上海联通-和联通闹掰了,想去法院起诉,他们不给电子合约

很难顶，他们确实不给入网合约了，还好我去年 3 月份有更新套餐，在中国电信 app 中有近两年的合约。
我去线下营业厅要最初的那一份入网合约他们也不给了。

以后只能办的时候，让你签字之前，要求看合同，并拍照。这样至少知道合约内容，仔细看一遍，再决定是否办理。

问了豆包：“用户遗失电子合约，缺少合约无法向法院提起诉讼，可以起诉的时候向法院申请对方提交电子合约吗？”

可以。你完全可以在起诉时或举证期限内，向法院申请责令电信运营商提交电子合约，这是民事诉讼中的法定取证手段。
一、法律依据（可直接引用）

书证提出命令（最直接）
《民诉法解释》第 112 条：书证在对方当事人控制之下的，承担举证责任的当事人可在举证期限届满前书面申请法院责令对方提交。
《民诉法解释》第 113 条：对方无正当理由拒不提交，法院可认定你主张的合同内容真实；故意毁灭证据的，可罚款、拘留甚至追究刑责。
电信电子合约属于电子数据，同样适用此规则。
法院调查取证（补充路径）
《民事诉讼法》第 67 条：因客观原因不能自行收集的证据，可申请法院调查收集。
运营商依法必须保存电子合约（至少 3 年），属于你无法自行调取、由对方控制的关键证据。

二、申请条件（电信合同纠纷完全满足）

证据由对方控制：电信运营商是合同相对方，依法必须留存电子合约，你可凭此推定其持有。
证据关键：电子合约是证明合同关系、套餐内容、违约责任的核心依据，无此无法立案或胜诉。
客观不能自行收集：你已遗失且无法从运营商处自行获取，符合 “客观原因”。

三、操作步骤（可直接照做）
1. 立案时 / 举证期限内提交书面申请

文书名称：《责令提交书证申请书》（或《调查取证申请书》）
核心内容：
申请人、被申请人（运营商全称）、案号
申请事项：责令被申请人提交与 XX 手机号 / 宽带账号对应的电子服务合约（含入网协议、套餐协议等）
事实与理由：
说明你与运营商存在服务合同关系（提供手机号、开户时间、缴费记录等线索）
说明你遗失合约、无法自行获取
说明该合约是证明案件事实的唯一 / 关键证据
引用《民诉法解释》第 112 条等法律依据
提交时间：举证期限届满前（一审通常为收到应诉通知书后 15 日内）

2. 法院审查与裁定

法院审查后，符合条件会出具《责令提交书证通知书》，要求运营商限期提交。
运营商必须配合，否则承担不利后果。

3. 运营商拒不提交的后果（对你有利）

法院可直接认定你主张的合同内容真实（例如你主张的套餐资费、服务标准）。
法院可对运营商罚款、拘留；情节严重的，追究刑事责任。

四、电信合同纠纷的实操要点

先自行尝试调取：先联系运营商客服 / 营业厅，要求提供合约复印件或电子档，保留沟通记录（作为 “客观不能自行收集” 的证据）。
提供充分线索：申请书里写清手机号、宽带账号、开户时间、实名信息、缴费记录，方便法院和运营商定位合约。
明确合约范围：申请提交全部相关电子合约（入网协议、套餐变更协议、增值服务协议等）。

五、总结
你完全可以起诉时向法院申请责令电信运营商提交电子合约。这是解决 “证据偏在” 的法定手段，法院通常会支持。运营商依法必须保存合约，拒不提交将对你非常有利。

电子合约的有效性与真实性，核心由 **《电子签名法》《民法典》** 及 3 项国家标准共同界定；法院主要审查主体真实、签名可靠、内容完整、未被篡改四大要点。
一、法律依据（效力判定核心）
1. 民法典（合同效力基础）

