千万不要用顺维修，黑店，附详细经历……

这是一个应该放在全球工单系统的故事，不过考虑到 V 友中 iPhone 的用户群大，为免大家再上黑车，我将详细过程列出。

之前有 V 友提到顺维修不错，https://www.v2ex.com/t/358720
刚好我的 6S plus 后摄像头镜片破了，看了 299 包修，马上下单。

顺维修只能微信下单，勾选手机型号，颜色，意外摔坏，故障描述（重点）选了“摄像拍照故障”，提交。
由于下单的时候 5 月 3 号晚上 8 点了，顺维修客服还是在 15 分钟内打电话确认，一一回复，报价 299，我觉得可以接受。并说顺丰小哥两个小时到。吓得我马上备份还原数据。当然了，那么晚顺丰小哥肯定不会来的。

5 月 4 号早上 9 点多，顺丰小哥电话来了，直接交手机（裸机，我还是非常信任顺丰的）给他。当时我还问，要不要付 299，顺丰小哥说不用。
5 月 4 号下午收到短信说，可以微信支付 299。按照提示，支付 299.
5 月 5 号 10 点多，手机到维修点，12 点检测维修完成，12 点 34 分发货。非常快。
5 月 6 号早上 9 点收到短信，说货在 e 栈。感觉开始有点不对了，顺丰一般都是到家的。


5 月 6 号 10 点取件，我擦！果然很顺丰，快递一哥，但手机没修！！！手机没修！！！手机没修！！！

后摄像头还是一样的裂纹，没修。马上联系客服说明问题，客服说返修。顺维修回来的时候会有一个维修单，搞得很正规的，说“对维修故障点自签收之日起享受 180 日质保服务”。我在维修单的“客户其他描述”用手写：“后置摄像头镜片破，并非拍不了照片。在微信下单，无法填写该描述”后拍照保存，并将维修单和手机包好。11 点半，顺丰小哥收货。可能是午饭的原因，下午 2 点系统才看到取件信息。

这个时候我还天真的以为顺维修那边弄错了。
5 月 7 号早 7 点多，手机就到了顺维修了。然后一直不动，都是说在维修中，知道我发帖这一刻，还是在检修，整整 80 个小时。

5 月 9 号早上 8 点多打了顺维修客服热线：9533886 问了客服。客服答复要问下工程师，了解情况后回复我。半小时后，我在顺维修微信上问了是什么状况，十点半收到答复，说：在检修中。然后 5 月 9 号没收到客服回复，客服说的回复就是一句托辞。

这个时候我其实感觉不好了。

5 月 10 号，下午 1 点 50 分，微信顺维修客服，客服表示帮忙催下。

5 月 10 号，下午 2 点电话顺维修官方客服，客服 A 反馈摄像头后镜片属于外观损坏，不属于“摄像拍照故障”。要修，嘻嘻，再来一次 299。我肯定发飙，客服 A 再次表示跟工程师沟通后再答复。顺维修开启黑店第一步。

随后 2 分钟，我再次电话顺维修官方客服，客服 B （编号 50483 ）一接通就挂机，顺维修完全开始黑店模式。

随后再次电话顺维修官方客服，终于有客服 C （编号 51687 ）接听，客服看了系统进度，回复跟客服 A 的回复一样。我提出要跟她上级电话，这个客服帮忙叫来了值班主任（黎小姐）。我开启重复倾诉模式。黎小姐问了我一个非常重要的问题：“是否在交货给快递员的时候夹带纸条说明故障点”？那么专业么？大家维修要夹带纸条的么？都电子化了，环保点不好么？我只好跟她说第一次是裸机，第二次是在维修单手写注明。

至此，我还在等顺维修的晚 6 点前的答复。

我想如果真不行就退机，话 299 买个教训，但肯定会向 12315 投诉这种无良奸商。

在这里再一次奉劝 V 友一句，顺丰快递是很牛，但旗下的顺维修是做手机维修的，很黑。

里面的根源在于微信下单，里面只有几个常见的故障和一个其他故障除此之外，没有其他地方让你填写备注（保修单的维修备注是伟大的 null ）。怪得了谁呢？我用手机那么久，二手手机要不就转备用机，要不就二手当面交，第一次维修就中招。手机维修的水好深！。