5-26 去联通营业厅把之前的全国共享套餐换成了冰激凌 129 的那个共享套餐,之前套餐的两个副卡都分离出去。主号码不用变。
129 套餐当时的内容是全国无限流量,20G 限速 1Mb,500 分钟通话,4 张副卡免费,100M 宽带+IPTV,宽带和手机绑定,手机不停机带宽不停。
昨天 6.1 查看了下,套餐已经生效了,的确是 129 的,流量通话都没问题,今天想着去营业厅把副卡办理了,之前的两个副卡也就可以替换掉
今天下午去营业厅,办套餐的小哥说,现在副卡已经停止办理了,问他原因是什么,他也不知道,就说上面通知的,打了 10010,客服查询套餐没错,至于副卡问题要升级反馈,后来有个联通来点反馈,现在这个业务确实是停止了,听他意思后面也不会恢复了。
一下子气就上来了,办理好的套餐说变就变,扯皮了半天,他也说不出什么有用的东西,在我的强烈要求下,表示会继续反馈,我表示副卡问题必须解决,否则工信部投诉,刚到底。
现在有几个问题,这个套餐好像真的是停止办理了,之前的宣传页面,手机客户端入口已经不见了,万一联通耍赖,我怎么能证明我办理的套餐内容?
现在已经保留了手机客户端套餐信息的截图,和之前套餐副卡退出时的短信通知。
我想到的是接下来如果还解决不了,我会再客服电话,把我套餐的内容详细说一遍,并要求客服确认是否正确,然后把通话录音下来。
1
EchoChan 2018-06-02 20:26:35 +08:00
10015 或工信部投诉,任何套餐下架的问题他们都会屁颠屁颠给你解决的。就是需要态度强硬一些。
|
2
VDimos 2018-06-02 21:08:41 +08:00 via Android
没屁用,三大电信运营商垄断地位,还是国企,一副“不用就滚”的臭脸
|
3
Lentin 2018-06-02 21:34:00 +08:00
提醒一点,20GB 是主副卡综合的流量,不是分开算的……
我是上个月办的 99 加三张副卡……这个月刚生效的 |
4
leoojiang 2018-06-02 22:01:08 +08:00
联通副卡业务是变化超多的,,联通自己柜台营业员也说她都不知道政策还有没有
|
5
Jzer0n 2018-06-02 22:34:49 +08:00
看描述, 假设楼主说的是属实. 但无论是任何情况, 务必保存一切的证明(套餐截图, 短信, 纸质单--假如有的话)
1. 10010 转 5 投诉, 描述清楚事情并提出你的合理要求; 2. 工作日 48 小时内联通没回访处理, 或者它的处理结果不符, 打 10015 升级投诉, 转接到你归属地省联通投诉专席; 3. 正常情况下, 你如果早上投诉 10015, 下午 10010 就会回访你处理结果. 如果联通没有帮你办理副卡, 妥妥的继续升级到工信部投诉, 这属于联通违约, 联通它没任何理由推. 最后结果, 能办理是最好的; 如果真的无法办理(但其实还是可以开通副卡的, 只要你把投诉升级到联通不得不处理的情况), 你也可以向联通索赔违约. 金额忘记是多少. |
6
goodryb OP |
7
rokrbill 2018-06-03 10:20:27 +08:00
貌似联通全国都在 6 月 1 日把副卡业务下架了。
因为能办副卡的融合套餐基本都在各省联通自己的 3G 业务系统里,6 月开始强推全国版的 4G 业务系统。 但 4G 版的业务系统还不支持副卡功能...所以... 而且据我所知,4G 业务系统暂时也还不能加送宽带(江苏联通)。 联通应该是在修改 4G 业务系统,毕竟不办副卡不送宽带的话,跟电信比,联通就没什么优势了。 联通的客服、柜员业务能力都挺差的,好多事情需要自己理解揣摩,不能全信他们的说法,用着很累。 |
8
goodryb OP @rokrbill #7 关键问题是,这个套餐都已经出来半年多了吧,6-1 下架副卡,我是 5 月办的套餐,至少也把屁股擦干净再说
|
11
Yzstr 2018-06-04 00:25:38 +08:00 via iPhone
借楼问一个问题:
上个月有一天联通打我电话推荐腾讯大王卡,他巴拉巴拉介绍一大堆,我说可是我现在每个月 16 块钱有 11G 流量。 他说因为你这个是原价 36 每月返还 20 才能达到 16 块这么便宜,如果返还期到了就没有这么便宜了。 我说可是我不是还有一年多才到期吗? 然后那边就很不开心地挂了。 问题来了,自从他向我推荐腾讯大王卡被我拒绝以后我发现我的 4G 速度突然就变慢了,微信发几个字都要转好几圈,不会这么巧吧? 有人遇到过类似的情况吗,还是我多疑了?有没有办法解决 /排除? |
14
lixiaoxin 2018-06-07 10:42:46 +08:00
联通貌似所有副卡业务都取消了。我现在是 139 家庭套餐,但是实际支出每月在 173 左右。绑了 3 张副卡
现在操蛋的是我跟我媳妇儿 2 个人用 2G 全国套餐,省内的 10 多个 G 的流量白白浪费了。 听说北京、天津等地区该套餐已经升级全国无限了,再等等 7 月份看看,能不能升级全国无限套餐 |