第 469 条：数据电文（含电子合约）视为书面形式，需满足：有形表现内容、随时调取查用。
第 143 条：民事法律行为有效三要件（电子合约通用）：
行为人具备相应民事行为能力；
意思表示真实（无欺诈、胁迫、重大误解）；
不违反法律、行政法规强制性规定，不违背公序良俗。

2. 电子签名法（真实性与效力核心）

第 13 条（可靠电子签名四要件，缺一不可）：
专有性：签名制作数据（如私钥、证书）仅属于签名人；
控制性：签署时仅由签名人控制（如本人刷脸、短信验证码）；
签名防篡改：签署后对电子签名的任何改动可被发现；
内容防篡改：签署后对数据电文（合约）内容 / 形式的任何改动可被发现。
第 14 条：可靠电子签名与手写签名 / 盖章具有同等法律效力。
例外：婚姻、继承、不动产转让、公用事业服务（供水 / 电 / 气）等不适用电子签名。

二、国家标准（技术与流程规范）
1. 核心国标（现行有效）

GB/T 36319-2018 《电子合同基础信息描述规范》
规定电子合同基础信息需遵循真实性、完整性、准确性、可追溯性、兼容性五大原则，明确主体、时间、内容等信息的描述与核验标准。
GB/T 36320-2018 《电子合同订立流程规范》
规范身份登记、身份认证、合同签署、查询 / 下载 / 验证四大环节，要求实名认证、电子签名、时间戳三要素齐备，确保签署过程保密、抗抵赖、防篡改、真实完整。
GB/T 36321-2018 《电子合同第三方存储服务规范》
规定第三方存证平台的数据安全、完整性、可验证、可追溯要求，为电子合约真实性提供第三方背书。

2. 关键技术标准（真实性甄别）

数字证书（ CA ）：由合法 CA 机构颁发，证明签名人身份与签名合法性，是可靠电子签名的核心技术支撑。
可信时间戳：由国家授时中心等权威机构签发，固化签署时间、证明内容未被篡改。
哈希值校验：对合约文件生成唯一哈希值，任何改动都会导致哈希值变化，可快速验证完整性。
区块链存证：分布式存储、不可篡改，增强合约真实性与可追溯性。

三、电子合约有效性 / 真实性甄别方法（实操步骤）
1. 主体真实性核验（“我就是我”）

个人：核验身份证 + 人脸识别 + 手机号实名三要素一致，核查签署时的操作日志、验证码记录。
企业：核验营业执照 + 统一社会信用代码 + 法定代表人 / 授权人认证 + 电子印章，核查授权文件与用印记录。
电信场景：核验手机号实名信息、开户人身份、办理时的验证码 / 刷脸记录。

2. 电子签名可靠性核验（核心）

检查是否满足《电子签名法》第 13 条四要件；
查看是否有合法 CA 数字证书、可信时间戳、签署日志；
验证签名是否可被篡改检测（如通过平台验签功能）。

3. 内容完整性与未篡改核验

核对合约哈希值与存证记录是否一致；
检查签署后是否有修改痕迹、版本记录；
电信合约：核对套餐内容、资费标准、生效 / 终止时间、违约责任等核心条款与办理时一致。

4. 存证与可追溯性核验

检查是否由第三方存证平台存储，是否可随时调取、验证；
核查完整签署流程日志（身份验证→阅读→签署→存证）。

四、法院认定标准（司法实践）
法院审查电子合约效力，通常按以下顺序：

形式合法：是否为数据电文、可有形表现、随时调取。
主体真实：是否完成实名认证、签署行为本人作出。
签名可靠：是否符合《电子签名法》第 13 条四要件。
内容完整未篡改：是否有时间戳、哈希值、存证证明。
意思表示真实：是否存在欺诈、胁迫、重大误解、格式条款无效情形。

