被联通的一个最低消费送流量业务恶心到了

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这是一个创建于 2652 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

六月份改了套餐，变成了 16 元的组合套餐。

今天查话费，发现 7 月份话费居然是 60，明细里有一项 30 多元的承诺话费补足。查之前的历史账单，发现每月都有，之前是 76 元套餐，每月承诺话费补足是 4 元。

于是打客服电话，客服说是之前办理的赠送 1G 流量的业务，如果月消费达不到 60 元，就会额外扣到 60 元。

我有点印象，年初好像接过联通的电话，说我当月消费已经达到了多少多少了，可以免费赠送本地流量。我觉得反正是免费的，就办理了。不过电话里根本没有提什么之后每个月如果消费达不到，就直接扣到那个钱，我甚至都不知道这是个持续十二个月的业务。

我让客服给出当时联通电话里明确告知这些事项的证据，客服只是反复强调应该是告知了的。

发现讲不通，只好提诉求，第一业务取消，第二费用返还。

过了一个多小时，接到电话反馈，表示之前推销人员没有说清楚，造成对协议的误解什么的。然后说业务已经取消，之前的费用一到两周内返还，8 月份的费用等 9 月出账单后会返还。我表示接受。

事后想了想，觉得联通这个业务太恶心。如果真想送流量，完全可以当月达标次月赠送，当月不达标次月不赠送。而不是当月不达标，强制扣钱达标。搞成这种承诺最低消费送流量，只能说设计这个业务的人目的就不是送流量。

还有推销业务的客服根本不把话说清楚。如果我还是在用 76 元套餐，那每月多出来的 4 元根本不会注意到。而改成了 16 元套餐后，达标的金额也从原来的 80 元降到了 60 元（自动变的），一次补足太多，这才注意到。如果它把达标金额自动改成 20 或 30 元，估计我还是注意不到。但是想想客服如果说清楚了，应该没有人会办理。单买流量包比这个既划算又自由，谁会办一个相当于变相提高套餐金额，只是为了多得一些本地流量的业务呢。

用了联通十年，只中过一次彩铃的陷阱，没想到这次又中了陷阱。唉。

流量

达标

套餐

客服

30 条回复 • 2018-10-13 10:41:16 +08:00

SourceMan

2017-08-18 18:16:06 +08:00

可以打电话取消

Garwih

2017-08-18 18:20:51 +08:00

这个低消送流量的推销电话就是靠骗的。
我之前也接过这样的推销电话。
电话里说的就是送流量，关于最低消费的内容，你不追问，客服就不说清楚。
还好我挂了电话之后，感觉不太对劲，然后搜索了一下。
后面打电话过去取消了。

qyc666

2017-08-18 18:26:58 +08:00 via iPhone

肯定是接了 10016 的电话了吧

westy

2017-08-18 18:28:48 +08:00

所有电话过来说送东西的一律拒绝。

因为如果真免费，他们不会给你打电话的。打电话的唯一目的就是需要得到你的确认和认可，那么意味着需要付钱。

ctsed

2017-08-18 18:29:57 +08:00 via Android

还是移动良心啊，打电话说送个流量包，到时间自动退订，不会扣费，觉得好用再回复什么什么的开通办理

lution

2017-08-18 18:34:25 +08:00

同，被设置了最低消费 170，扣了 8 个月，昨晚打电话投诉，今早给退了。
根本没接到电话

shansing

2017-08-18 18:37:40 +08:00

这几天老有 10016 的电话打过来，必须屏蔽了。

maowu

2017-08-18 18:41:49 +08:00 via Android

他们都是为了让你掏钱，又不是真的给你送福利的。

czmecho

2017-08-18 18:47:42 +08:00 via iPhone

楼主不了解业务内容就答应办理也有三成责任。我开过抵消，并没有乱扣费的情况。目前 16 月租，想开个 18 的抵消，可惜促销客服不给我短信或电话，打客服想办理表示没资格。

Tang

2017-08-18 18:53:32 +08:00 via Android

@czmecho 18 的低消有啥

blublu

2017-08-18 18:55:10 +08:00 via iPhone

哈哈我也接到了，当时就觉得不太对。客服说话又很快.反复让她说了 4 遍我才知道她在表达什么...这年头，稍不注意脑子都不够用了

qdsearoc

2017-08-18 18:56:39 +08:00 via iPad

低消 175 送 20g 省内流量，多花 13 元，销户 39 元流量卡，总费用降低，流量增加

postlive

2017-08-18 19:10:53 +08:00 via Android

我也刚要退了只不过之前的钱不知道还给退不

whwq2012

2017-08-18 19:12:42 +08:00 via Android

打过我 5,6 次问这个，还好我拒绝了。真无耻啊

liyuhang

2017-08-18 19:12:53 +08:00 via Android

联通就是只要你这个月消费到了。当天就给你打电话让你办业务巴拉巴拉，投诉也没用，还是会打来

flyz

2017-08-18 19:14:50 +08:00 via Android

天上会掉馅饼？
四川移动真免费送活动，都是一个短信发过来，要领不领，电话通知都是营销目的的。

didikee

2017-08-18 19:25:02 +08:00 via Android

我上个月将自己联通主号更换为 10 套餐养着，然后那个月就接到联通的好多推销电话。我现在有两个联通，一个主号养着，一个是新号用来上网办公，如果不行就注销换号。反正联通是靠老用户养着，你看那标准套餐，再看看新的手机号套餐。。。

czmecho

2017-08-18 20:22:27 +08:00 via iPhone

@Tang 200 分钟国内通话和 2G 流量

jamev5

2017-08-18 20:48:12 +08:00 via Android

楼主，幸亏你提醒，我看下我也是同样的情况，快一年了，我马上去投诉，简直太坑了。

visonnn

2017-08-18 22:11:35 +08:00 via Android

发现我也被坑了。

当时反复对对方如果我同意办理会不会产生费用，对方说不会。

被扣了好几个月。

koolob

2017-08-18 22:26:18 +08:00

@jamev5 #19
@visonnn #20

投诉时如果对方说不能退，就说去工信部投诉。他们就会上报并迅速解决。

Jzer0n

2017-08-18 23:33:34 +08:00 via iPhone

移动也不是什么好东西，之前在开某套餐的时候，移动开卡的人员直接帮我一个送一年的免费流量，但要保证不能更改套餐（当时没告知我有办这个赠送也没有给我开通这个业务的任何通知，也没告诉我有这个限制），后来用了两个月发现移动的电话用量不大就打算切换品牌到 8 元养号，移动 10086 和沟通 100 死命不给我取消那个没有告知的流量赠送，后来我直接说：你是一线客服没权限处理的话，留下你的工号并反馈你的上级经理，如果他也没权限处理的话我会在双方知情的情况下录音并反馈你们经理的上一级甚至到省通管局和国家工信部，移动那值班经理出来后直接帮我操作了，过程甚至不用五分钟。总的说来，移动联通你怼它还是有作用的。至于电信？解决断流和 4G 上网和通话的问题再考虑用不用它。