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买了一个折叠代步的电动车，买来后我不喜欢，拒签了商家也同意退，这是我的问题应该看好了再买，毕竟不是小物件。 申请退款，我截图告诉客服我是拒签，货不在我这里，走了 5 天的流程，发了信息告诉我，让我把货发过去，我又截图告知，这次客服人员自己也上网查询显示货卖家已经签收，让我继续在退款处留言，说会尽快安排专员处理，刚开始我找不到界面刚好又有事所以没在继续沟通，而你们真的也就不在跟进了，都是我在找你们。 换成我的处理方式：1 首先在买家告知我拒签的时第一时间核实记录，在卖家不同意退款时理由是货物在物流中时，第一时间，联系卖家，告知买家是拒签，你先同意退款，接下来按照流程来。2 当工作失误到退款 5 天时都不知道买家是拒签，且商家已经收到货了，假如自己不能特事特办，因告知领导，说明情况，让买家什么也不用做，这边会处理，尽量弥补，争取在最快的速度把钱退给买家， 曾从事 5 年多服务行业，每次看到一些人的处理方式我真的无语，你们好歹也是电商界的翘楚 至少也得比我强
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