不利后果：

无可靠电子签名、无法证明主体真实、内容被篡改的，法院可能不认可其效力。
运营商拒不提交符合标准的电子合约，法院可推定你主张的合约内容真实。

五、电信电子合约甄别要点（针对你的场景）

身份核验：核对手机号实名信息、开户人身份证、办理时的验证码 / 刷脸记录。
签名核验：电信合约通常采用短信验证码、人脸识别签署，需核查签署日志、时间戳。
内容核验：核对套餐名称、资费、合约期、违约责任、生效 / 终止时间与办理时一致。
存证核验：要求运营商提供电子合约原件、签署记录、存证证明，可通过运营商 APP / 营业厅 / 客服调取验证。

六、总结

有效性：满足《民法典》 143 条 + 《电子签名法》 13 条 + 国标流程规范。
真实性：主体真实 + 签名可靠 + 内容完整未篡改 + 可追溯存证。
国家标准：核心为 GB/T 36319/36320/36321-2018 三项，规范电子合同全流程。

我 2 月初被上海联通限速了，订的 200M 上行提速失效，上门拍照后要求签承诺书，我拒签。不过最近没什么时间，等有时间了再起诉，打算先线上申请个诉前调解。

app 里面没有入网合约么 这还挺怪的

我的移动 ipv6 被收回去了，工信部投诉后给了，然后又收回去了其他账户的

@106npo #6
联通办理业务后，APP 可以看到最近 6 个月的，然后我选择发送邮件到我的邮箱里面备份。

@VECH 我的建议是早点，收案到立案要小半年（视当地法院案件数量不定），立案之后如果是简易或普通程序，从一审到二审还要半年到一年。

在上海，上海电信是全覆盖的，联通不行换电信啊，移动宽带在上海的覆盖也很广，也可以换的。

有些联通宽带促销很便宜，原联通手机套餐只要加 1 元/月就送宽带，如果上行流量大了，肯定不受待见。

如果家庭宽带只能接入联通不能接入电信/移动，那是官司要打到底；如果多家电信公司可选，换了就是。人生有很多更有意义的事情需要做，为每月几十元的事情，何必消耗自己的精力。

上海长城宽带

@VECH 不要诉前和解，直接民事诉讼，和解没用。

工信部投诉早形同虚设了，要不然他们也不会这么嚣张

@crime1024 为什么没用？调解书和判决书具备同样的效力啊，都可以申请强制执行。

我每次办理业务后，都去 app 把电子受理单发送到邮箱。

手机营业厅里应该有，但是时间太久远的可能隐藏了

@terrancesiu 学习到了，只能查询近 24 个月办理记录。

无需，去官网充话费，找联通开发票就行

@xixiv5 主要目的是证明你和联通之间存在关系就行

不给也没所谓啊，我都 5-6 年前了，早就找不到合约了。下载每月缴费记录，和套餐速率下来，证明你们有合约就行。你网页写套餐上行 100M ，实际限速了，这不就搞定了。或者自己折腾不来，找个律师，都可以帮你办妥。

@VECH 哥们...不能发 ai 生成内容的

@VECH 十年老号，趁站长没看到快把楼上 ai 生成内容删了吧

可以硬钢给的，我找他们要过，最开始也是说不给，我每天都打 10010 投诉，每次都转所谓的高级专员，估计被我搞烦了，说是可以指定一家联通营业厅开放查看权限，但是禁止拍照

@bugtik
@feunterban 以前还不知道~已经申请删回复了。。。。

@Livid #3 4 AI 回复

@2G 谢谢。那个账号已经被彻底 ban 。

还带这样的？我投诉联通宽带还是啥信号问题，最后不是找了专人对接就是上海通管局拉他们调解的，但是一开始投诉的确是转给运营商的，如果不解决你在找工信部说明情况！
关键你被限速原因是啥？你怎么证明被限速了？联通做过上门测速否？

你应该找联通先要求测速，提供测速说明，如果和你测速结果一致，那再要求他们说明限速原因以及如何解除限速，还是不肯解决拿着以上材料去工信部投诉，最坏情况工信部解决不了你就提出要工信部监督联通提供相关合同，不提供的要求出具书面说明，你也可以录音，到时候去某院起诉作为依据