单人作坊，有什么好的 Issue Tracking 工具或者工具套装辅助单人干活儿？

写完了发现标题可能取错了，应该是《单人作坊，有什么比较好的项目管理工具套装》

场景是这样的：one-man workshop，手上有很多项目，不仅有自己做的小工具，还有从客户那边接的活儿，想把这些项目统一用工具管理起来。工具主要用于三个方面：需求捕获，代码管理，bug 追踪

具体需求是这样的：
1，需求捕获：我自己的小工具有非常明确的需求，少量文字+截图即可搞定；客户需求比较模糊，一般是丢过来一个 word 文档，也是少量文字+截图，需要我对其进行细化，形成无歧义可操作的详细需求，最后反馈给客户的时候也需要给他看这个详细需求，以免后续因需求定义模糊而撕逼，有的正式项目签合同会打印输出作为附件。

需要一个需求编辑 /管理工具，该工具需要具有以下功能：
a)能够做到图文混排，有很多客户过来的需求是直接截图的。
b)能够进行版本管理，只需要做到文本内容的版本管理（和 git 对代码进行管理一样），图片不需要管理
c)能够进行批量处理，两种方式：1，本身自带编程功能（比如 Word 支持 VBA，更复杂的能通过 Visual Studio 的 office interop ） 2，本身不带编程功能，但能够导出为普通编码进行处理（比如 xml ）
d)能够导出电子文档，打印输出。
此外，最好具有以下补充功能：
e)最好能够具有搜索功能，不是单个文档内搜索，而是在多个文档内进行搜索。
f)最好用户能够访问，只能看不能编辑，能够写 comments，方便与用户讨论。

2，代码管理：这一块很成熟了，首选 git，其次 SVN （ SVN 在某些场景有 git 不可替代的功能），可以不用讨论。

3，Issue Tracking / Bug 追踪：分成两部分主要是这样的，对于自己的只需要做到 Bug 追踪，发现问题，直接定位处理；对于客户的项目，需要与客户有个交互，比较正式，要做到 Issue Tracking，整个过程如下：

• 客户发现问题（可能是程序本身 Bug，可能是客户新的需求，可能是某部分客户需要改进）
  
• 客户提交 Ticket，对问题进行描述
  
• 我接到 Ticket 后分析，给客户初步反馈（能不能处理，不能处理的话寻求其他方案，能处理的话要多长时间，需要给我多少钱，etc.）
  
• 客户同意后再次回复，给出正式结果
  
• 我开始干活儿，从需求开始改起，然后改代码，最后提交测试后的结果，某些场景需要截图
  
• 客户确认后，付款，交付代码或者 Patch, 关闭 Ticket。
  

需要一个 Issue Tracking 工具，该工具需要具有以下功能：
a)具有简单的流程管理功能，开 Ticket，提交报告，关 Ticket，确认等
b)能够提交图文并茂的文本内容，方便描述问题以及反馈意见
c)具有提醒功能，每天打开之后提示今天有几个 ticket 马上要到期了。
d)具有统计功能，今天有几个新增的 tickect，有几个待完成的 ticket，有几个正在进行的 ticket，做到心里有数，督促自己干活儿，激发成就感。
e)最好能够与 git/svn 进行交互整合，能够直接看到变更的上下文以及前后对比。

上面整个系统有几个共性的约束：
1，所有工具要么是独立应用程序，在 windwos 下面跑；要么简单 BS 系统，能在虚拟机 Debian 上跑，我需要拖着笔记本到处跑，我本身也不喜欢那些重量级的东西。
2，不考虑 office 365，github 等所有云端或者在线的方案，接入网络必须在可控制情况下进行，因为客户明确要求资料不可以放出去。
3，考虑到后续二次开发以及扩展为小型团队的可能性，优先使用开源方案，其次考虑一次性付费方案，不考虑购买按人头 /使用时间买 Licence 的方案。
4，如果是在虚拟机上跑的 BS 系统，最好是 PHP+MySQL 实现，或者 Python 也行，Ruby 和 Java 感觉有点重，数据库最好也是 MySQL，SQLite 也能接受，不想再装个数据库。

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接着来说说可选方案吧。

首先看一下我所在公司的方案，公司不缺钱，所有用的东西都是花钱买的，最上面有集团级别的 PLM 系统，有专门的开发团队维护。下面简单描述下：
1，需求部分，重量级跨部门的使用的是 Rational DOORS，简单的使用的是 Word 配合 Sharepoint。DOORS 的优点很多，比如上面 1 部分的 a-f 项都能满足，缺点是启动慢，用户体验不如写 Word 文档来的酣畅淋漓。
2，代码管理，SVN 和 git 都有用，SVN 主要是历史项目，git 新项目用的多。
3，Issue Tracking，这个没得选，以前用的某国产定制 MIS 系统，好在也不复杂，现在全部转 JIRA 了，定制好了流程之后，老项目导入 JIRA 很顺利。JIRA 也很好用。
公司还有很多其他神器，不缺钱真的是可以随便玩。

其次来分析一下单人干活儿场景的选项：
公司级的那几个，我个人使用体验后的结果是，除了 SVN 和 git 之外，全部不采用。
1，需求管理，其实总结下来分为两大类，一类是以 Word，Typora, LaTex 为代表的以文档为中心的模式；一类是以 DOORS，wiki 系统，wordpress 等以数据库为中心的模式。
word 能满足绝大部分要求，和客户沟通起来客户接受度也比较高。但是有几个问题：
a) 跨文档搜索困难，虽然可以用 sharepoint 或者 vs interop 来进行某种变通，但其实我期望的是类似 wiki 或者 wordpress 那种搜索。
b) 版本管理困难（我指的是像 git 管理代码那样逐行管理，尝试过将 word 导出为 xml 格式，太乱，而且变更起来不是按照正文的逐行管理）。
Typora 和 LaTex 用户无法接受，而且图片无法直接嵌入到文档中（我不是深度用户，了解不多，但 Word 导出的 xml 是能够将图片嵌入到文档本身的。）

DOORS 功能倒是强大，全部可以满足，但太重，替代产品有个 ReqView，没用过，而且按人头 /时间收费，299 刀一年。
wiki 系统，wordpress 也有很多应用案例，比如 Chromium Project 就是用这种在线文档方式管理的，但有一个问题我不知道如何解决：每次产生变更之后，如何追踪这些变更。

2，代码管理，git 无疑，但 SVN 有一个优势就是 TortoiseSVN 不知道用的什么方法是可以将 Word 文档按行进行处理的，diff 功能能够按行识别。此外，公司用的 GitLab 功能强大，但太重，用的是 Ruby，数据库默认是 PostgreSQL，虚拟机感觉会跪。好在 git 的 bare repository 能够满足当前需求。

3，Issue Tracking / Bug 追踪：JIRA 是不可能的。
主要考虑 Redmine，受这篇文章影响： http://www.stackprinter.com/export?service=stackoverflow&question=1130466&printer=false&linktohome=true
但是现在才看到这货也是 Ruby 写的啊（不好意思，Ruby 给我感觉就是慢，耗资源） BugZilla 看起来也很不错的样子，但是没有用过，有使用过的能介绍一下么？

以上，请大家自由发挥，有好的 idea 或者 case 分享的，我会点赞感谢回复。

一定要轻量，一定要轻量，一定要轻量。重要的事情说三遍。