“service request”指“服务请求”：向某个组织、系统或个人提出提供某项服务的请求。
在 IT 服务管理（ITSM） 语境中，常特指用户提出的标准化请求（例如：重置密码、开通账号权限、申请安装软件等），通常不同于“incident（故障/事故）”。
/ˈsɜːvɪs rɪˈkwest/
/ˈsɝːvɪs rɪˈkwɛst/
Please submit a service request to reset your password.
请提交一份服务请求来重置你的密码。
After the system upgrade, the IT team handled a high volume of service requests, ranging from access permissions to software installation.
系统升级后，IT 团队处理了大量服务请求，内容从访问权限到软件安装不等。
service 源自拉丁语 servitium（“服务、服侍”），经由古法语进入英语；request 源自拉丁语 requaerere（“寻求、请求”），同样经由法语影响进入英语。两者组合成短语 service request，字面义即“对服务的请求”，在现代管理与信息技术领域中逐渐固定为一个常用术语。
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