[吐槽]阿里云的效率和乌龟有得一拼!!!

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这是一个创建于 2919 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

提要:

一台在阿里用了一年多的香港云服务器, 今天登录阿里云看到如下提示.

尊敬的用户，为了给您带来更出色的性能和稳定性，我们将升级部分物理机的硬件，更换的过程中需要重启您的服务器，同时你的公网和内网 IP 地址将被更换。
为了尽量减少对您业务的影响，请您对如下 ECS 实例进行重启时间的预约设置。
截止实例最晚重启时间前您未进行预约，我们将在此时间后统一安排时间进行迁移重启。
在迁移过程中由于在追加数据所以 IO 性能会有所下降并且快照、磁盘功能也将关闭，等数据追加完毕后 IO 性能和快照、磁盘功能都将自动恢复。 
非常感谢您的支持与配合！

然后我就选择了下预约时间 2016/11/25 13:50 分左右, 之后继续工作去了, 等到晚上 17:00 左右我去看了下情况, 发现 ssh 连不上了, 网站也都打不开了.

只能使用阿里云的网页版的终端管理工具, 连上之后发现 ifconfig 只有一个 lo , 外网内网的网卡都没了.

而且系统磁盘也报错了, 还有个数据盘找不到了.

就去发了个工单, 说了下情况, 一起没发过工单没啥经验.

目前到我发贴为止工单还是这个状态, 这种效率实在没法用下去了, 处理好之后就换其它家的.

第 1 条附言 · 2016-11-26 12:42:10 +08:00

售后工程师 :  您好 修复完毕。主机已经恢复正常。  2016-11-26 12:27:34

从发起工单到修复完毕, 总耗时: 20小时13分57秒

第 2 条附言 · 2016-11-26 12:47:03 +08:00

实在等急了就选择投诉了, 也没指望能有啥用, 不过事实证明, 投诉确实有点用.

第 3 条附言 · 2016-11-26 12:49:54 +08:00

另外数据盘找不到, 是因为迁移之后数据盘的设备名变了, 真是 mdzz 没事变设备名干啥.

磁盘

重启

工单

内网

37 条回复 • 2016-11-27 23:15:08 +08:00

whatisnew

2016-11-25 23:09:50 +08:00

阿里所有的东西包括支付宝都进我的个人黑名单了

ibnf

2016-11-25 23:24:49 +08:00

我今天在腾讯云遇到 ssl 问题，一开始也感觉不行，后来腾讯云一个晚上 8 点半的电话改变了我印象：

详细过程见此贴：

https://www.wxappr.com/post/94

xzem

2016-11-25 23:31:17 +08:00 via Android

@ibnf 我这个问题是阿里导致的，阿里的机房调整然后才出现的问题，和你的情况不一样

azuis

2016-11-26 00:20:00 +08:00 via Android

这正常嘛..阿里云普通用户不买支持套餐的回复时间不是我 24 小时以内嘛

Satan4869

2016-11-26 00:27:15 +08:00

习惯就好啊。

shiny

2016-11-26 00:29:30 +08:00

我在腾讯开个工单，马上就有电话打过来解释；我在阿里云开个工单，得等几个小时文字回复，有时候还回答不到点上。

wtbhk

2016-11-26 01:24:02 +08:00

@ibnf 自己 Nginx 证书不会配去提工单？还冷嘲热讽的，我不知道你哪来的勇气……

frozenshadow

2016-11-26 01:28:31 +08:00

习惯就好。。。

SoyaDokio

2016-11-26 03:00:02 +08:00

@whatisnew 朋友能稍稍讲讲支付宝的头疼之处？

shiji

2016-11-26 03:07:36 +08:00

@ibnf 你这个问题真心不归他们管。。。

Vicer

2016-11-26 03:37:40 +08:00 via Android

@ibnf 这个真心不是他们的问题

lslqtz

2016-11-26 03:42:45 +08:00

@ibnf 自己 Nginx 证书不会配去提工单？还冷嘲热讽的，我不知道你哪来的勇气……
@wtbhk +1

lslqtz

2016-11-26 03:43:37 +08:00

openssl x509 -noout -modulus -in 2_www.weappr.com.key | openssl md5
不想说啥，把密钥当证书传入提示 unable to load certificate 然后说没辙

