一个月前的事:
听了几个 V 友的建议,和戴尔死磕了一个月,几十个电话邮件沟通,从客服到技术经理,折腾了几个部门的人,期间戴尔居然借口说我的发票在国税局查不到,想以此为由不给换机,然后又联系亚马逊的售后,每天电话沟通,终于在前两天答应换机并拿到手了。。。
最后,原本的 9343 换成了现在的 9360 ,目前用着没什么问题,看后续人品了。
总结:这些企业就是欺软怕硬,要是没有和他们死磕的决心,真的就只能自己把这个坑吞了。现在想想, Note7 炸机事件里面三炸四炸机主维权过程中会遇到多大的阻力。。。
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huixia0010 2016-12-23 11:00:31 +08:00
恭喜楼主~
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koalli 2016-12-23 11:03:04 +08:00
我当时 xps15 屏幕拖影也是跟戴尔撕逼了大半年,换了好几个人过来说服你不要换机,还说要补偿我个键盘什么的,我就呵呵了,我当场就拒绝了她,我屏幕没法用你给我个屏幕就算了,你补偿我个键盘是几个意思,后来还不是老老实实给换了机
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koalli 2016-12-23 11:05:45 +08:00
跟你说不能换机,问过高级工程师说这个拖影是为了省电设计成拖影的,不是机器的问题,戴尔下个工作日上门服务这个确实挺不错,然并卵,品控不行就是不行,当时没听前辈的话买了戴尔简直是脑子进了水
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jolson OP |
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66beta 2016-12-23 11:12:51 +08:00
看来 dell 和 hp 的 PC 业务,也就做做企业活命了
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29EtwXn6t5wgM3fD 2016-12-23 11:17:20 +08:00 via iPhone
看来应该买 x1 ,服务好
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Cavolo 2016-12-23 11:25:59 +08:00 via iPhone
x1 做工稍微好一点吧,但这 x1 万年低压 u
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rockpk008 2016-12-23 11:30:34 +08:00 via iPhone
下次建议戴尔商用系列及以上,不包括成就系列。
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feng32 2016-12-23 13:42:31 +08:00
要是淘宝天猫售后的话,跟他死磕都没用
之前买到个假货,升级客服联系了五六次每次都是一个官腔 而且坑爹的是客服聊天记录只保留最近两次,投诉 2 次的效果和投诉 100 次是一样的 之前问升级客服要是拿到鉴定报告证明是假货,能不能按照页面上标注的假一赔十,结果客服说我不知道 相比之下 Dell 还算好的了 |
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bobsam 2016-12-23 23:34:14 +08:00
所以,我是不是可以在这安利一波 MacBook 系列了?😁
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jolson OP |
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jolson OP @springx 出现过几次睡眠无法唤醒的问题,其他大问题暂时没有,打算将就着用了~总之下次换新机不会考虑戴尔了
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