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lecher

吐槽一发腾讯的 qq 找回功能，为了绑定用户真实信息，关闭密保问题找回功能。

  •  1      
  •   lecher · Oct 26, 2015 · 10767 views
    This topic created in 3865 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    3 个月没有登录的 qq ，登录发现密码不正确了。想着那就找回吧，还是用的一代密保，问题答案都记得。
    跳过去找回网页，输入信息之后，提示“只能通过申诉找回”，我还以为我记忆出错了， qq 没有设置密保？
    再下一步申诉就要提供个人真实姓名，身份证，住址。这些个人信息我是比较敏感，不想提供的。为了找回，就填了真实信息。
    再下一步我就看到了一个让我无语的页面，让我验证原密保问题，原来安全中心也知道我设置过密保问题的！但是竟然没有给我提供密保问题找回的入口，很显然就是为了获取真实信息把密保问题找回这个入口给关闭了。为了拿到用户的个人信息，腾讯安全中心的产品经理也是够拼的，既然不绑定个人资料都不给入口了，就不要提示我输入密保问题了嘛！
    Supplement 1  ·  Oct 26, 2015
    再吐槽一发，申诉之后的 qq ，必须要先绑定手机才能重置密码。
    只有两个选择，交出手机号或者放弃使用 qq
    Supplement 2  ·  Oct 26, 2015
    一旦申诉成功，一代密保也会删除。
    然后绑定手机号才能进行二代密保的申请。 qq 最方便的原因有一个就是不管手机号怎么更换， qq 都可以找到人，现在必须和手机号绑定了，手机号换了还得给腾讯说一声。

    就这些产品必须绑定手机号才能使用某些功能，这一项真心是强盗逻辑，爱用不用，不交个人资料就滚蛋的产品业务做得实在太棒了，要给产品经理点赞。
  • 找回
  • 密保
  • 入口
  • 信息
    31 replies  •  2015-10-27 08:28:00 +08:00
    FFLY
        1
    FFLY  
       Oct 26, 2015
    什么年代了还一代密保，这个操作流程，是申诉后升级二代密保的流程。
    lecher
        2
    lecher  
    OP
       Oct 26, 2015   ❤️ 1
    我不希望提供个人身份资料以及手机号给腾讯，这个是个人隐私问题。
    lycosme
        3
    lycosme  
       Oct 26, 2015
    我的一代密保也被提示必须升级到二代密保

    然后我不管怎么填写资料都申诉失败。。。

    于是我现在即使有一代密保也等于是无解
    cxe2v
        4
    cxe2v  
       Oct 26, 2015
    @lecher 你有用过手机 QQ 吗？用过很有可能你的号码已经被贡献出去了，你有用过腾讯的钱包吗？如果用过，那你的身份资料也已经泄露出去了
    lecher
        5
    lecher  
    OP
       Oct 26, 2015   ❤️ 1
    @cxe2v 很抱歉，这些我都没有开通， qq 至于我而言，就是一个聊天工具，我不希望把个人资料提交给它，因为必须提交个人身份证和手机资料才能正常使用的产品，通常我都放弃使用了。比如支付宝，比如微信支付。
    cxe2v
        6
    cxe2v  
       Oct 26, 2015
    @lecher 即使你只作为一个聊天工具难道你也没用过手机 QQ ？
    lecher
        7
    lecher  
    OP
       Oct 26, 2015
    @lycosme 这点确实是腾讯逼迫用户使用新业务，无解。申诉我感觉只要老老实实交上个人资料，应该就会给过。
    lecher
        8
    lecher  
    OP
       Oct 26, 2015   ❤️ 1
    @cxe2v 没有开通过手机 qq 这个业务很特别？
    我不担心泄漏 qq 号， qq 好友， qq 群这一类的数据，这些都是腾讯的数据，我也拦不住。
    我担心的只是涉及我个人隐私的资料被腾讯泄露。例如身份证，银行卡，手机号，个人姓名这一类的。所以涉及填写这些信息的产品，我都尽可能不使用。
    互联网好玩的一点不就是匿名性么，个人资料都提交上去了，回头别人一社工，什么都暴露了。

