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sola97
V2EX  ›  京东

吐槽下京东自营,退货过程中商品被调包

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  •   sola97 · 2018-09-09 11:11:06 +08:00 · 11077 次点击
    这是一个创建于 2258 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    半个月前斐迅 K2T 下车,提交工单后快递员上门取件,当时核对了 SN 号 K 码就取走了
    一个星期前快递员又联系我的,上面售后检测说商品对不上,又返回来了一个斐迅 M1,快递员印象中取的也不是这个件,说帮我查一下,然后现在也没消息
    问了下京东客服处理进度,一口咬定不可能,还行
    第 1 条附言  ·  2018-09-12 21:46:43 +08:00
    更新:放着没管没投诉,今天看到京东给处理完并给退款了,整个流程历时 19 天
    12 条回复    2018-09-10 10:23:52 +08:00
    imn1
        1
    imn1  
       2018-09-09 12:35:03 +08:00
    嗯,知道了,以后我们会注意退货细节
    PureWhiteWu
        2
    PureWhiteWu  
       2018-09-09 12:48:13 +08:00
    连奶茶京东都能变成抹茶,还有什么是京东做不到的呢?
    liaoyaoheng
        3
    liaoyaoheng  
       2018-09-09 13:39:32 +08:00
    投诉就好,既然和快递员确认了 SN 号(产品的型号或代码?)
    maninfog
        4
    maninfog  
       2018-09-09 14:16:35 +08:00 via Android   ❤️ 1
    2 楼这样的人真是可怕
    DearTanker
        5
    DearTanker  
       2018-09-09 16:06:09 +08:00
    @maninfog #4 同意
    feverzsj
        6
    feverzsj  
       2018-09-09 16:07:37 +08:00
    强哥把你当兄弟,怎么会骗你呢?
    mydns
        7
    mydns  
       2018-09-09 16:43:24 +08:00
    为什么说 2 楼可怕?说你们主子 你们不乐意了?
    nodin
        8
    nodin  
       2018-09-09 17:31:10 +08:00 via Android   ❤️ 2
    就事论事,有些人一上来就大棒加身。
    CCNemo
        9
    CCNemo  
       2018-09-09 18:12:00 +08:00 via Android
    核对完 SN 号了,还要找我干嘛? 碰瓷呀
    Xsu
        10
    Xsu  
       2018-09-10 06:47:31 +08:00
    说个题外话
    JD 最近售后流程变得更严苛了。以前退货退款 JD 派送员上门取件系统更新信息后就可以退款了(需要账号达到该权益等级)。前两天退了一个显示器,多了 JD 仓库收货检验的流程,从取件到退款需要 2~3 天的时间。虽然合理,但用户体验变差。可能是有些人利用售后政策把 JD 给坑怕了吧。
    lhchen004
        11
    lhchen004  
       2018-09-10 09:35:38 +08:00
    配送站收货的时候就会校对 SN 码。如果不正确他们就不会收。怎么可能都邮寄回去了才校对。这种问题直接投诉就可以。
    bethebetter
        12
    bethebetter  
       2018-09-10 10:23:52 +08:00
    @maninfog #4 同意
    看看他的用他的回复回他自己,哈哈
    ```
    说真的,感觉可能会有一些心理健康上的问题。
    诚恳地建议你去找心理医生咨询一下,做一个专业的心理测试。
    ```
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