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这是一个创建于 2349 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
公司的 IAP 每天都有用户反馈充值不到账情况，由于 Apple 的隐私政策，主要靠玩家提供邮件截图来手动发货
大家公司的业务有掉单情况吗？掉单率（投诉率）有多高？我们是 0.2-0.8% 的样子
大家有什么好的办法吗？如何避免掉单，验证玩家投诉的真实性
第 1 条附言 · 2018-06-11 11:12:33 +08:00
未完成订单的监听重试是有做的，感觉有下面几种可能
- 发货延迟后用户不记得充值前的货币数量，实际到账后用户觉得没有到账（这点我们准备优化充值流程体验）
- 我们代码不严谨，某个环节有问题或者 Bug，但是按照必须我们发货成功后主动 finish 才算整个订单闭环来说，应该不会是这样方面的问题
- Apple 没有通知到我们
大家有碰到类似的问题吗？
上面那种情况可能性比较高？
有没有其他方面的问题？
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kera0a 2018-06-11 10:52:07 +08:00  1
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betaShine 2018-06-11 14:35:39 +08:00 via iPhone 1
记得以前有遇到一种是情况是，用户点击了支付，然后由于苹果用户协议有更新或者用户账号的各种情况，被弹到 app 外去阅读并同意新的用户协议啊什么的，同意完之后支付还在继续并完成，但是 app 就没有收到通知了，现在不知道还会不会这样，自从有第三方 sdk 之后就没再处理过这些了，成功甩锅 ♪( ´▽｀)
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railgun 2018-06-11 15:09:51 +08:00 2
@betaShine 这种情况现在苹果会把我们的订单取消掉，用户处理完 App Store 的各种情况之后，系统再创建一笔新的订单。不过 applicationUsername 没带回来……
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kaixuan1901 2018-06-11 15:38:00 +08:00 1
@railgun 我们就碰到过这个坑，之前强烈依赖 applicationUsername，导致掉单率很高，现在改成不依赖这个值后，掉单情况基本上很少了。
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chaim OP |
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chaim OP app store 绑定支付宝有时候会需要短信验证码中断支付流程，也会出现这种情况
http://blog.sina.com.cn/s/blog_6f79eaa80102wzu3.html |
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