大家是如何与电信客服沟通 IPV6 的问题的？

l4y3 · 2018-06-16T05:35:58Z

我打电话转了几个都不知道 IPV6 是啥。我也是醉了。坐标：湖南电信

IPv6

电信

坐标

客服

39 replies • 2020-03-12 14:16:26 +08:00

yorkyoung

Jun 16, 2018

1

别说电信了，连苹果但大陆客服都不知道。我用的电信物联网卡在安卓上可以分配到 v6 地址，也可以合法的违法，但是在 iPad Air2 上就无法获得 v6 地址，打苹果客服问是否需要特别设置，问了一圈都不知道啥是 IPV6，还一本正经的把 IPV4 的格式和定义给我读了一遍，我也祝他工作顺利就挂电话了。

leido

Jun 16, 2018 via Android

4

2

客服又不是科班出身，不然电信付不起工资

cwbsw

Jun 16, 2018

3

问客服干嘛，现在本来就还没正式商用。hack 进光猫协议选择 IPV4/IPV6，然后电脑直连光猫拨号，如果不能分配地址那就是机房还没改造。
@yorkyoung 苹果的操性你还不知道，支持就是支持，不支持你设置也没用，也没地方给你设置。至于 IPV6，原生的 SLAAC 和 DHCPv6 都是支持的，那些过渡方案就不清楚了。

f2f2f

Jun 16, 2018

2

4

你需要转到高级客服，按 0 进去的基本都不处理技术问题

liuminghao233

Jun 16, 2018 via iPhone

5

知道才怪

choury

Jun 16, 2018

6

运营商招客服的要求只有两条，高中学历，会普通话，你觉得他们能懂技术？

Macbooker

Jun 16, 2018

1

7

懂这么多还用做普通客服？

F1024

Jun 16, 2018

8

不是不懂我发觉是他们装不懂这样蒙混过关

l4y3

OP

Jun 16, 2018

9

@cwbsw 原来如此，因为我家的光猫在信息箱里，我把自带的 WIFI 给关了，然后用的路由器拨号，无法直接进光猫，然后就想先问问客服看支持不支持，如果不支持的话就省得折腾。

@F1024 今年还发了几条新闻说要大力普及 IPV6 呢，难道是因为 GFW 没升级？

CloudnuY

Jun 16, 2018

10

我问 ipv6 他们回答 iptv ……

965380535

Jun 16, 2018

11

@liuyin 等等吧培训员工调试设备都要时间的

bclerdx

Jun 16, 2018

12

LZ 是你的不是了。

Desirable

Jun 16, 2018

13

@yorkyoung ios 不支持 Ipv6 的....不过 Mac 倒是支持。

dorothyREN

Jun 16, 2018

14

电信现在都可以用 ipv6 了啊，光猫改一下就行

f2f2f

Jun 16, 2018

15

@Desirable 谁跟你说的 ios 不支持，扯呢

lcdtyph

Jun 16, 2018 via iPhone

16

@Desirable 胡说八道… iOS 支持 ipv6

notgood

Jun 16, 2018 via iPhone

17

@dorothyREN 请问电信要如何改呢？谢谢

dorothyREN

Jun 17, 2018

18

@notgood 光猫用维护账号登陆以后更改一下网络承载方式就行了。不过目前国内的路由器大部分都不支持。电脑直接拨号的话 ipv6 是可以上网的

flowfire

Jun 17, 2018 via iPhone

19

上海电信，改了双栈，无法获取 v6 地址

jwsyp

Jun 17, 2018

20

@choury 湖北电信的客服都外包外面的客服公司了

huang5587783

Jun 17, 2018 via iPhone

21

懂那么多干嘛。懂多麻烦多。

l4y3

OP

Jun 17, 2018

22

@dorothyREN 我用的路由器是网件 8500 是支持的，等会试试插根网线进光猫看看什么情况~

JohnChiu

Jun 17, 2018 via iPhone

23

@Desirable 一直支持的，只是以前获取 v6 地址不显示，后来某个版本之后就显示了，至少 iOS10 以及之后的都显示。

nange151

Jun 17, 2018

24

山东地区双栈无法获取 IPV6

nange151

Jun 17, 2018

25

包括移动、电信、联通的手机端也无法获取 IPV6

lrigi

Jun 17, 2018 via iPhone

26

@JohnChiu 是的我的 ios7 连上 vps 无线流量贼开心

cwek

Jun 17, 2018

27

现在才刚开始推，而且国内应该没多少服务支持 IPv6，然后电信出口就更加呵呵。

还不如想下弄个公网 IP 开 HE。

a1037640537

Jun 17, 2018

28

坐标长沙电信
v4 公网+v6 公网
v6 地址是光猫默认下发，把路由器里的 v6 打开就好
v4 是打电话要的

l4y3

OP

Jun 18, 2018

29

@a1037640537 V6 还是得在光猫里设置下吧？ V4 之前我的一直有，最近提升了上行给我搞私网里了，然后又打了个电话要过来了。

l4y3

OP

Jun 18, 2018

30

@cwek 不是，好多地区都已经开放 V6 地址了，可能是客服还没有培训。

a1037640537

Jun 18, 2018 via iPhone

31

@liuyin 我自己换了光猫，LOID 和密码一输就自动下发了没设置

cwek

Jun 18, 2018

32

@liuyin 或者要试试。
因为光猫设了桥接，而且申请了公网地址，路由器没开过 PD，有空试试。

yingfengi

Jun 18, 2018 via Android

33

叫他记录后台提交工单上去

cuicanwansui

Jun 18, 2018

34

把猫的拨号模式改成桥接，直接叫电信就可以。然后用如下方法设置路由器。
http://blog.ich8.com/post/6023
然后把其中的 Mtu-like 设置成 1280。
interfaces / ethernet / eth0 / pppoe / 0 / dhcpv6-pd / pd / 1 prefix-length 设置为 /56 否则无解，原因不明
以上

然后用 http://blog.clyang.net/2017/08/16/edgerouter-ipv6-prefix-issue/
的方法解决重新拨号后无法清除先前 IPv6 的问题。

只要直接拨号能有 ipv6，就真的不是电信的锅。另外自己找好 ipv6 的 dns，电信默认的 dns 有污染。