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jolson
V2EX  ›  硬件

上次戴尔 xps13 的事终于解决了!

  •  
  •   jolson · 2016-12-23 10:57:23 +08:00 · 5170 次点击
    这是一个创建于 2892 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    一个月前的事:

    听了几个 V 友的建议,和戴尔死磕了一个月,几十个电话邮件沟通,从客服到技术经理,折腾了几个部门的人,期间戴尔居然借口说我的发票在国税局查不到,想以此为由不给换机,然后又联系亚马逊的售后,每天电话沟通,终于在前两天答应换机并拿到手了。。。

    最后,原本的 9343 换成了现在的 9360 ,目前用着没什么问题,看后续人品了。

    总结:这些企业就是欺软怕硬,要是没有和他们死磕的决心,真的就只能自己把这个坑吞了。现在想想, Note7 炸机事件里面三炸四炸机主维权过程中会遇到多大的阻力。。。

    16 条回复    2017-01-30 23:38:31 +08:00
    huixia0010
        1
    huixia0010  
       2016-12-23 11:00:31 +08:00
    恭喜楼主~
    koalli
        2
    koalli  
       2016-12-23 11:03:04 +08:00
    我当时 xps15 屏幕拖影也是跟戴尔撕逼了大半年,换了好几个人过来说服你不要换机,还说要补偿我个键盘什么的,我就呵呵了,我当场就拒绝了她,我屏幕没法用你给我个屏幕就算了,你补偿我个键盘是几个意思,后来还不是老老实实给换了机
    koalli
        3
    koalli  
       2016-12-23 11:05:45 +08:00
    跟你说不能换机,问过高级工程师说这个拖影是为了省电设计成拖影的,不是机器的问题,戴尔下个工作日上门服务这个确实挺不错,然并卵,品控不行就是不行,当时没听前辈的话买了戴尔简直是脑子进了水
    jolson
        4
    jolson  
    OP
       2016-12-23 11:10:46 +08:00 via Android
    @huixia0010 谢谢~
    @koalli 对,戴尔的品控实在堪忧,这个月也真的折腾的,唉,总之以后不会轻易考虑它了~
    66beta
        5
    66beta  
       2016-12-23 11:12:51 +08:00
    看来 dell 和 hp 的 PC 业务,也就做做企业活命了
    29EtwXn6t5wgM3fD
        6
    29EtwXn6t5wgM3fD  
       2016-12-23 11:17:20 +08:00 via iPhone
    看来应该买 x1 ,服务好
    Cavolo
        7
    Cavolo  
       2016-12-23 11:25:59 +08:00 via iPhone
    x1 做工稍微好一点吧,但这 x1 万年低压 u
    rockpk008
        8
    rockpk008  
       2016-12-23 11:30:34 +08:00 via iPhone
    下次建议戴尔商用系列及以上,不包括成就系列。
    feng32
        9
    feng32  
       2016-12-23 13:42:31 +08:00
    要是淘宝天猫售后的话,跟他死磕都没用
    之前买到个假货,升级客服联系了五六次每次都是一个官腔

    而且坑爹的是客服聊天记录只保留最近两次,投诉 2 次的效果和投诉 100 次是一样的
    之前问升级客服要是拿到鉴定报告证明是假货,能不能按照页面上标注的假一赔十,结果客服说我不知道

    相比之下 Dell 还算好的了
    bobsam
        10
    bobsam  
       2016-12-23 23:34:14 +08:00
    所以,我是不是可以在这安利一波 MacBook 系列了?😁
    jolson
        11
    jolson  
    OP
       2016-12-23 23:42:47 +08:00 via Android
    @bobsam 12 月初刚拿到人生第一台 nmbp13😂~
    @feng32 戴尔售后其实还不错,主要吐槽的还是品控。
    springx
        12
    springx  
       2017-01-14 14:06:47 +08:00
    @jolson 楼主现在用的怎么样?
    jolson
        13
    jolson  
    OP
       2017-01-14 15:17:28 +08:00 via Android   ❤️ 1
    @springx 出现过几次睡眠无法唤醒的问题,其他大问题暂时没有,打算将就着用了~总之下次换新机不会考虑戴尔了
    springx
        14
    springx  
       2017-01-14 15:20:41 +08:00
    @jolson 感谢,我最近也在考虑要不要买台 XPS13 。但是 xps13 的窄边框确实迷人啊(
    jolson
        15
    jolson  
    OP
       2017-01-14 15:46:18 +08:00 via Android
    @springx 颜值确实不错,外观上最大的毛病就是 C 面太容易脏了。如果预算足够的话推荐买 X1 Carbon 今年新款,应该三四月就发售了~
    myhu
        16
    myhu  
       2017-01-30 23:38:31 +08:00 via Android
    @jolson 楼主有没有品控好,颜值可以和 xps 相提并论的?
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