话说支付宝一直是个人非常喜欢的一款应用,无论多少人吐嘈,我始终还是在内心支持的。经历了刚才一次恶心的“修改手机”的体验后,我真是无力吐嘈,只能告诫自己,以后能不用支付宝尽量不用支付宝。
我的操作流程:
- 登录 - 修改手机号 - 选择“通过原手机号接受短信校验码的方式来修改” -
- 输入原手机验证码(通过) - 填写新手机号码并输入新验证码(通过) -
- 当我点下一步的时候提示“系统异常,让我选择其他的方式验证身份”,如下图:

很不开心,点击“重新选择验证方式”,支付宝提示我只能通过以下两种方式验证身份:重新绑定银行卡开通快捷支付 和 上传身份证扫描件之类的。
咨询客服
打支付宝客户电话,没有人工语音的选项(或许入口比较深,我没找到)。我就郁闷了,我明明有可以证明自己的正确身份的所有证据(手机校验码,安全问题等),为什么修改个手机号还要重新绑定银行卡或者上面身份证扫描之类的。
继续寻找解决方案
实在无奈,在网上随便搜索得知可以在支付宝App上进行修改,我打开App一看,还真有这个入口,点击修改手机,输入新手机号,输入新手机接受的验证码。尼玛直接就通过了。(我擦:尼玛这里难道不应该验证原手机吗?那不法分子盗取密码后修改绑定手机岂不是太便捷了!)
此时,我再刷新电脑上的支付宝页面。发现“支付宝-安全中心”页面的绑定手机已经显示为新手机号了;而“支付宝-账户管理”页面的手机依然还是旧手机号;写到这,离我修改手机号已经二十多分钟了,上述两个页面的数据依然是不同步的。这种用户敏感数据,难道不应该实时同步吗?
重要的事情再提一遍
- PC端无法通过原手机号更换新手机号
- APP端居然不用验证原手机就能绑定新手机
- 敏感数据的同步问题
一个全国最大的第三方支付公司,一个我曾经一直非常信任的公司,这次实在让人太伤心了。我是个懒人,这次却打了这么多字,只是希望他能改进,做更优秀的产品。