什么值得买 CEO 那昕：中国消费热潮中还有哪些新机会？

AskMeAnything 是 Nextoffer 推出的一个互联网从业人员的问答节目。 AMA 每周会请来一位优秀创新产品的 CEO/创始人，通过一个小时互动交流与问答，与大家分享在技术、产品、设计、运营等方面的经验和一些创业背后的故事。

Nextoffer 本期嘉宾请来了什么值得买 CEO ，那昕。

「什么值得买」－ 我们在做什么

@谭忐忐：「什么值得买」从一开始一个人的 UGC 发展到后来的 UGC 平台，希望能分享一下对于如何发起维护 UGC 社区的经验？

把用户当作朋友看，用户不是猪，不用老想着羊毛出在猪身上这种事情。

@ALEX.YA ：「什么值得买」的盈利目前还是以 cps 和 ads 为主吗？这两种盈利不会造成优质用户的流失吗？

这两种盈利模式并不会造成用户的流失。 cps 到目前为止还是一种最健康，也最干净的盈利模式。

@小芯 mika ：很想知道为什么会做“百科”，对于百科的定位和可能贡献的价值有怎样的探索么？

百科是我们的核心战略级产品，大家现在看到的百科还只是一个最粗浅的雏形，未来可以说整站都将围绕百科来开展业务，最核心的是帮助用户进行快速的购物决策。

@Tonny ：「什么值得买」的运营团队采用的是众包+人工筛选吗？有没计划结合大数据做更自动化、 24 小时运作的内容推荐系统？

目前我们采用的基本是系统辅助加人工审核的机制，确保发布的每一条消息都能给用户带来帮助，同时使用大数据进行自动化的推荐正在逐步实施，未来大数据会在什么值得买发挥越来越重要的作用，但是即便如此我们觉得什么值得买编辑团队多年来积累的对用户的理解和对商品的专业认知，对选品的理解依然会发挥重要的作用。

@iimmeeffss ：「什么值得买」为何不做返利模式，如 Ebates 、 Extrabux 。

我们认为返利事实上延长了整个产业链的长度，多了一些没必要的环节，没有提升电商的运转效率，没有给整个行业贡献价值，从长远来看我们并不看好。

@小芯 mika ：你们是如何平衡 PC 和 APP 的，目前来看很多 UGC 的操作还是只能在 PC 端，未来是否可能往 APP 上倾斜呢？

目前我们的 PC 和 APP 端的涨势都还不错，我们会根据用户的需求和用户体验顺其自然来调整两个终端的发展。

@来自 d 版带着爱：最近「什么值得买」上推荐了一些新的 /不知名的国内跨境电商请问是通过什么手段审核他们的资质？「什么值得买」会对他们的平台销售的商品质量背书吗？

所有我们推荐的电商平台及其商品都是经过严格审核的，大家看到的远远没有我们毙掉的多。

@野糖 RYAN ：应该每个网站都会有资质审核的，「什么值得买」是什么标准？可以分享一下吗？

同意 @来自 d 版带着爱，除了硬性的资质方面的审核以外，我们更加依赖于网友的反馈，还有我们对于合作电商的实际体验和考察，以及我们长时间积累的对于选品的感觉。

@Tonny ：问个专业点的问题，「什么值得买」对于传统的 KPI 指标， PV 、 UV 、人均 PV 、用户渗透率、评论数、投票数，相对而言更看重的是哪个?

我们更为关注的 KPI 指标是用户的留存和转化率。

「什么值得买」－我们的目标是做全球最牛的品质消费网站

@大宇：众测产品名额能不能随机一点，有很多参与过众测的人，一而再再而三的获得众测产品。但大部分人也有发布过原创，晒单等等，填写众测申请也很认真（然并卵），但还是那几个经常获得众测产品的人几率更大。（ ps ：个别众测参与者晒单文章非原创）

我们现在正在做用户细分的事情，会按照用户的等级和对网站的贡献等维度对用户进行分类，所谓未来在分配众测产品的时候会更加科学，也更加公平。

@来自 d 版带着爱：「什么值得买」对海淘代下单这种模式怎么看？以后会不会推出类似的服务？

海外代购对满足用户的长尾需求会有长远的价值，未来会和合作伙伴一起探索这个市场。

@阿~Hong ：「什么值得买」标榜的是做中立的导购平台，在平台体量越来越大的情况下如何保持自己的中立立场维护用户信任度？向后是否会推出个性化推荐或者屏蔽功能，比如没小孩的不显示母婴、男性不显示美妆等等？

保持中立客观是我们对自身的最基本要求，因为我们的一切出发点都是用户，用户至上是我们的核心价值观。同时我们也拒绝了所有电商公司的投资请求，从根本上杜绝任何利益上的偏袒。我们的 APP 6.0 版本已经推出了个性化推荐的功能，未来会加大力度，做到千人千面，让每个人都能高效地发现自己需求的内容。

@西直门交警：有没有计划出一个一键海淘插件？

关于一键海淘插件看用户的需求，顺便做个调研，大家需要这个功能吗？

@Grace Han ：线下活动会延伸到二线城市吗？

我们主要的用户还是来自于一线城市，二线城市线下活动看未来发展。

@mSolo ： [请问有谁能帮忙得到该图片包包的信息，甚至购买链接。] 像类似这样的情况，「什么值得买」会考虑提供相关功能吗（比如按图搜索或自动转发到相关“自愿”人士寻求帮助）？

