大家好!这个笔记本电脑是我 17 年 6 月在淘宝上买的 XPS 15 9550。买来的几个月使用过程中没有发现任何硬件问题。8 月出国之后换了电源适配器也一直正常使用。中间有一次打雷把电源适配器闪坏了就在网上买了个新的,也没发现问题。直到 10 月下旬的某天电脑突然无法开机,电脑充电指示灯也不亮。然后送去当地的修理店找原因,店家测试外围电路一切正常,判断是主板坏了。更换主板的费用贵到加点钱可以买新的 XPS,于是就没有修,放了一阵子。
一周之后我又尝试了按了下电源键,结果发现居然可以开机。充电指示灯先是闪三黄一白,然后再按几次电源键就可以成功启动。我到网上查了下说三黄一白说明电脑的 CMOS 电池故障了。机器启动后我在 BIOS 中自检了下发现硬件没有任何问题,但是 BIOS 的时间和启动项都恢复了默认值。于是我就开开心心的又用了一两天,直到关机了之后又无法开机。经过多次尝试,我发现了如下现象:
- 电脑无法开机之后,如果放置一段时间(不论插不插电源适配器),经过一到两天的时间后又可以开机。充电指示器不一定会闪,但是 BIOS 的配置一定会丢;
- 开机之后可以正常时候一段时间。在不插电源的情况下,用一两天没有问题,而且关机了之后可以正常开机。但是如果插电源的话,用一段时间之关机之后就不一定能开机了;
- 开机自检的时间比没出问题时要长一些,而且有可能没自检完就关机然后重启;
- 无法开机的情况下长按电源键静态放电没有任何效果,电源键之后亮十几到几十秒之后灭掉;
- 自己换过 CMOS 电池,没有任何作用。另外换下来的电池测了电压之后也没有任何问题(~3V ),所以不是电池电不够了;
- 其它的硬件在使用过程中没有发现任何问题,BIOS 固件升级降级都没有用。
之后我找了另一家 Dell 维修店去检测,他们也没有发现任何问题。我在 Dell 官方论坛提问也没人回复。因为机器过保了,所以也没有找官方维修,估计维修的话也会直接跟你说要换主板吧……这个问题很奇怪,所以我想问下在坐的各位有没有遇到过类似的问题。非常感谢。