[小白求助]MacBook Air 2019 闲置三个月后出现卡顿、风扇狂转的问题， uptime 命令输出 load average 数字 300 多
huntagain2008 · 242 天前 · 1624 次点击这是一个创建于 242 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
我非计算机专业。我刚刚打开了闲置了近三个月的 MacBook Air 2019 版，没有联网，发现系统非常卡，风扇狂转，非常响，就像是在挖矿。好不容易打开 Terminal 执行 uptime 命令，load average 数据显示为 312, 277, 223 。再执行 top 命令时，我发现 WindowServer 和 Spotlight 占用了 20-30% 的 CPU 使用率。没有看到哪个进程的 CPU 占用很高，这风扇狂转，系统卡的用不了是怎么回事。我打算重置系统，但不了解具体操作方法。
我从 GPT-4 获取的一些建议但并没有照做，如接通电源，重置系统管理控制器 (SMC)，以安全模式启动 Mac ，或检查硬件是否出现故障。
电池图标显示电池有问题，且电量仅剩 1%，提示我需要修理。我根据 GPT-4 的建议，已关机充电 5 小时后再观察。
我的 MacBook Air (13 英寸，2019 版本) 的配置信息：显示屏 13.3 英寸支持 IPS 技术的 LED 背光显示屏，最高分辨率 2560 x 1600 (227 ppi)；双核 Intel i5 处理器，主频 1.6GHz ，支持 Turbo Boost 技术；配备了 128GB 的 PCIe 固态硬盘。
系统：macOS Monterey
我从 GPT-4 获取的一些建议但并没有照做，如接通电源，重置系统管理控制器 (SMC)，以安全模式启动 Mac ，或检查硬件是否出现故障。
电池图标显示电池有问题，且电量仅剩 1%，提示我需要修理。我根据 GPT-4 的建议，已关机充电 5 小时后再观察。
我的 MacBook Air (13 英寸，2019 版本) 的配置信息：显示屏 13.3 英寸支持 IPS 技术的 LED 背光显示屏，最高分辨率 2560 x 1600 (227 ppi)；双核 Intel i5 处理器，主频 1.6GHz ，支持 Turbo Boost 技术；配备了 128GB 的 PCIe 固态硬盘。
系统：macOS Monterey
11 条回复 • 2024-03-15 08:09:43 +08:00
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drainlin 242 天前
cook 远程施法
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ralstonish 242 天前  1
直接打电话给苹果客服，看看能不能解决，不行就让他们帮忙预约下天才吧
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wangchyz 242 天前
支持 Turbo Boost 技术
这玩意是导致风扇狂转的罪魁祸首 下载一个免费的 Turbo Boost Switcher 把这个功能关掉 |
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huntagain2008 OP 为期数小时的充电后，电量仍只有 1%，无法储电，这可能是电池出了问题。
与苹果客服进行了长时间的在线聊天，他给出的解决方案不如 GPT-4 的简单。系统管理控制器（ SMC ）的重置试过了。 设备无法充电，风扇狂转，系统响应迟缓，单个应用的启动都可能导致假死，即使是文件移动进文件夹也可能会卡住。 我已预约本地维修服务，计划明日前往。不过产品的保修期已过，购买收据被我弄丢了。我开始为购买这款苹果产品感到后悔，它还没怎么使用就已经出故障了。而且听说换电池也挺贵的。看明天什么情况，如果维修费太高我就不修了，苹果的产品我不会用，也用不惯。 |
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huntagain2008 OP 明明是电池/充电的主题，苹果客服帮我预约的居然是系统性能比预期慢。真是后悔当初买苹果笔记本电脑。
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huntagain2008 OP MacBookAir 长时间没用电池充不上
我的 Macbook air ，有很长一段时间没有使用，大概几个月。现在电池充不上电，把充电线拔掉就关机，而且反应巨慢，不知道是不是电脑坏了？望解答。谢谢 发布日期 2021 年 12 月 25 日 上午 1:05 我也有此问题 (52) (看来 2020 年的 MBA 此类问题很多） “请问你解决了吗？我也是放了几个月，现在 2020 款 air 不连充电器不能开机，充电器开机过几秒钟左右，开始巨卡顿，问了一个修电脑的朋友，他说，苹果的新款电脑是这样的，检测不到电池或者检测电池电量低就会卡顿，我不知道你是怎么解决的，我朋友说换电池就可以好” （应该有一大批长期不用，电量耗尽，电池彻底损坏的情况） |
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Chrizxy 241 天前
OP 可能同时遇上了多个问题
首先是当 MacOS 未检测到电池或检测到电池严重亏电时，会让 CPU 运行在最低频率。（详见 https://www.v2ex.com/t/985720 ）可用 Intel power gadget 查看当前 CPU 功耗频率温度信息，不过 Intel 官方不再提供这个软件，可以在第三方平台找到。 其次是长时间不使用 Mac 后，再次使用系统会主动同步使用 iCloud 的软件信息，例如照片、iCloud 文件等，对于运行在最低频率的低功耗 cpu 来说可能是一项需要长时间运行的繁重任务。 对于 Mac 中大量新文件的写入，MacOS 的聚焦功能也会同时建立新的索引，此项任务同理需要耗费大量 cpu 资源。 如果真的运行在最低频率，又不想花费过高的费用来更换电池，有以下几个方法。 首先，按照 iFixit 的教材自行拆机，重新安装电池连接的相关排线，排除接触不良的问题，确认电池是否真的挂了。 方法 1 预约官方维修，但是费用较高。 方法 2 购买第三方电池自行更换，站里常见的品牌有绿某能和京某宝。 方法 3 让电脑变成黑苹果，通过 OpenCore Legacy Patcher 刷入 efi ，让 MacOS 不降频，当台式机用。 详见 https://www.v2ex.com/t/1015197 10# |
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owen666 241 天前
楼上说得很有道理，我就不重复了。楼主如果还想继续利用这台电脑，就先换块电池试试吧。电池足了之后，等 spotlight 索引建立完毕，再看看日常使用是否就正常了。
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huntagain2008 OP # 8 我选择了方法 1 ，支付了 1558 元人民币，昨晚预约了官方维修，得到地址和电话。位于广场的顶层写字楼，旁边就是 DELL 授权维修店。9 点营业，8:45 DELL 早就开业了，而苹果店还未开门。一位维修技术人员踩点走进了店内，直接进入了维修室并关上了门。偶尔他路过，斜眼看我的设备，甚为不屑，仿佛看穿一切，对这样的问题司空见惯。9 点是我预约的时间，我告诉了工作人员我预约来修笔记本。然而，一个没有预约的女生先提出要更换手机电池，反而优先被服务。片刻后，终于轮到我。工作人员要我点击同意按钮，并询问了我的姓名。然后，他突然想起我是提前预约的。工作人员甚至想来来一波设备检测，询问了维修人员，被告知你这样一天也检查不完，直接支付换电池的费用 1558 元，给个单子，告诉我只能短信通知，到时来取，电池没有货。这一趟花了我一个小时的时间。
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huntagain2008 OP 昨天将 MacBook Air 取回了，确定恢复如初。但是这次外出让我发烧了，今早才退烧。
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