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yedkk 3 天前 via Android
SA 本质上就是销售加客服,每天面对人,和技术关系不大。
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yedkk 3 天前
SA 就是跟着商务经理鞍前马后的出差跑客户,每天回答一堆弱智问题,挨一顿莫名其妙的骂,给产品的问题背锅,到最后单子不成交和商务经理一起去背锅打低绩效。
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MarvinC OP 据我了解大部分 SA 对技术还是有一定要求的,需要能基于厂商的各种服务做出 demo 给客户证明可以解决他们的需求,如果之后成单了,客户是直接用 demo 还是找交付团队继续开发就另说了
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yedkk 3 天前
@MarvinC 接触过阿里云,AWS ,GCP 的 SA ,他们有客服转的,有开发转的,还有半路出家的。但工作里技术占比很小,更多还是抗压,被人拉起来看紧急情况,人家内部 infra 的架构不会让云厂的 SA 给做的。
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johnawesome172 3 天前
你对产品本身有兴趣可试试,进可以转销售,退可以做产品。平时沟通线会比较乱,和销售一样乱,能适应,顺便自己公司有机会就去试试呗。
肯定要做的:职责是和客户沟通,了解需求,解释方案,回答各种相关问题 其实你还要会的:帮客户挖掘需求,了解友商产品和方案,把人无我有的东西放进客户的需求里,了解客户为什么骂你,客户组织结构是怎么样的,如何和产品&开发搞好关系,优先开发你客户需要的东西,等等 |
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yukinotech 3 天前
我觉得本质上人与人的沟通的职业不会被取代,积累下来的老客户是信任。你懂大致技术方向,在相关业务领域,你能针对客户特点,给出时候客户的方案,这种其实很难被取代
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nrtEBH 3 天前
SA 软技能和行业经验很重要 基本是个复合型角色 很多做开发的比较难转过去
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kdd0063 2 天前
我在国内某最大的云厂做 TAM ,和 SA 工作接触很多。说实话看过很多开发转过来的根本适应不了,好些人(我自己也写了十来年的 code ,也带过 dev team )一下子被放到那种对协调,社交,情商要求很高和面对奇葩客户发难抗压的场景完全应付不来。如果你没有什么售前咨询的背景和经验,不太看好落地。
国外 AAG 这些云厂的 SA 工作情况我不太清楚,但国内的云厂 SA 免不了要和商务一起去酒桌上谈生意,抢标,甚至周末被 KA 客户关键人拉出去提供情绪价值。 “SA 比较大的一部分职责是和客户沟通,了解需求,解释方案,回答各种相关问题”这都是 SA 最光鲜的面,暗面很多人也看不见。但正是因为这些方面,我认为 SA 也是 AI 的浪潮下相对安全的一个方向。 |