    我还记得当年天涯明文密码被爆出来之后，早年天涯关于贵族生活一战成名的周公子邮箱泄露，直接被人肉出真实身份非帖子所说那种家世显赫的贵族。

    所以资料是我的，我愿意提供就提供，不愿意提供就不能使用某些功能这个业务逻辑也没有错。只是吐槽一下腾讯这种，不提供直接完全不能用的业务逻辑。
    lausius
        9
    lausius  
       Oct 26, 2015
    我有一个十几年前的号，密保问题都忘了，不知道怎样才能将密保信息重置。
    lycosme
        10
    lycosme  
       Oct 26, 2015
    @lecher 蛋疼的是，原来一代证件，类型是 其他，升级以后被系统给我升级到了 身份证 类型（我是后来某次在系统里验证的时候才发现的，一直都不对，于是我就尝试把证件类型改成了身份证，竟然就对了。具体什么时候忘了…… 可能是某时候还可以验证一代密保的时候

    而那个身份证号码根本就不是我的

    我感觉我不可能申诉成功了……
    lecher
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    lecher  
    OP
       Oct 26, 2015
    @lausius 如果还记得密码，准备好常用登陆地区和曾经使用过的密码，走申诉渠道应该可以重置。
    如果忘记密码这种十几年的号，正常申诉应该无解了吧。除了曾经使用过的密码，感觉什么有信服力的资料都没有了。
    laydown
        12
    laydown  
       Oct 26, 2015
    我又出现了， QQ 被盗申诉 N 次都回不来，远离“狗日的腾讯”保平安。

    想象一下 QQ 不能使用时，你如果用 QQ 邮箱作主力邮箱，那是一种多么绝望的体验呵！
    lecher
        13
    lecher  
    OP
       Oct 26, 2015
    @lycosme 你这个嘈点满满啊！ 密保业务升级，把老用户找回密码的路全断掉了。
    lecher
        14
    lecher  
    OP
       Oct 26, 2015
    @laydown 我觉得所有业务都绑定了手机的时候，手机丢了更绝望。很多产品都提供了手机验证码找回功能，一条短信就可以重置很多信息。
    lausius
        15
    lausius  
       Oct 26, 2015
    @lecher 申诉过，不成功。我只记得现在用的这个密码。
    laydown
        16
    laydown  
       Oct 26, 2015
    @lecher 马上用另一个手机打运营商电话报失就好，然后用身份证去营业厅补办。手机丢了其实还好。
    raycloud
        17
    raycloud  
       Oct 26, 2015
    我昨天想修改一个 QQ 的密码，点修改就要先发送短信验证，已经设了密保的，进密保工具提示密保问题长时间未验证，那么我就去验证一下吧，验证完之后再进还只能发短信验证，根本不能选用密保问题验证
    eccstartup
        18
    eccstartup  
       Oct 26, 2015
    看来我的手机号要跟我一辈子了，无论我去哪里。
    MSDOS
        19
    MSDOS  
       Oct 26, 2015
    我觉得现在网上帐号普遍化的手机号码绑定，应该是政府要求的，就是为了变相实现网络实名制。为注册一个不绑手机号的微博帐号，我折腾了好久。。。。
    lecher
        20
    lecher  
    OP
       Oct 26, 2015
    @MSDOS 其实国家要求的是身份证信息绑定，手机是各个公司为了自己的业务强制要求的。
    @laydown 主要是手机找回这个操作权限实在太高，丢手机这个不可控因素无法完全避免。

