老家湖南移动，上网不稳定，师傅上门确认是光猫的问题，换光猫要收 150 块钱，这个合理吗？我本人在上海，如果是光猫的问题，都是免费更换的。另外，我觉得这光猫也太贵了，且应该不是 2.5G 口的光猫。
29 条回复 • 2024-12-11 21:29:45 +08:00
 |
1
woxihejinghao 22 小时 0 分钟前
那你直接投诉退钱，质量问题，影响自己上网
|
 |
2
lovedebug 21 小时 55 分钟前
不合理，直接换一家宽带好了~
|
 |
3
fiveStarLaoliang 21 小时 53 分钟前
电信的，刚换了个光猫，没收钱，旧的都没拿走
|
 |
4
binder 21 小时 53 分钟前
之前看到过一堆类似的新闻，说是故意把你家网络调差，然后让你加钱换光猫
|
 |
5
ShareDuck 21 小时 52 分钟前
光猫坏了运营商不是免费换么？如果要给钱，我倒不如自己上网买个呢。
|
 |
6
xtx 21 小时 50 分钟前 via iPhone
直接投诉，先移动后工信部。
|
 |
7
Tomss 21 小时 16 分钟前
盲猜可能是师傅私自收费行为，直接打 10086 核实下光猫故障更换是否需要收费就可以了
|
 |
8
Meld 21 小时 14 分钟前
投诉啊，运营商提供的设备至少要保障你的基础使用
|
 |
9
luny 21 小时 13 分钟前
这个要看你装的时候，合同怎么签的，是买断的，还是租用的（就是退网要还的，这种会免费换良品），如果是前者，那就没办法，可以自己海鲜市场淘一个，中兴 G7015 2.5G 的 不到 100 ，不过得和师傅商量好，给配置。
|
 |
10
pcxys 21 小时 7 分钟前
1.这都是你一手办理的吗？
2.是不是刚开始就是你自购的光猫？ 如果是 1 ，那就看看 2 ，如果 2 不是，则投诉或者换运营商？ 如果不想换运营商的话，那可以考虑自购，满足 2.5G 需求，基本上短时间内一步到位了，V-sol 的 130+那一款，基本上满足了，除了没有 wifi 。我目前自用的，升级到 18 以后，稳定性目前来看没问题。 |
 |
11
huangya OP @woxihejinghao @lovedebug @fiveStarLaoliang @binder @ShareDuck @xtx @Tomss @Meld
各位，我刚打了湖南移动（异地拨打加区号 0730 ），客服说从系统上查到是要收 150 块钱。这湖南移动的做法太不合理了。 |
 |
13
cnbdas 19 小时 56 分钟前
使用多长时间了？没到 1 年的话，设备应该有 3 包之类的吧，移动应该给免费更换，不给换就投诉。再不行就退网换运营商，本来移动的宽带也不咋地
|
 |
15
XGG0639 17 小时 53 分钟前
我也花 200 买过，不过我的是从一开始就买断的。
|
|
16
cnbdas 17 小时 32 分钟前
@huangya 如果宽带一开始是你办理的（联系电话是你的话），想折腾折腾就投诉网络不好，网络不达标，让你花钱换光猫明确表示不同意。多投诉几个地方。如果宽带办理当时不是你办理的（联系电话不在你这里）又不想折腾还是得花钱省得麻烦家里老人
|
 |
17
lpxxn 17 小时 25 分钟前
上个月，我打电话给移动说网络不好，不解决我就换联通了。前几天直接上门，给我换了个光猫，没要钱
|
 |
18
ttkanni 17 小时 18 分钟前
直接打移动电话投诉网不好，要求限期解决，不解决就去工信部投诉（十分有效）。
|
 |
19
ziseyinzi 17 小时 11 分钟前
搜一下：周口联通强迫用户更换光猫事件
|
 |
20
jjx 17 小时 8 分钟前
不同地方处理真的不同
我的移动宽带, 我说光猫的无线不好, 直接给换了光猫 |
 |
21
vfxx 17 小时 5 分钟前
联通光猫坏了，找装维，答复是 可以免费换旧的，如果要求换新的加收 100
我就去营业厅换了个旧的，重置后输入 LOID ，自动注册配置好，几分钟搞定，不需要装维操作。 |
 |
22
CiaranC 16 小时 58 分钟前
一般是免费换新，旧的带走吧。
我之前说网不好，师傅上门说你这是路由器不行，我给换个最新的猫，再有问题你就去换个路由器。 |
 |
23
CassianVale 15 小时 0 分钟前
直接用路由器拨号啊，走桥接模式
|
 |
24
HTML001 14 小时 25 分钟前
直接走工信部投诉，比什么移动官方投诉靠谱一百倍
|
 |
25
zsj1029 14 小时 21 分钟前
借着光猫费收上门调试费，这些小工师傅，就靠上门费收入，基本工资很低的
|
 |
26
NoOneNoBody 14 小时 19 分钟前
看合约，大城市基本都是“免费提供”光猫，用户只有使用权，但更换收走旧的换新不收钱
如果合约没这个，装机就要花钱买的，这个光猫物权是用户，更换时，师傅提供是一个新的(旧的不收走)是购买途径，收钱算合理，当然也能自己买了换，再叫师傅测，不过问题是现在入网设备都要登记，这种情况可能性低 |
 |
27
frankilla 13 小时 40 分钟前
换光猫还要钱？？？
|
 |
28
xyz3210 11 小时 21 分钟前
河南联通换猫要 300
|
 |
29
akakidz 10 小时 13 分钟前
工信部投诉吧，我刚装的宽带天天掉线，打了师傅三次电话都不给我换，投诉完一小时上门完美解决
|
Select Language