难于上青天，记广电 5G 手机卡销户

自去年夏天被 100G 流量诱惑办了广电，这破卡就一直折磨我，各种地方没信号，部分 app 的功能没法用。

于是去年年末我通过广电 APP 联系客服，希望销户，客服告知我的号码里有充返话费的活动，合同期内销户需要违约金，想着这合同期没几个月就结束了，就干脆用到合同到期吧

今天，3 月 1 日上午，充返合同到期，遂打开 APP 告知需要销户，客服很干脆给我登记了，说是销户短信会发到我预留的手机号上，24 小时内销户有效，本以为一切结束了，没想到这不是开始的结束，而是结束的开始。

下午三点，我嫌短信到的慢（询问了一些人，大多数都是秒到，最久一个是 3 小时到），又怕明天周末导致超过 24 小时销户期，我自行前往广电（华数）营业厅，要求销户

谁知柜员说：参加充返的都不能消。
我一愣，说：我这号没合约啊，充返那个昨天 2 月 29 号就到期了，今天是 3 月 1 号。
他坚持不能销，说：等到余额归 0 不管就好了，就像微信支付宝一样，就像移动联通电信一样，说错了。（原话）
看他油盐不进，我就走了。

我知道这样肯定会进黑名单。于是拨打 10099 客服电话，电话很鸡贼没有告诉你怎么转人工，我尝试按 0 果然可以转人工。对话内容较长我精简一下。

我要销户，因为地下室网很差。
客服说他可以派师傅上门看信号。
我去年已经报过一次了，没用。
他沉默半天，估计在查询投诉记录，没找到
我说是 APP 上投诉的，他话锋一转表示可以马上派人来解决信号问题
我和他扯了一下室分共享问题，他估计没听懂，我就说以后我每去一个地方都要这么报修一次？
他没话说，让我去营业厅，理由是杭州市不能网上销户。
我告知他营业厅的事，他的意思是再去一次营业厅，销不了再给他打电话，给我整麻了。谁知道下次接电话的是谁，难道我还要从头到尾再说一次？？？？？

无奈，回到 APP 客服上，APP 客服当然也是换了一茬，可能是因为这两天广电套餐 BUG 的原因，客服回复特别慢。

我问他：早上那个客服给我登记销户了么？为什么我还没收到。
客服信誓旦旦的说，登记了。然后连发了几段车轱辘话，说我们是第四大运营商要包容……
随后他又改口让我提供信息登记销户
当时气死了，直接一顿骂，你前脚说已经登记了后脚又让我再登记一次？？？合着你刚才信口开河呐

最后的最后，填完信息，短信秒到，走完流程，退款秒到，耗时不超过五分钟

销户总耗时 4 小时，累了，不会再用他家的卡了

内容属实，如果有疑问我可以提供客服聊天截图，通话没录音提供不了