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我于 10 月 16 日在 Apple 中国官网上购买了一个 iPhone 7 皮革保护壳， 10 月 18 日中午我拿到货并拆开包装的时候发现（并没有当着快递员的面验货），手机壳像是用了很久一样，上面布满了划痕，印痕。我忍了，想想大不了退货， Apple 毕竟是大公司。
于是我打电话给客服，跟客服约定好了 10 月 22 日，也就是星期六让 EMS 快递员上门取件退货。结果 10 月 22 日那天，我在宿舍里等了一整天，一个快递员的电话都没有！第二天我再次打给客服，勉强忍着心中的怒火跟客服约定好下个周六，也就是今天（ 10 月 29 日）让 EMS 快递员来上门取件。我信了，但结果不出我所料，我又在宿舍里白等了一天！一个电话都没有！
耍人吗？ Apple 官网上写着退货的时间是确认收货后的 2 周，也就是说周三（ 11 月 2 号）之前我不把货退了就永远没机会了？
现在已经过了客服的服务时间了，只好等明天（ 10 月 30 日）继续打电话了。如果周三之前我还没能成功退货，或者周三之后客服不让退货了，那我就当这 348RMB 喂狗了吧！反正经历这些后， Apple 在我心中的印象大打折扣了。
未完待续……
第 1 条附言 · 2016-11-06 00:01:37 +08:00
11 月 5 日 又待在房间了白等了一天，没有一个电话
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liangguan5 2016-10-29 21:22:46 +08:00 via iPhone
客服若没通知 EMS ，这是耍猴，必须喷；
若通知了 EMS ，那主要责任在快递； 如果最终真的因此无法退货，再喷不迟。 |
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forestyuan 2016-10-29 21:37:21 +08:00
退不了再喷，就晚了。
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hard2reg OP @forestyuan 我也这么认为:(
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errorlife 2016-10-29 21:41:17 +08:00
不懂帮顶。 348RMB 买一个不能用的手机壳。。摸摸头
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hard2reg OP |
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ETiV 2016-10-29 21:55:50 +08:00 via iPhone
感觉是 EMS 的锅。
各地方的 EMS 水平都是最次的。 你可以跟客服要求叫个顺丰来，他们也是有合作的 |
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chensuifu 2016-10-29 22:55:31 +08:00 via iPhone
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laoyuan 2016-10-29 23:08:21 +08:00
已经耽误两天了，还“再喷不迟”
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laoyuan 2016-10-29 23:10:03 +08:00
所以还是京东亚马逊吧，不行天猫也比各家的官网靠得住，完全没人管啊
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ericFork 2016-10-29 23:12:45 +08:00
上个图吧，大家赏析一下
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franklinyu 2016-10-30 06:01:02 +08:00
這個肯定是 EMS 的鍋，不過蘋果居然只支持 EMS 也是差。話說 EMS 不能你去門店交給他的麼？
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hard2reg OP @franklinyu 第三个周六，又白等了一天。我真想问候 EMS ！
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