peneazy

2016-11-26 07:10:16 +08:00 via Android

看不懂上面某些楼，@ibnf 啥地方有问题，人家明明赞了腾讯云

ibnf

2016-11-26 08:51:25 +08:00

@islqtz 我提了工单，然后才有后面的故事。

腾讯云是不错的，但是目前问题还没解决。我对 ssl 证书并不是很熟悉，也参考一些网络文章，但是仍然找不到问题。我也不想麻烦别人，但是他家证书生成之后必须满 9 个月才能删除。我怀疑是证书的问题，才发了工单。

Laobai

2016-11-26 09:30:31 +08:00 via Android

所以我选择腾讯云

SlipStupig

2016-11-26 09:47:29 +08:00

开始我以为腾讯是个渣渣，一直不敢用，最近由于某些原因，偶然试用了一下感觉不错，工单回复速度快，机器性能还行，网络速度还算行，关键是价格便宜，唯一不足的就是为什么系统不装在云盘上不给调配置。
之前用某个颜色的云，一个月线路断四次，每个月贵的要死，没钱就给我电话，客服妹子周末都给我打电话，然后想跟她多聊两句，妹子一百个不情愿，简直要给差评

flyz

2016-11-26 10:09:55 +08:00 via Android

@SlipStupig 这就是你故意找茬的理由？妹纸可是为了快速完成任务，好回家和男朋友啪啪啪。

KenGe

2016-11-26 11:19:07 +08:00

@SlipStupig 腾讯云服务还可以~
而且代理商价格更美丽~

ywgx

2016-11-26 11:53:49 +08:00

给腾讯的工单赞一个

ibnf

2016-11-26 15:31:52 +08:00

有更新，果然是证书的问题，周末腾讯云还在工作，怒赞！

https://www.wxappr.com/post/94

@peneazy 谢谢你！

sobigfish

2016-11-26 15:45:56 +08:00

@ibnf 你这打脸打了一串啊-。-

boter

2016-11-26 16:35:15 +08:00

腾讯云以后规模大了，不会比阿里云好哪去
话说 AWS 买了开发者支持套餐好像是 48 小时回复？

ywgx

2016-11-26 16:47:09 +08:00

@boter 你的逻辑是客户多了，服务质量就要下降？我觉得这个想法不对吧，按理客户多了，服务质量要更好，需要企业更多的付出

boter

2016-11-26 17:12:55 +08:00 via iPhone

@ywgx 我没有逻辑也没有想法，只是总结一下历史规律

SlipStupig

2016-11-26 18:30:27 +08:00

@KenGe 哪里能拿到代理商的价格

SlipStupig

2016-11-26 18:32:00 +08:00

@flyz ”一个月线路断四次，每个月贵的要死....“

KenGe

2016-11-26 18:34:50 +08:00

@SlipStupig 直接找我我个人页有联系方式~

pyufftj

2016-11-26 20:03:39 +08:00

本来想单开个贴喷阿里的，现在看到这个了，我就在这里说吧。阿里云的东西再也不用了。
前几天域名出了问题，打电话联系客服，早上 8 点多打的，竟然作息繁忙。我和它较上了，一直呼叫，打了半个小时，终于有客服服务了。那客服态度是我见过最差的，比 10086 还差，好像刚睡醒，尼玛，声音跟蚊子一样，什么都听不清，有一句没一句的，心思根本不在上面，我猜她是一边看新闻或者视频，一边接电话。
对于阿里云的邮件及短信系统，我也是服。服务器快到期了，提前一个星期给你发邮件和短信，每天都发一封，不胜其烦，阿里的邮件和短信现在已全部被我列入黑名单了。