F2Sky

今天刚发现了亚马逊的电话支持系统

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  •   F2Sky · Nov 5, 2014 · 3968 views
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    今天在亚马逊官网上找客服,发现了这个电话支持系统,试着用了下,很方便。

    支持多种联系方式:邮件、电话回访、在线聊天

    我试了下电话回访,秒回,很快就与客服联系上了,真的很良心。


    同时也希望其它平台的客服系统能像亚马逊一样高效。记得以前在京东买了一部有问题的手机,一天打电话十几次都接不通(因为新手机里面有短信,怀疑是翻新机,所以从 5-23 点都尝试拨打客服,从未接通),实在汗。

    亚马逊客服地址: https://www.amazon.cn/gp/help/customer/contact-us

    大家还发现谁的客服系统很赞的?
    18 replies    2014-11-08 14:29:33 +08:00
    digua
        1
    digua  
       Nov 5, 2014
    因为下错单了,使用过一次在线客服,接入速度确实蛮快,不需要太多废话就解决了,赞!
    conge
        2
    conge  
    PRO
       Nov 5, 2014
    就系统来说,还没有发现比亚马逊更好的。我一般喜欢在线方式。

    不过就客服来说,确实有比亚马逊好的。但不在国内。
    zgzzx10
        3
    zgzzx10  
       Nov 5, 2014
    之前退货的时候也用过,秒回,确实很良心
    orzjerry
        4
    orzjerry  
       Nov 5, 2014
    觉得要攒,在美亚下单多点了prime的会员,发现的时候就过了试用期了.然后被扣款了.然后找客服聊了下,直接就退款了.良心企业
    bullfrog
        5
    bullfrog  
       Nov 5, 2014
    京东现在好像也回拨了吧?
    wzxjohn
        6
    wzxjohn  
       Nov 5, 2014 via iPhone
    @orzjerry 美亚的口音。。。有时候会很重。。。
    cutehalo
        7
    cutehalo  
       Nov 5, 2014
    @orzjerry prime只要在缴费以后没有使用过会员功能可以自助退款XD
    dong3580
        8
    dong3580  
       Nov 5, 2014
    使用过好多次了。。。
    亚马逊的客服还不错,就是快递员处理问题太慢了。。。
    orzjerry
        9
    orzjerry  
       Nov 5, 2014
    @cutehalo 问题就是我使用了他的服务...说明的情况后,直接退款了,相当快.
    lenjeans
        10
    lenjeans  
       Nov 5, 2014
    刚被苹果打完。最少还得支持个预约啥的,最棒了。
    cutehalo
        11
    cutehalo  
       Nov 5, 2014
    @orzjerry 额 你是之前没有试用过?然后下单的时候选了试用?
    manoon
        12
    manoon  
       Nov 5, 2014 via Android
    楼主是火星来的?

    不过亚记这次的双十一的鞋服促销全是十月份的原价乘以1.5到2然后再参加促销的。(不信,你随便查一下鞋类商品的历史价格)
    dorentus
        13
    dorentus  
       Nov 5, 2014
    你选择发电子邮件联系的话,一般来说他们也还是会打电话联系你的。

    不过上次,我投诉他们的物流,选了发电子邮件联系,里面写了“不要打电话联系我”,于是他们就真的没有打电话,只用 email 联系了……
    tonghuashuai
        14
    tonghuashuai  
       Nov 5, 2014
    很早就体验过亚马逊的电话服务,很舒心
    xiaoai
        15
    xiaoai  
       Nov 5, 2014
    买kindle的时候用过这个,点完按钮很快就打电话过来了
    各种解答详细,还是个妹子XD
    anheiyouxia
        16
    anheiyouxia  
       Nov 5, 2014
    楼主你真火星了,不过这个真的很方便
    另外就是,京东也在去年还是今年年初的时候跟进了加入了电话预约回拨功能。
    stevenx
        17
    stevenx  
       Nov 6, 2014   ❤️ 1
    10467106
        18
    10467106  
       Nov 8, 2014
    @xuhaotian 笑尿。
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