请关注明年我们的整站升级。

@麦家煌：请问一下 接下来「什么值得买」的推广策略是怎么样呢？能几个点介绍一下 16 年的推广重点么？

核心的策略就是不把钱花在买流量上，把钱花在用户身上，给用户带来利益，通过用户口碑相传的方式自产流量。

@来自 d 版带着爱：另外一个不太合适的问题不过确实比较关心…可以不回答…「什么值得买」是拿到京东的投资了吗？

永远不会！永远不会！永远不会！（ ask 君说重要的事说三遍！）

@KO ：有打算推荐本地吃喝玩乐折扣吗？

我们有此打算，但是不希望做一个大众点评，也没必要。

@心跳：「什么值得买」也是导购，我现在也在做导购类的 APP ，您对视频导购这方面有什么建议么？视频内容是以优质为主，还是评测性的视频为主？咱们有想过做视频评测么？

非常看好视频导购的方向，两种内容都有价值，我们目前已经在尝试，欢迎来合作。

@Yvaine ：做视频导购，还是以推荐商品为主么？还是重在如何使用上？视频的 UGC 要如何审核，标准又是什么，如果全靠人审这将是一个非常庞大的工作量，可是机审并不能保证质量。我看国外视频导购很多，可是国内目前貌似并不太认可这种。「什么值得买」做视频导购是否会跟电商和品牌合作？

我们理解目前的视频导购应该短小精炼，解决单个问题为主，非常专业的评测在目前这个阶段并不合适，比如只做一个视频开箱就能解决用户很大的问题。关于审核，如果想保证质量的话就别怕麻烦。欢迎各位来和我们洽谈该方面的合作。

@朝阳群众： CEO 好，我们现在正在做海淘代下单这个事情，请问是否可以与「什么值得买」进行一些合作？

欢迎前来洽谈合作，可以联系 [email protected]

@小芯 mika ：作为一个社区，发展到现在已经聚集了这么多有共同喜好且有较强目的性的用户，为什么感觉全站一直以“商品”作为核心，而并没有更大的发挥“人”的价值，是否有考虑搭建用户间的关系链或是兴趣圈子吗？

虽然在「什么值得买」上看到的是商品，但背后都是人在运作，我们大量的内容来自于用户提供的爆料或者晒单等，用户之所以愿意 UGC 根本就是因为我们发挥了人的价值。关于关系链和兴趣圈子我们目前正在规划，明年会有比较大的动作，敬请关注。

「什么值得买」－我们的态度是产品的保证

@香梨小金刚：那大大，国外网上在感恩节排队都买不到的东西，我们能用很便宜的价格买到？如何保证品质呢？

目前看最好的方法就是自己去海淘，可以多关注下我们的海淘频道。

@luckyzhe ：那总您好，我想问若有人通过你们的链接购买商品后，万一买到假货，你们会做如何的应对和处理？

首先我们绝对不会推卸责任，尽最大的程度补偿用户的损失，这是我们一贯的原则。

@那小新：用户利益永远放在第一位，是每一个企业的责任

小新你怎么看？

@谭忐忐：在鼓励用户贡献内容的层面上什么值得买做的非常出色 其它一些互联网公司也尝试过通过奖励来刺激内容生产 效果甚微 您觉得为什么什么值得买会比较成功的激发出了社区的活跃度呢？

首先这是我们经过长时间的积累，一直以用户中心，本着客户至上的原则去做事，去推荐内容，这不是靠短期砸钱能够来解决的。同时我们对用户建立了较为深刻的理解，在调用用户的参与感以及满足他们的相应需求的分寸上拿捏的比较好。

@谭忐忐：「什么值得买」最开始是通过 Wordpress 建站生产内容，很后期才有技术团队介入，想问您，对于技术团队在创业公司里的作用，不知道您是怎么看待的？

根据不同的发展阶段，选择最适用的方式，合适的就是最好的，除非你的合伙人里面有技术大牛，否则就用成本最低、最实用的方式解决技术方面的问题，让技术最经济地为业务服务。

@来自 d 版带着爱：对国内跨境电商标榜的保税区发货， CEO 怎么看？保税区发货的商品是否会有存在问题的可能？怎么看待保税区一日游的现象（伪劣商品先运到国外，再运到保税区，摇身一变成为海关背书的保税商品）？

这种现象肯定会普遍存在。目前跨境电商正处于快速增长期，由于各种制度的不健全，一些不规范的做法在市场上普遍存在，这是难以避免的。我们相信随着行业的发展，这种现象会越来越少。同时因为有这种情况，这就是什么值得买存在的价值，也是能帮助用户的地方。我们在推荐商品的时候一定会严格审核标准，不只看价格一个维度，而是会关注品质、服务等各个维度为用户降低这种风险。

@nlimpid ：作为一个社区，评论是比较重要的一个板块。那么那总是如何看待评论区以及如何保证评论的内容呢？

评论是我们一直以来了解用户需求的重要出口，我们一直非常关注用户的评论，我们的系统可以保证评论内容的聚焦，让好的内容被大家看到并引发思考和讨论，但对于键盘侠我们还是不能容忍的。

@neo ：对微商的看法是什么？还有色魔张大妈这个 Title 的起源？

微商是跟着移动互联网去中心化起来的一种新型的商业交易形态，但是目前我们看到行业中有很多的乱象存在，我们认为这种乱象并不是微商的正确做法，但却极有可能毁掉整个行业。微商还是要以用户为中心，发挥自身的优势吸引用户，采用粉丝的运作思维，这样才是正道。

关于色魔张大妈的由来，可以点击链接： http://www.smzdm.com/about ，也别忘了顺便看看有没有好货可以剁手的。

下期嘉宾预告

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