用公众号的客服消息做提醒，超过 48 小时无互动，有没有解决方案？

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这是一个创建于 2257 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

一个预约系统，因为需要在预约订单被确认后和预约时间接近半小时的时候发出提醒信息，一种方案是提供短信提醒，不过短信需要额外成本，而且容易被手机过滤掉看不到。

微信的客服消息下发就挺好，不过预约服务跟当时下单的时间大部分超过 48 小时，如无互动，则无法下发客服消息，这个如何接？

8 条回复 • 2018-09-10 20:39:20 +08:00

TingHaiJamiE

2018-09-10 16:35:04 +08:00

微信模板消息

xemtof

2018-09-10 16:35:52 +08:00

模版消息。

jowan

2018-09-10 16:37:44 +08:00

模板消息的绝佳应用场景你看京东的微信订单就是这样

imnpc

2018-09-10 16:59:34 +08:00

模版消息注意开通的时候选择好行业开发的时候注意不要越过微信的限定否则会被封号

Jafee

2018-09-10 17:31:55 +08:00

模版消息必须企业认证。

sarices

2018-09-10 17:39:11 +08:00

每几个小时推送一条预约进度，要求用户点进去看

kwklover

2018-09-10 20:38:10 +08:00 via Android

楼上几位朋友提供的模板消息接口可行，看了接口文档，用来做提醒消息够用了，无限制，客服消息不够用，48 小时太短了

kwklover

2018-09-10 20:39:20 +08:00 via Android

@sarices 这样肯定不行，这样有骚扰倾向，会被客户投诉的