今天我就要黑一波苹果了

Apple watch s6 一块，前几天突然晚上充电出现温度过高报警，随后无法开机，静置半小时后一切正常并且再充电功能正常。以防万一拍视频留下中间所有现象视频与故障视频。过了几天后突然出现白苹果无法开机，联系直营店并现场告知工作人员，工作人员现场看完现象视频后答复可能是系统故障发回去刷机，今日收到工厂邮件答复：设备存在其他故障导致主板无法开机，此外并无任何说明。联系 400 均不能说明任何原因并全部责任推到直营店要求去现场联系厂家。是手表的政策导致过保设备都没有刷机的权利还是线上客服都没有查询的权利？感觉 10086 的客服权利都比苹果的大。虽然是偶然性事件但是体验极差，连基础的故障原因都不告知，感觉可能以后都不会买手表了。