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V2EX  ›  云计算

阿里云的活动主机购买了无法 ping 通,但是退款后又不能再次活动价购买

  •  
  •   LDHonepiece · 2017-12-30 21:53:37 +08:00 · 2840 次点击
    这是一个创建于 2504 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    这个咋办啊?看着活动的香港 ECS 便宜,就买了三年的。结果无法 ping 通也无法连接 ssh。提交工单,阿里云说最近网络不稳定啥的,说可以退款,但是不能再次以这个活动价格购买了,现在又不能换地域又不能换 IP。问问大家,你们阿里云香港最近咋样?这是不是 IP 地址被 qiang 了,这香港主机还有希望正常使用吗?本来买个主机满心欢喜准备搞机,结果就这么倒霉。。。贴一下工单记录



    售后工程师 : 您好,我们已经收到您提交的问题,正在为您查看,请稍等
    2017-12-29 23:37:28

    售后工程师 : 您好,最近出现部分国内地区访问香港及海外服务器链接不上情况,但是使用海外服务器访问正常。这是运营商问题影响,目前该问题已经反馈运营商处理,并且进行督促。但是具体恢复时间暂时无法确定。

    如果您着急使用服务器,可以新购内地主机使用,旧的实例需要退款,请您反馈“确认”,我们转交相关专员与您确认退款事项。


    2017-12-29 23:38:56

    ****** : 好的。确认退款
    2017-12-30 13:20:47

    售后工程师 : 您好,查看您的实例 i-j6cas52j0wth31elq7fg 是参与活动的,退款后无法再享受活动了,请您确认是否需要退款,谢谢
    2017-12-30 13:58:41

    ****** : 这。。。。还是换个区吧,换成香港 C 区
    2017-12-30 15:43:20

    售后工程师 : 您好,ecs 服务器不支持更换地域的,谢谢
    2017-12-30 15:46:43

    ****** : 没换地狱啊,还是香港。换个 IP 总成吧?
    2017-12-30 15:51:24

    售后工程师 : 您好,ecs 服务器不支持更换地域,无法更换 IP 地址,谢谢
    2017-12-30 15:56:48

    ****** : 这个意思是只能等了么?退款重新购买别的区域又不行。能不能给点能解决问题的实际方案啊
    2017-12-30 16:33:05

    售后工程师 : 您好,由于运营商线路问题影响,目前该问题已经反馈运营商处理,并且进行督促。但是具体恢复时间暂时无法确定。可为您特殊申请退余款,您退款后可重新购买,但无法参与该活动购买,该活动国际和国内节点每人可各优惠购买一台,同一手机、邮箱、实名认证用户视为同一用户;若您国内节点未参与该活动,可购买国内节点,谢谢
    2017-12-30 16:54:56

    ****** : 真的是气成狗,买了国际的不能用,退款了又不能再次活动价购买。无法理解这活动规则,那么请问购买多久之后还能退款?我想再等几天看看
    2017-12-30 16:57:59

    售后工程师 : 您好,可以的,您需要申请退款时您再提交工单申请办理退款,为您转接专员为您办理,谢谢
    2017-12-30 17:13:31

    ****** : 我是问多久之内能退款?现在想等等看
    2017-12-30 17:14:21

    售后工程师 : 您好,若您说的是五天无理由退款,是您购买实例五天内可以无理由退款,若您超过五天无理由退款您在需要申请退款时,可以为您特殊办理退余款,谢谢
    9 条回复    2017-12-31 20:54:09 +08:00
    johnsonhk
        1
    johnsonhk  
       2017-12-31 09:06:50 +08:00 via Android
    阿里香港的 ip 正常和稳定呀,你可以买个按量试试,如果正常再发工单吧
    johnsonhk
        2
    johnsonhk  
       2017-12-31 09:08:54 +08:00 via Android   ❤️ 1
    我看其他人都可以换一次 ip,你可以工单点投诉试试
    LDHonepiece
        3
    LDHonepiece  
    OP
       2017-12-31 09:23:05 +08:00
    @johnsonhk 好的,我投诉试试,不然太窝火了
    LDHonepiece
        4
    LDHonepiece  
    OP
       2017-12-31 09:48:47 +08:00
    投诉后还是这回复。。。真是无语了

    您好,十分抱歉,最近出现部分国内地区访问香港及海外服务器链接不上情况,但是使用海外服务器访问正常。这是运营商问题影响,您参与的是全民云计算活动,此活动一个用户国内和国际节点均有 1 次优惠参与机会,同一手机、邮箱、实名认证用户视为同一用户,云服务器是不支持更换 ip 或者更换地域的,若您需要办理退款,烦请您工单反馈,请谅解,谢谢。
    johnsonhk
        5
    johnsonhk  
       2017-12-31 11:38:23 +08:00 via Android
    @LDHonepiece 你开个按量试试,才几块钱,要是按量可以连通就用这个道理去投诉,我 2 个阿里 HK ip 一直正常得很
    johnsonhk
        6
    johnsonhk  
       2017-12-31 11:39:18 +08:00 via Android
    还有你 ping 不通用手机 4G 也试试,找出问题
    woshinide300yuan
        7
    woshinide300yuan  
       2017-12-31 13:27:59 +08:00
    退款换个号去买啊,他一直在告诉你“同一手机、邮箱、实名认证用户视为同一用户”,你换个不就好了。
    还是连不通,就继续换一个……还能次次都不通吗。
    不就是个帐号吗~~~~~
    LDHonepiece
        8
    LDHonepiece  
    OP
       2017-12-31 19:17:54 +08:00
    感谢各位老哥,给我重新开了一个,可以 ping 通访问了。本来就是他们机子网络有问题,下次大家遇到这种问题,态度强硬一点,不要让步。
    johnsonhk
        9
    johnsonhk  
       2017-12-31 20:54:09 +08:00 via Android
    @LDHonepiece 呵呵,解决了就好
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