背景：原 96 元全国组合套餐用户，每月 72 元包 2G 全国流量+16 元包 100 分钟通话+6 元来电显示，超出后流量 0.2 元 /MB，通话 0.15 元 /分钟。 作为 B 站用户，成功改为 22 卡：22 元包 1G 全国流量+100 分钟通话+来电显示，超出后省内 1 元 500MB 包天，省外 2 元 500M 包天，通话 0.1 元 /分钟。 流程：
- 11 月 2 日致电客服，表示不能改。我说工信部说能改，然后客服改口需要去线下指定营业厅，并问我地址帮忙查询附近营业厅。我说我在海淀区，结果客服给了中关村南大街营业厅、中关村东路营业厅和花园路营业厅。后来听说北京目前只有 4 个营业厅能改，不知道还有一个在哪。
- 11 月 3 日中午，骑车前往中关村东路营业厅。有个同是 B 站用户的同事听我说能改，就和我一起去了，并没有事先致电客服。
- 到达营业厅后，门口叫号的位置问要办什么业务，我们说改 B 站 22 卡套餐。工作人员只是回了声“哦”，然后给了号码。一般来这的都是投诉过的，看来这里的工作人员都懂。
- 等待办业务的过程中，总共见到先后有两个人都是来改互联网套餐的，都是改腾讯大王卡。
- 轮到我们的时候，专门被叫进了一个单独的房间。工作人员表示没听过这个套餐，和我们一起在业务系统里面找。在那一大堆乱七八糟的套餐中终于找到了，工作人员吐嘈了一句“这都是些什么套餐啊！”。
- 办业务的过程中，工作人员和我们闲聊，问我们这卡有什么优惠。我们说 Bilibili 站免流量。工作人员没听过这个网站，我们大体给介绍了一下，特别强调了看视频没广告。工作人员回复道，你们都喜欢看动漫是吧。
- 我们还聊到，北京也就是这两天才开放这些套餐办理的，绝大多数套餐他们自己都没听过。
- 签字走人，五星好评！
2
Select Language