加 100 一个月办了移动 500 上行，2000 下行的提速包，9 月 10 来号有几天跑到了不到 100 上行，然后就被限速了；最狠时上行限到 5 ，下行限到 2 ，白天测速会快点儿，到了晚上啥也干不了； Teams 共享上打开一个 Excel 都不行；
1 、打 10086 装维上门几次，路由器、摄像头、NAS 都拍照，上报解除；等好好几天，装维说恢复了； 2 、恢复后百度云上传被限速在 600KB 左右，上传了几小时相片，又被限了；电话装维，在电话中被告知，上行异常，以后都不会解除限速，公司让我通知你，我通知到了，再见； 3 、多次打 10086 ，要求解决问题，10086 在没有任何人联系、没有解决问题情况下，后台结束工单；编造用户不接电话、发了短信等理由； 4 、工信部投诉，等了一个月，来了一条短信：大意是移动与客户和解失败； 5 、再多次打 10086 ，因移动公司违约，要求免违约金注销宽带；同样是很多天没有消息，再次咨询 10086 ，告诉我工单已结束，处理方式是，已派装维联系客户；
总结：不处理、随便用户怎么问，都不回应，自己偷偷结束工单说已处理，但是月租还是按正常使用收取； 做为一个大公司，连基本的诚信、承诺都做不到，脸呢
6 条回复 • 2024-10-18 12:22:48 +08:00
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corcre 3 小时 40 分钟前
虽然我们卖提速包, 但是我们限速可不看这个🐶
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A1188 3 小时 39 分钟前 via Android
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42371838 3 小时 34 分钟前
去信访投诉工信部不作为，要求工信部继续处理。
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Tynn 3 小时 33 分钟前
确实，钱收用户的了，还怕用户上传。
首先公司违约应该赔偿用户，然后才能停提速。 |
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simplove 3 小时 29 分钟前
去办理的营业厅开直播，分分钟给你解决问题。
提前打印好证据，主打一个不哭不闹，只提诉求。 |
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ttdxx 1 小时 55 分钟前
打 10086 宽带报修，保修要是师傅回单说解决了就二次投诉，说问题没解决。一天打一次保修电话，移动的逻辑是每打一次电话都会扣一次装维的钱，既然装维和移动已经是一心了，那就不要怕撕破脸了
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