    @raycloud 看来为了绑定手机这个 kpi ，很多功能都被强制加上手机短信操作了。
    skylancer
        21
    skylancer  
       Oct 26, 2015
    其实有什么意义呢，你好友备注了你的真实姓名，还不一样是所谓泄露…
    lecher
        22
    lecher  
    OP
       Oct 26, 2015 via Android
    @skylancer 这点就要佩服腾讯啦，社会工程学相当不错。在进行申诉的资料提交里面，我还看到了好友辅助的功能也增加了手机号码提交哦！并且是必填项，你说填个 QQ 好友号码，企鹅大人你还要人的手机号码干嘛？这是隐私好么。
    TimePPT
        23
    TimePPT  
    PRO
       Oct 26, 2015
    @lecher 几年前 QQ 推出过圈子功能，连你删除过的前男友 /女友，以及你现男友 /女友的前女友 /男友都能扒出来。 QQ 聊天记录都过腾讯服务器的，你的好友给你的备注信息，你好友的分组推测你的信息简直 so easy ，这年头，真不想被 x ，就啥都别用。╮(╯__╰）╭
    TimePPT
        24
    TimePPT  
    PRO
       Oct 26, 2015
    @lecher 以及，让你强绑手机号是有收集资料嫌疑，但更多的我相信是为了帐号安全便于找回。 QQ 号码盗取 /销赃形成的地下产业大到你无法想象，关键词搜下「 QQ 信封号」就知道有多严重。 N 个亿的注册用户仅靠密保问题来解决帐号安全根本靠不住，盗号人通过各类途径的社工就能大部分人的密保问题答案搞定。
    lecher
        25
    lecher  
    OP
       Oct 26, 2015 via Android
    @TimePPT 按照你说的逻辑，更不应该把资料提供给腾讯才对，至于绑定手机方便找回这个我承认很方便也比邮箱找回安全，但是我依然认为密保问题是最安全的找回方式，我完全可以通过设置答非所问的密保问题避免被人社工密保问题。这点是别的手段无法替代的。
    lecher
        26
    lecher  
    OP
       Oct 26, 2015 via Android
    绑定手机找回可以作为密保的可选项之一，而不应该是现在这种形式的唯一选择，不选择就完全不能用，这样等于别的密保方式都是无效的。
    god
        27
    god  
       Oct 26, 2015 via iPad
    某个 QQ 绑定用户真实信息后，买了个东西然后圆通快递就主动推送快递 QQ 信息了，想想你以后买东西，突然被盯上，不止一家哦，大家都这么干的时候你会不会害怕啊。

    这号洗的，比信封号还黑啊，好像我就是开个 QQ 维护你的业务似的，高级机器人哦。
    kuxiazi
        28
    kuxiazi  
       Oct 26, 2015 via Android
    有本事你别用咯 直接把号给扔了 朋友手里有好多 5 位 QQ 据说带着身份证去腾讯公司认证过的
    Mavious
        29
    Mavious  
       Oct 26, 2015 via Android
    @MSDOS 用 pc 注册，仔细找，或者用企鹅代理登录。可以绕过的。
    我更悲剧，渣浪提醒我账号是高危账号，必须手机号开通才可以继续发微博。
    怒了，老子不玩微博了。
    aivier
        30
    aivier  
       Oct 26, 2015
    @laydown 赞赞赞 →_→ 因为这事一共换了两次号码

    遇到需要申诉的情况我就放弃了，没必要，这么多年来我还没成功过，一直禁止手机 QQ 读取 SIM 卡手机号，至于自动识别备注或是推荐认识的人这一条路，在我这根本行不通
    TimePPT
        31
    TimePPT  
    PRO
       Oct 27, 2015 via Android
    @lecher 高手所谓的「常识」恰恰是普通人的「技巧」，答非所问的设置并不是大部分用户对密保问题的第一反应。而且记忆成本高的设置意味着增加了人工成本， QQ 悄悄取消人工电话客服申诉就是因为这个成本高的吓人，且即使人工都无法确定申诉人是不是真的是帐号拥有者。

    以及，这并不是「我的逻辑」，我从个人角度也并不赞同这种强行绑定手机号的手段，我只是试着对一个几十亿注册量的产品进行一个简单分析。几亿用户要方便要及时要隐私还要安全，臣妾做不到啊。
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