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rossicky
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想装个电信天翼带宽真难

  •  
  •   rossicky · 2017-11-23 00:35:28 +08:00 · 2485 次点击
    这是一个创建于 2549 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    电信官网下单天翼宽带新装

    选择小区、单元后,居然没有我家的房间号

    我家实际楼层在 8 楼,但是电梯里没有 4 层,所以我家就是电梯 9 楼,一般默认为 901

    可电信官网选择房间从 1 楼到 10 楼都有,唯独没有 9 层

    我下单选择 801 房间(心想实际楼层就是 8 层,谁让没有 901 呢)

    安装师傅来了不给装,说跟实际房间不符

    这顿解释,没用

    打电话到 10000,没用

    去营业厅沟通,没用,说从营业厅系统下单也没有 901

    投诉到 10000,说 48 小时给解决,依然没用没人联系

    再投诉到集团 4008810000

    网厅(官网)平台来电,情况已了解

    去跟安装部门协商,还在等信

    感觉心累,对电信已不爱

    唯一让我坚持的理由就是

    电信资费便宜

    12 条回复    2017-11-27 23:00:06 +08:00
    Humorce
        1
    Humorce  
       2017-11-23 00:40:27 +08:00 via iPhone
    电信便宜吗,不是南方城市吧?
    Humorce
        2
    Humorce  
       2017-11-23 00:40:53 +08:00 via iPhone
    我错了,在帝都节点
    riggzh
        3
    riggzh  
       2017-11-23 07:58:34 +08:00
    真惨
    LuvF
        4
    LuvF  
       2017-11-23 08:37:42 +08:00
    你事先打客服电话咨询一下可能就没这么多事儿了
    WispZhan
        5
    WispZhan  
       2017-11-23 08:42:51 +08:00
    你自己非要弄一个不是你的门牌号,电信师傅不装难道是他的锅?

    开始没有你就应该直接去营业厅,或者 10000 客服问清楚。 没有也有可能是你那个楼层路由端口已经满了,或者就没有装。
    mantout
        6
    mantout  
       2017-11-23 08:47:08 +08:00
    报装不难,一个电话,工作人员上门服务。注销才叫难,我花了两天,跑了五个营业点,才搞定。
    suduo1987
        7
    suduo1987  
       2017-11-23 09:51:28 +08:00
    门牌号是多少就是多少啊
    matolv
        8
    matolv  
       2017-11-23 10:47:44 +08:00
    这个锅丢给电信真的合适吗?
    mhycy
        9
    mhycy  
       2017-11-23 11:22:48 +08:00
    看箱子位置,直接定楼,不定门牌号,也可以定楼层不定门牌号
    (如果都不允许直接工信部见,这后台做资料是要背锅的)
    师傅不安装是因为某些地区有质检要求,必须打标牌,算绩效的。
    rossicky
        10
    rossicky  
    OP
       2017-11-23 20:39:20 +08:00
    @mhycy 提醒我了,我现在就去门口看一眼箱子
    rossicky
        11
    rossicky  
    OP
       2017-11-23 20:43:11 +08:00
    @mhycy 没看到家门口有电信的小盒子,但是之前确实是覆盖了。就是后台做资料的问题。
    Junichi
        12
    Junichi  
       2017-11-27 23:00:06 +08:00 via iPhone
    我家安装的时候不知怎么楼号输错,现在每次报障,维修师傅都是跑的错误的楼号才打电话问清楚后过来,也不会帮我修正。
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