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V2EX  ›  Uber

优步的用户体验真的像屎一样

  •  
  •   Mac · 2015-07-02 00:39:12 +08:00 · 2909 次点击
    这是一个创建于 3431 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    今天第一次用优步,把我彻底恶心到了。

    首先,他默认使用UberX这个档次的车,而不是最便宜的人民优步,这个是我在叫完第二辆车后才发现的,完全没有任何说明,谁知道下面这栏到底是个什么东西。

    其次,我回程又叫了一次,司机接单后来电话说他开过头了,让我走过去,我说可以。当时还在楼里(医院),医院电梯有点慢,因为都是人,我下楼用了大概5分钟,出门后发现司机停的距离离我两条横马路。那条路还是单行道,开不回来。我就打电话过去致意,取消了订单。取消订单提示要扣除点费用,我想扣就扣呗,没想到直接扣了我20元,这根本没和我确认过金额数量,这都够我单程叫出租车了。

    再有,优步是绑定支付宝的,并且可以完全不用任何密码直接从支付宝划款。这让我感觉很不安全,上了支付宝网站想取消这个绑定,结果,支付宝显示无法解除绑定,解除需要Uber方操作,这是个什么鬼?我百度了一下,结果发现这货居然就是这样的,只能通过发邮件到Uber去,连个客服电话都没有,很多人都反映发邮件取消支付宝绑定根本没有响应。

    搜了搜知乎,发现骂声一片,这货居然能在中国大陆活下来?
    第 1 条附言  ·  2015-07-02 09:13:01 +08:00
    现在觉得优步好用无非就是打车比其他软件快,这是建立在他的补贴高的基础上的,在上海,已经有人租550PLUS混合动力车来开Uber了。对于他的客户端,难道没人觉得很烂么?完全没有任何可以实时沟通的客服,这算传说中的互联网++++咯?
    21 条回复    2015-07-15 01:05:46 +08:00
    boter
        1
    boter  
       2015-07-02 00:41:16 +08:00 via iPad
    表示用着挺爽的,其它不知道
    Pactzhao
        2
    Pactzhao  
       2015-07-02 00:47:32 +08:00 via iPhone
    今早要迟到的节奏 先用快的打专车 说是通知了200名司机 等到倒计时结束也没有任何人接单 改成打出租车 又是通知了上百 等到最后也没人接单

    换成优步 5秒之内就有司机接单!没迟到!
    yexm0
        3
    yexm0  
       2015-07-02 01:14:53 +08:00
    优步司机不能挑乘客的,当然爽了.
    summic
        4
    summic  
       2015-07-02 02:55:40 +08:00   ❤️ 2
    司机不能挑乘客,下车后不用操作付款。
    秒杀滴滴
    happyz90
        5
    happyz90  
       2015-07-02 08:05:08 +08:00 via Android
    感觉优步是最好用的。。。
    Jason_C
        6
    Jason_C  
       2015-07-02 08:14:20 +08:00
    还真的有人骂uber的用户体验...(其他同行软件估计要笑了,“我这么烂都没人骂我,哼”)
    itommy
        7
    itommy  
       2015-07-02 08:15:28 +08:00
    那就继续用滴滴吧。

    现在只有在没有 uber 的情况才打滴滴了
    taresky
        8
    taresky  
       2015-07-02 08:17:10 +08:00
    我用着也是最好的,不知道为什么没遇到楼主的问题。
    MayLava
        9
    MayLava  
       2015-07-02 08:18:25 +08:00
    如果下车还得再输密码的话估计uber要被用户喷死
    heidour
        10
    heidour  
       2015-07-02 08:20:57 +08:00
    首先,稍微点一点完全可以了解清楚档次。
    其次,也许是司机私下划开了计费。
    再有,担心个毛线。

    如果其他打车软件有优惠券在身,才果断不用优步
    alex321
        11
    alex321  
       2015-07-02 08:22:15 +08:00
    快节奏生活,简单两三步就从出发地到目的地,节省的是时间,然而时间就是金钱。。。
    shinko
        12
    shinko  
       2015-07-02 08:23:18 +08:00
    这个鸡蛋好难吃。
    kchum
        13
    kchum  
       2015-07-02 08:32:37 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    其实最蛋疼的是有些优步司机不懂路
    wy315700
        14
    wy315700  
       2015-07-02 08:34:56 +08:00
    其实这些东西官网上都有介绍,取消订单手续费是很贵的。
    wy315700
        15
    wy315700  
       2015-07-02 08:36:30 +08:00
    然而Uber的问题在于,这是美帝人民的使用习惯,并不适合国内的习惯。
    Mac
        16
    Mac  
    OP
       2015-07-02 09:07:54 +08:00
    @wy315700 他开过头好远怪我咯?
    Mac
        17
    Mac  
    OP
       2015-07-02 09:09:23 +08:00
    @heidour 为什么不担心?完全可以不通过我的确认就直接从我支付宝里扣钱了,这就是银行托收了,比信用卡预授权还牛逼。难道uber确保自己不会被黑?
    mortal
        18
    mortal  
       2015-07-02 10:40:43 +08:00
    改个手机号码都改不了……
    我没有实际用过任何一款打车软件,(纯 APP 上的)用户体验都很差。
    Starduster
        19
    Starduster  
       2015-07-02 10:42:17 +08:00
    从支付宝划钱和银行有什么关系
    Mac
        20
    Mac  
    OP
       2015-07-02 10:46:09 +08:00
    @Starduster 支付宝只要绑定过快捷支付,直接就从你快捷支付的渠道扣款了,等于uber通过支付宝直接和银行签了个托收协议,更关键的是这个协议是终身的,无法取消。
    kongwy
        21
    kongwy  
       2015-07-15 01:05:46 +08:00
    说真的,我大前天刚在魔都试了一次 Uber,叫的 UberX,除了评价的时候网络有点小问题,其他体验真的很棒。
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