Wolfsin

京东你的保价系统 Bug,真的不打算修复修复吗?

  •  
  •   Wolfsin · Nov 12, 2017 · 3379 views
    This topic created in 3178 days ago, the information mentioned may be changed or developed.

    今天看了 v2 的帖子,说京东偷偷降价的事情,传送门 于是就去看看自己的订单。然后真的发现自己买的剃须刀降价了。 snJoQ.md.png

    活动的时候是 299,现在 259 ( plus 会员价格)。 于是直接申请保价,系统提示保价成功,退了我 30。但是这个不应该是退我 40 的吗?于是去怼客服,客服让我下一个新的订单,来比较。 snTTe.md.png

    嗯,一摸一样的订单呢。然后就等着客服给我回复。结果客服跟我说,之前的订单是 254 ( 299-30(保价已退)-15(下单时用的优惠券)),所以不能保价了,并且跟我说保价是按照实际支付的价格保价的。 emmm,这就很有意思,因为我实际的支付价格是 284 suAlq.png

    那么按照客服的说法,应该给我退的钱是 25 或者 15。于是问客服,客服给了我这样的解释 sMzm6.png

    哦,系统 Bug ?我觉得京东你们系统和客服应该好好磨合磨合呢?反正我是继续跟客服沟通,想要弄清楚这个保价到底是怎么回事。但是客服好像没有这个意思呢:)(这么追究下去害怕我这个半黑的号就全黑了呢,于是客服给了我这样我的回复,我也就不打算聊下去了)

    suX4J.png suON4.png

    虽然我还是觉得还是我一开始的想法是对的( 299-269=30 ),京东的保价系统并没有把 plus 会员的优惠价算进系统了,所以这个锅应该丢给谁?

    6 replies    2017-11-13 19:37:23 +08:00
    Athrob
        1
    Athrob  
       Nov 12, 2017 via iPhone
    京东的锅,保价很混乱,没有标准。网站不能保价的找客服就可以返京豆。
    Wolfsin
        2
    Wolfsin  
    OP
       Nov 12, 2017
    @Athrob #1 然而客服给我这样的回复,看起来还是我赚了的样子,但是其实就是他们少退了我钱啊。
    Athrob
        3
    Athrob  
       Nov 12, 2017 via iPhone
    @Wolfsin 你应该直接说保价保少了补偿京豆,他们后台应该有一个操作能算最多补偿多少京豆。你这样只问他,他也不知道具体保价算法啊,他又不是写这个的,只是一个客服。
    Wolfsin
        4
    Wolfsin  
    OP
       Nov 12, 2017
    @Athrob #3 所以还是期待他们能改进一下保价的系统吧,这么整太累了
    Vitta
        5
    Vitta  
       Nov 13, 2017
    我上次买手机, 买完不到俩小时降 100, 退差价不退优惠券的
    xiazaizhe
        6
    xiazaizhe  
       Nov 13, 2017
    网页客服都是这样 你真要想把那钱多退点 就要打电话才有用 打电话明白吗 打电话给他们客服就可以
    About   ·   Help   ·   Advertise   ·   Blog   ·   API   ·   FAQ   ·   Solana   ·   1134 Online   Highest 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 855ms · UTC 17:40 · PVG 01:40 · LAX 10:40 · JFK 13:40
    ♥ Do have faith in what you're doing.