dingzi
0.59D

电信不是公网 ip 打电话投诉 客服秒懂 然后安排工程师修改

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  •   dingzi · Dec 11, 2015 · 6542 views
    This topic created in 3828 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    打 10000 号投诉,提供了自己的宽带帐号,然后说我现在远程控制, nas 都用不了。然后她说你的 ip 是不是 100 开头的。
    我说是的,没有公网 ip 。
    然后她说好的,我已经给你登记,接下来会有工程师联系修改。
    然后完事。


    我以为还要上演一场拉锯战呢,谁知道就是怎么容易就答应了。。。。
    26 replies    2015-12-14 19:38:46 +08:00
    VmuTargh
        1
    VmuTargh  
       Dec 11, 2015
    某些地区的客服真的态度不错的,甚至是不同营业厅的也不一样……
    fzinfz
        2
    fzinfz  
       Dec 11, 2015
    貌似跟地区有关系
    福州也是秒懂,客服 mm 直接改,几分钟后重拨就好了~
    ys0290
        3
    ys0290  
       Dec 11, 2015 via iPhone
    上海联通亦秒懂
    Hakusai
        4
    Hakusai  
       Dec 11, 2015
    这功能不是早有了
    raysonx
        5
    raysonx  
       Dec 11, 2015 via Android
    當年我給客服打電話,他們就是聽不懂,最後還是投訴解決的
    dingzi
        6
    dingzi  
    OP
       Dec 11, 2015
    @raysonx 对呀 我就是看不是有很多 v 友 折腾来折腾去的 看起来都要和客服撕一下 才有工程师出来。
    rainy3636
        7
    rainy3636  
       Dec 11, 2015
    秒懂的都是 nat 大规模使用的地区
    aalska
        8
    aalska  
       Dec 11, 2015
    。。。对于我们这种没啥特别用的平时也就穿穿墙的。 内网外网其实一样 内网 ip 用 s 啊 s 更快更丝滑哦
    wy315700
        9
    wy315700  
       Dec 11, 2015   ❤️ 1
    很多地区内网其实比公网块,因为内网好像是走的新线路
    dingzi
        10
    dingzi  
    OP
       Dec 11, 2015
    @aalska 公网 ip 可以做点小玩意
    halczy
        11
    halczy  
       Dec 11, 2015 via iPhone   ❤️ 1
    @wy315700 快可能是因为那个区域换内网 IP 时,连带把设备也换了。我这换内网 IP 时上游的 PPPoE 接入服务器也给换了。换回公网后特意看了一下,和内网 IP 是走同一个网关。
    ScotGu
        12
    ScotGu  
       Dec 11, 2015
    为客服点赞!!!
    jasontse
        13
    jasontse  
       Dec 11, 2015 via Android
    做这个其实很容易不需要撕逼,只是有些客服听不懂。
    wy315700
        14
    wy315700  
       Dec 11, 2015
    @halczy 有可能你的公网 IP 是穿透过来的,,,
    jasontse
        15
    jasontse  
       Dec 11, 2015 via iPad
    @wy315700
    华为 ME60 有这个功能,可以指派某个用户到公网或 CGN 组。
    dingzi
        16
    dingzi  
    OP
       Dec 11, 2015 via iPhone
    已经换过来了
    zi
        17
    zi  
       Dec 12, 2015
    移动客服就装傻,还给我安排本地维修部。。维修部的大叔还不知道啥是公网 IP 。。
    最后反馈到 [高级客服] ,客服直接跟我说就是没有,投诉也没有,全省都没有。。
    dingzi
        18
    dingzi  
    OP
       Dec 12, 2015
    @zi 哈哈哈哈哈哈哈哈
    kslr
        19
    kslr  
       Dec 12, 2015 via Android
    一直默认就有
    nvidiaAMD980X
        20
    nvidiaAMD980X  
       Dec 12, 2015 via Android
    @zi 別說了,遇到 DNS 劫持,我這裡的電信客服居然連 DNS 是什麼都不懂,居然讓我安裝 360,來排查網路問題……………懶得撕 B 了,直接掛電話!我真的懷疑本地的電不信客服是臨時工…………
    jasontse
        21
    jasontse  
       Dec 12, 2015 via iPad   ❤️ 1
    @zi
    移动对于家庭客户确实没有公网 IP ,就算你看起来是公网 IP 也无法从电信主动发起连接。问题主要在移动从电信机房通过 NAT 的方式导流量,移动家庭宽带即使有公网 IP 也只能在国外用。

    所以移动客服其实根本不知道什么公网这回事。
    Hant
        22
    Hant  
       Dec 12, 2015
    我一般直接说要用网络摄像头,秒开。
    chinuno
        23
    chinuno  
       Dec 12, 2015
    唉你们客服都是秒懂的
    以前劫持插广告打去投诉扯了好久他才去掉,然后过了没多久广告又回来了。
    要求外网 ip 的时候打过去也是装傻。叫了个技术人员来还是装傻。骂了一顿后换了另一个技术人员来还是装傻。扯了一个星期才换掉
    brucmao
        24
    brucmao  
       Dec 12, 2015
    怎么查看是不是公网的 ip
    run2
        25
    run2  
       Dec 13, 2015
    投诉的效率和客服的智商成正比-。-
    goodryb
        26
    goodryb  
       Dec 14, 2015
    宽带刚装的时候是内网 IP ,然后打客服电话,直接告诉他,我要用 VPN ,要用公网 IP ,直接就给换了,前后几分钟的事情
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