动都是外包的，挣得也是辛苦钱
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ACEonly Oct 15, 2018
考虑师傅上门给你干活不容易啊
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zxx233 Oct 18, 2018
最好先问 10086 客服设备调试费是多少，南京这边按照移动给代维定的收费标准的话，应该是 30 元的。可能你们那边贵点，如果你们那移动定的标准是 60 的话，你投诉也没卵用的。
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