坐班宁波，提供食宿，招聘：运营总监

项目介绍：
我们是一家注册在马来西亚的公司，主要开发 CEX （ 0-1 ），目前团队正处于 0-1 组建阶段。

工作方式：
集中办公，坐班宁波

工作时间：
单双休、九九六（ 18：00 以后算加班）

薪资发放形式：
RMB ，每月 10 号发放

其他福利：
提供食宿，缴纳社保公积金（最低基数）

招聘岗位：

运营总监
岗位职责
U 卡、跨境汇款、理财全球运营体系搭建
1 、负责 3MPay 全球用户全生命周期运营体系的搭建，包括拉新、激活、留存、转化各环节的标准化流程与优化策略。
2 、制定并执行跨区域（日本、东南亚、非洲、中亚等）的运营策略，确保本地化适配与总部战略对齐。
3 、建立支付清算流程管理机制，保障交易高效、准确、低成本。
4 、地推铁军管理与赋能
5 、统筹全球数百万地推铁军的招募、培训、激励与日常管理，构建“线上中台+线下铁军”的协同作战模式。
6 、设计地推人员的分层激励体系（佣金、晋级、旅游、期权等），提升团队忠诚度与战斗力。
7 、开发地推辅助工具（ APP 端地推工作台、数据看板、话术库），与产品技术部协作实现工具迭代。
用户体验与客服体系
1 、搭建 7x24 小时多语言客户服务体系（涵盖 Telegram 、Discord 、邮件、工单），制定 SOP 与质量问题升级机制。
2 、监控用户投诉与异常交易，推动内部流程优化，提升用户满意度（ CSAT ）与问题解决时效（ MTTR ）。
数据驱动运营
3 、建立核心运营数据看板（ DAU/MAU 、交易漏斗、地推转化率、留存率、LTV 等），指导运营决策。
4 、定期输出运营分析报告，向管理层汇报增长进展、风险预警及优化建议。
团队建设与管理
1 、搭建并管理运营团队（初期 8-12 人，包括地推运营、用户运营、客服、商户运营等小组）。
2 、制定团队 KPI ，组织培训与复盘，提升团队专业度。
任职要求
1 、经验：8 年以上互联网/金融科技运营经验，其中至少 3 年 Web3/加密货币行业运营管理经验。有支付平台、交易所或金融 APP 从 0 到 1 运营经验者优先。
2 、能力：精通用户增长与地推管理模式，具备多国、多语言运营能力；数据敏感度高，能通过数据分析驱动决策。
3 、语言：中英文流利，可作为工作语言；掌握日语、泰语、越南语等小语种者加分。
4 、软技能：极强的跨部门协作能力和抗压能力，适应快节奏、分布式团队管理。