用习惯了淘宝和京东的急速退款， 一下子不适应小黄鱼的 24 小时退款机制。
笔者在上面购买了一个银泰的一年会员，卖家设置了自动回复，说有商品，可以拍。 本来想着卖家未读未发货 应该可以极速退款，应该不影响什么， 所以就拍了。
拍完，付钱过了 10 分钟，我一看卖家还是未读，所以退款， 结果说一定要等 24 小时。
然后我去找客服， 直接 AI 客服， 发了人工客服， 就是回我说人工客服正在赶来的路上， 然后发点别的， 再发人工客服， 又说在赶来的路上。 连发几遍人工客服 才能见到真的人工客服。 然后也没用，人工客服就说消消气什么的。
吃一堑长一智了， 以后打算在上面少买东西。 以及只买活人的东西。
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yuPD97Yeed4QM245 1 天前 via iPhone
等一天不就行了？
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Overfill3641 1 天前
各家平台都这样，以为大语言模型是灵丹妙药，实际体验都是人工智障！
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aincvy OP @NonResistance 体验不一样， 卖家未读 未发货， 淘宝京东都是直接极速退款了。
@Overfill3641 嗯， 其他平台的 LLM 客服也都是智障， 让我更生气， 不过小黄鱼也没什么平替， 只能忍着了 |
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yuPD97Yeed4QM245 1 天前 via iPhone
那确实
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6AbK2rj2vLBD 1 天前  1
没有完美的，享受低价那就要忍其他问题，反正黑你钱是不会的
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laminux29 1 天前 2
咸鱼是普通人之间的交易平台，默认卖方是普通人，非商家。所以购物逻辑、售后逻辑与电商购物完全不一样。
建议楼主先了解一下，以免被坑。 举个例子：在咸鱼上，除非有特别约定，否则订单成交后就默认没有售后了。 而且由于卖家不是商家，卖家有自己的工作学习与生活，所以回复速度可能会很慢。比如卖家每天只在 19:00 - 21:00 之间才能抽空回复，但你在这个时间段恰好有事，那么你的咨询，卖家又可能需要在第二天才能回复你。 |
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kamikaze472 1 天前
都是小钱, 别在意
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kamikaze472 1 天前
这种可能是无人值守 自动发货机器人
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docx 1 天前 via iPhone
电商平台是大批量销售，所以才增加了未发货秒退功能。而且这并不是必须的，只是为了提高用户体验和平台好感度搞出来的服务，真按流程走也是 24 小时买家审核。
其实这事很简单，你可能不太熟悉闲鱼的用法。正常流程是先沟通确认情况，无误后再下单。这也是为什么闲鱼的商品描述页通常只给“我想要”按钮，点开是沟通对话，然后在聊天页面才有下单按钮。 |
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opengps 1 天前
@aincvy #3 咸鱼只是个中介平台，并不能判定是否真的发出了货，所以只能选取这种 24 小时退款的折中方案。
相反，投诉确实可以有几次急速退款的垫付机会，我曾主动购买了一块疑似扩容假硬盘，投诉后直接平台垫付了，还包括了快递费 |
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aincvy OP @6AbK2rj2vLBD @kamikaze472 钱确实没丢，今天已经返还了。 不是自动发货机器人。
@laminux29 这样就增加了我的试错成本， 下次不轻易下单就好了 @docx 还是我被淘宝京东驯化了， 以为其他平台也一样 @opengps 投诉了， 没球用。 下次我不轻易下单就可以了 |
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