我也说一下上次被京东坑的事，至少感觉是被坑了。

大概 3 年前买的三星 16gsd 卡坏了，选择返修。 京东来电话，说京东可以提供退款方案，故障商品不要了，27 元的商品退 26 元京豆，可以重新购买 sd 卡，走厂家的话大概需要 30 天。

觉得价格不对，26 元买不到 sd 卡，jd 客服解释当时是低速卡，现在都是高速卡，所以买不到。走返修的话需要 30 天，而且渠道也没有 16g 的卡了，可能也是退款，只有 4 折或者 6 折，不如直接京东处理可以退 26 元京豆。

最终接受了京东退 26 元京豆的方案，重新买了个内存卡。

但是后来看了下当时的订单，发现是 37.9 购买的内存卡，不是 27 元，并且当时购买的也是高速卡，并不是低速卡。我确定价格不是听错了，当时专门重复了遍和客服确认是 27 元返 26 元。仔细检查订单发现应该是扣除了赠品读卡器( https://item.jd.com/1340858.html )，不过看不到这个赠品价格。

说实在的，退款需要扣除赠品可以理解，但是不理解的是客服从头到尾没提扣款的事情。在我质疑价格打算选择返修时客服恐吓需要 30 天，而且也只能退款 4、6 折，而不是解释扣除了赠品价格。

jd 自身政策看起来很好，这种为了让客户满意快速处理直接退款。但是客服可能怕返修没货无法处理，影响自己的绩效考核，直接隐瞒部分事实的方式来快速处理售后。事后给人的感觉是被坑了。