数天前购于 Sony 天猫旗舰店。
收到后(用蓝牙)试听发现:
打开降噪后播放音频时右侧耳机会持续发出高频噪声。
↑ 把 Earpods 的麦克风塞到耳罩里录了一段,音频音量故意开得很小,后期仅放大了录得的整体音量。
关闭降噪后该噪声立即消失。
↑ 这是不开降噪时录到的。
在降噪开启状态下停止音频播放一段时间后噪声也会消失,重新开始播放后噪声立马出现。
用不同设备( iPhone、笔记本电脑、Sony Walkman )试听,均 100%出现相同问题。
搜了一下,觉得自己遇到的问题和知乎这个问题里「建设工程专业律师」以及贴吧这个帖子里「 skeey 」描述的问题类似。
向客服反映质量问题并申请退货,客服表示需要先自行将耳机送去维修点开具检测报告。询问天猫客服为何不适用「七天无理由退货」,客服表示因为我已经打开包装试听了耳机。
收到了有问题的商品还得自己跑腿,体验实在欠佳。
cp.
早先在日亚购买商品,开封后试用发现外观瑕疵,直接申请免费上门退货。
有次京东寄来的一筒挂面外包装有破损,向客服反映,客服说马上另送一份过来,有破损的这份也不用退了。
今天晚些时候去维修点,待续...
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fzinfz 2017-06-12 02:58:13 +08:00
https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1124463.htm
商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。 |
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fzinfz 2017-06-12 03:00:45 +08:00
不过原包装密封的话应该除外:
对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生明显的价值贬损,视为商品不完好 |
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kn007 2017-06-12 07:24:27 +08:00
宁愿淘宝也不要天猫。
可以京东,亚马逊,不选阿里系 总体来说 亚马逊>京东≈淘宝>天猫 |
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bluecrow 2017-06-12 09:18:51 +08:00 via iPhone
我觉得去专门卖耳机的店故障率会小点,维权也方便。
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xiashali 2017-06-12 10:22:04 +08:00
索尼处理售后都是通过维修站,而且可以寄修,你可以和天猫客服联系下质量问题是否报销运费
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Sephinroth OP |
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lj2016 2017-06-13 09:38:47 +08:00
买电子产品还敢去天猫,只能说自找的。。。
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