感谢一下 Filco 售后

去年夏天买了 Filco 红轴机械键盘，手感柔和，短小精悍，甚是喜欢。

春节时候放家里，家人吃东西把辣椒油滴在了「 1 」「 2 」键上了，当时没在意，拿棉签擦了擦继续用。后来一段时间一直用笔记本，没怎么用机械键盘。

最近拿出来使用，发现这两个键基本按不动了，然后想着是不是气温低凝结了，就把那几个键帽都取下来拿吹风机吹了下，吹完好像柔和了点，但是敲着敲着发现有点不对啊，周边好几个就键帽都开始变形了，我去，这键帽受热开始融化变形了。连忙都拆了下来，但是为时已晚，有几个已经严重变形。没想到这键帽材质熔点这么低，也是二。。。

然后我想着反正这两个键已经卡死了，就拿高浓度酒精来滴，收效甚微。

紧接着我又干了一件很愚蠢的事情，就是自己拿螺丝刀拆键盘，这样一来把保修的封贴给破坏了。。。拆开后只是满足了自己好奇心而已，并没什么帮助。

我最后只好尝试寻找维修点，后来发现 filco 售后，但是想着封贴已经被我搞坏了，而且包装盒以及说明书都找不到了，只是抱着试试的心态打过去电话。没想那边的哥们还是比较有人情味的跟我解释了半天他们不愿意接受这种情况下的键盘，因为怕是水货，寄过去他们不愿承担责任。我抱着死马当作活马医的心态，说我先寄过去，你看看能修就帮我修，费用我承担，不行你再寄回给我。最后那边答应看看，但是保留无条件退回的权利。

到货后第二天，我又打客服电话问他们可不可以维修，那边客服人员态度仍然很好，说他们收到的待处理键盘比较多，之后会联系我，果然第二天就有人回拨我电话，并告知有五个轴都需要更换，每个轴 8 元钱，键帽他们从废弃键盘上拔下来给我免费换。问我接受不接受费用。。。这还用说？

修好后第二天就给我寄回来了，包装得也很仔细，拆开时候竟然有种久别重逢的感觉，键盘貌似也帮我清理了一遍。

所以我就趁热打铁的敲下了这段文字。

对 Filco 的售后服务表示感谢！也希望 v 友遇到相似情况时，能先想到售后，而不是和我犯相同的错误。