请问北京联通的朋友，可以远程改成互联网套餐吗？

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这是一个创建于 2537 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

打了营业厅电话，必须本人去营业厅办理。
因在外地工作，回去很麻烦。

哪位朋友有成功的经验，请分享一下。

营业厅

请问

套餐

外地

19 条回复 • 2017-12-19 10:06:07 +08:00

zachlhb

2017-12-11 22:38:34 +08:00 via Android

可以，你告诉他你在外地，没空，强硬点，我本地的，懒得去，就这么改成功的

athanos

2017-12-11 22:54:02 +08:00 via Android

借楼问一下上海的有线上或电话修改成功了的吗？

dzdzdz

2017-12-11 22:58:33 +08:00

@zachlhb 感谢哥们。再问一下，你是什么时候改的？

dawnven

2017-12-11 23:46:50 +08:00 via Android

没有什么是一通投诉不能解决的事了，武汉移动不换最低消费，一通工信部投诉，回头客服直接帮你转

belongmyth

2017-12-12 09:17:44 +08:00 via Android

@athanos 我人在上海，河南的联通号码，在联通 app 中的客服系统联系人工客服表示我想转互联网套餐，一开始说可以又跟我说不可以，我说必须要改，不然我投诉。然后她说上报给主管，两天内给我回复。结果第二天一早老家的联通客服打来电话问我确定想转，了解资费吗？我说了解，然后就给我转了。上个月底转的，现在已经是互联网套餐了。我转的小招卡套餐，你可以了解下

huaxing0211

2017-12-12 10:51:43 +08:00

湖北可以，我在国外打电话登记，之后发邮件打印协议签字回传，耗时 10 天改了……

dzdzdz

2017-12-12 11:13:47 +08:00

@belongmyth 这是一个运气活儿吗，运气好的直接远程改了。运气不好的，人怎么都不吊你

drinkeroftea

2017-12-12 12:21:43 +08:00

我简单描述下我远程转的过程：打客服转人工，要求转互联网套餐，他会告诉你去营业厅，你说你在外地没法去，他就会让你留下邮箱，一段时间后会收到一封有一个 Word 附件的邮件，内容是什么自愿转套餐，有什么问题自理之类的，除了需要打印签字上传外还要求你上传手持身份证照。然后我就去工信部投诉了，之后 4 个不同的联通客服打给我，给我说了 4 遍一样的话（营业厅，留邮箱），我每次都直说“我去不了当地营业厅，也不接受你们的协议，但是我需要你们给我办好转套餐”，之后就收到了短信告诉我转好了，前后应该有 15 天左右。

dzdzdz

2017-12-12 14:42:42 +08:00

@drinkeroftea 首先感谢你说的这么详细。。。不过我转人工后，也说明了人在外地，但他仍然表示没有其他办法。
你是什么时候改的？
好奇问下，那协议有什么不妥吗？

lylijincheng

2017-12-12 14:52:29 +08:00

@drinkeroftea 同样要给 wo.cn 邮箱发 3 分材料才给转，还限 24 小时内，嫌麻烦就没准备，不知道还有没有其他办法

ericcode

2017-12-12 15:48:23 +08:00

我就是北京联通，改了有一个多月了吧，第一次打客服 10010，说不能改，然后打 10015 （联通的投诉电话），还是说不能改，然后过了一个星期，我又打了一次 10015 （我说我见到我同事改成功了，而且是刚改的），就能改了，完全线上改的，不用去营业厅。

drinkeroftea

2017-12-12 16:37:07 +08:00

我是十一月上旬开始转，差不多 20 号左右转好的。擦，关键点忘说了，一定要工信部投诉啊，第一次打了客服不顶用之后就可以投诉了，简单描述下过程（不让自由转套餐什么什么的，需要提交复杂材料云云）。我投诉完过几天就有了个客服打给我，说法还是没变（要么营业厅要么按邮件做），自己态度强硬一点，之后又 3 个客服打给我，说一模一样的话，再然后突然一天就收到短信转好了，期间除了接客服电话我没进行别的操作
@lylijincheng
@dzdzdz

dzdzdz

2017-12-12 21:10:26 +08:00

感谢各位。
工信部投诉的 20 小时左右，联通给回电话了。
邮件发委托书，我同意了，目前已经发送，等待办理成功。
挺恶心人的，要么全能，要么全不能，还区别对待。